-
DiskussionsbereicheOpen MenuDiskussionsbereiche Open Menu
-
BlogsOpen MenuBlogs Open MenuOpen Menu
WICHTIGE INFO
WICHTIGE INFO Open Menu
- Start
- >
- Drucker & AIO
- >
- Nutzung
- >
- Re: Neue Farbpatrone 302 druckt kein magenta

- RSS-Feed abonnieren
- Thema als neu kennzeichnen
- Thema als gelesen kennzeichnen
- Diesen Thema für aktuellen Benutzer floaten
- Lesezeichen
- E-Mail-Benachrichtigung
- Drucker-Anzeigeseite
Neue Farbpatrone 302 druckt kein magenta
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Verstoß melden
am 31.12.2018 12:25
Hallo,
ich habe eine neue 302 Tri-Colour Patronen in den Drucker eingebaut. Danach wurde die Farbe Magenta nicht mehr gedruckt. Ich habe mehrere Reinigungszyklen und Druckeranalysen durchgeführt und auch die Kontakte gereinigt, alles ohne Erfolg, auch bei dem Test die Patrone auf ein weisses Papier zu drücken, gab es nur einen gelben und blauen, jedoch keinen magenta Streifen. Danach habe ich eine Patrone aus einer anderen Fertigungscharge eingebaut und alle Farben werden seither wieder problemlops gedruckt.
Die betroffene Charge lautet: Garantieende Jul 2019 / China (Angabe auf Verpackung)
Angabe auf Patrone: 2019/07/03 3985514143496565
Ist dies ein generelles Problem der obigen Charge und bei HP bekannt ?
Wo können diese Patronen umgetauschtt werden ?
Vielen Dank.
MfG
U. Schweizer
Re: Neue Farbpatrone 302 druckt kein magenta
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Verstoß melden
am 03.01.2019 16:03
Guten Tag U.Schweizer,
willkommen in der HP Support-Community!
Stellen Sie die Patrone einmal für eine gute Stunde auf den Kopf und setzen Sie diese anschließend wieder in den Drucker ein. Führen Sie danach noch eine Patronenreinigung durch.
Wie ist das Ergebnis?
ulis2 schrieb:Angabe auf Patrone: 2019/07/03 3985514143496565
Ist dies ein generelles Problem der obigen Charge und bei HP bekannt ?
Wo können diese Patronen umgetauschtt werden ?
Da die Patrone noch Garantie hat (Danke an dieser Stelle für das Datum :) ), können Sie diese direkt bei HP umtauschen. Bitte versuchen Sie es aber zunächst mit dem von mir vorgeschlagenen Schritt und geben Sie mir bitte noch eine Rückmeldung.
Beste Grüße,
Nils_K
Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.
Ich arbeite nicht im Auftrag von HP. | HP Expertenprogramm
Re: Neue Farbpatrone 302 druckt kein magenta
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Verstoß melden
am 05.01.2019 12:23
Hallo,
danke für die Antwort.
Was genau verstehen SIe unter Kopf ?
Was heißt direkt bei HP umtauschen, muss diese an HP geschickt werden ?
Vielen Dank.
MfG
U. Schweizer
Re: Neue Farbpatrone 302 druckt kein magenta
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Verstoß melden
am 06.01.2019 23:13
Hallo,
ulis2 schrieb:Was genau verstehen SIe unter Kopf ?
stellen Sie die Patrone bitte so, dass die Düsen (die silberne Fläche) nach oben zeigt.
ulis2 schrieb:Was heißt direkt bei HP umtauschen, muss diese an HP geschickt werden ?
Ja, das könnte sein. Bitte behalten Sie diese daher zunächst einmal.
Beste Grüße,
Nils_K
Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.
Ich arbeite nicht im Auftrag von HP. | HP Expertenprogramm
Re: Neue Farbpatrone 302 druckt kein magenta
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Verstoß melden
am 13.01.2019 11:41
Hallo,
ich habe die Patrone nun mehrere Stunden auf den Kopf gestellt und danach 2 Patronenreinigungen durchgeführt. Hat alles nichts geholfen, die Patrone druckt immer noch kein magenta.
Wie geht es nun weiter ?
VG
Re: Neue Farbpatrone 302 druckt kein magenta
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Verstoß melden
am 13.01.2019 18:09
Hallo,
bitte nehmen Sie direkt Kontakt zu HP auf, die Patrone ist wahrscheinlich defekt. Die Nummer finden Sie auf folgendem Link:
Beste Grüße,
Nils_K
Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.
Ich arbeite nicht im Auftrag von HP. | HP Expertenprogramm
Re: Neue Farbpatrone 302 druckt kein magenta
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Verstoß melden
am 19.01.2019 11:50
Hallo,
Danke für die Info.
Der von Ihnen angegeben Link zu HP führt zu einer Seite, die an Kunden-Unfreundlichkeit nicht zu überbieten ist !!!!
Wo bitteschön kann man da eine Druckerpatrone reklamieren ?????
Ich kann lediglich nach dem Drucker suchen und mir dann dazu Handbücher und Treiber runterladen, was ich alles nicht benötige. Suche ich nach der Produktnummer der Patrone (F6U65AE) findet die Suche alles nur keine Druckpatrone.
Wieso muss ich überhaupt nochmal Kontakt mit HP aufnehmen ? Ich dachte ich habe die ganze Geschichte bisher schon mit HP kommuniziert !?!
Wie gesagt absolut mangelhafte Kundenfreundlichkeit.
Bitte um eine KLARE Antwort wo ich die defekte Patrone tauschen kann !!!
Vielen Dank und viele Grüße
U. Schweizer
Re: Neue Farbpatrone 302 druckt kein magenta
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Per E-Mail an einen Freund senden
- Verstoß melden
am 19.01.2019 15:08
Hallo,
Sie können die Patrone direkt beim HP Kundensupport reklamieren.
ulis2 schrieb:Wieso muss ich überhaupt nochmal Kontakt mit HP aufnehmen ? Ich dachte ich habe die ganze Geschichte bisher schon mit HP kommuniziert !?!
Es handelt sich bei dieser Community um keine Plattform, um offiziell Kontakt zu HP aufzunehmen. Zitat aus den Teilnahmeregeln:
"HP hat die Community zur Verfügung gestellt, damit Benutzer von HP Produkten und Dienstleistungen eine Möglichkeit haben, um miteinander zu kooperieren. Auch HP Mitarbeiter beteiligen sich gelegentlich an der Community, aber unsere primäre Absicht ist es, dass die Benutzer sich mit anderen Benutzern austauschen können."
Auf dem obrigen Link finden Sie die Telefonnummer für den HP Kundendienst. Diese lautet:
+49 (0) 69 2999 3434
Beste Grüße,
Nils_K
Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.
Ich arbeite nicht im Auftrag von HP. | HP Expertenprogramm
Mit der Nutzung der Webseite akzeptieren Sie die damit verbundenen Nutzungsbedingungen und Teilnahmeregeln