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Akzeptierte Lösung

OfficeJet 5600 meldet beim Drucken "Kein Papier", aber Kopieren funktioniert problemlos

Produktname: OfficeJet 5600
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Seit gestern gibt es beim Drucken auf den OfficeJet 5600 unter Windows 10 die Meldung, dass kein Papier eingelegt wäre. Der Drucker hat aber Papier, und Kopieren funktioniert einwandfrei, am Papiereinzug kann es also nicht liegen.

 

Der Drucker ist über USB angeschlossen, folgendes hat nicht geholfen:

  • Papier wechseln
  • Neustart von Drucker und Rechner
  • Wechsel des USB-Ports
  • Löschen und Neuanlegen des Druckers unter Windows.

Scannen funktioniert, d.h. die USB-Kommunikation zwischen Rechner und Drucker ist prinzipiell vorhanden.

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Accepted Solution

AW: OfficeJet 5600 meldet beim Drucken "Kein Papier", aber Kopieren funktioniert problemlo

Ein Rätsel der Technik - es funktioniert wieder.

Folgendes hatte ich noch gemacht:

  • Drucker gelöscht und über "Drucker hinzufügen" neu eingerichtet ==>Name "HP OfficeJet 5600 series", also ohne "fax" im Namen ==> Immer noch "Kein Papier".
  • Drucker aus- und wieder eingeschaltet. Dann gab es beide, mit und ohne "fax" im Namen. Das "kein Papier" war bei beiden weg, Drucken ging nur bei dem ohne "fax", der mit "fax" druckte nicht, keine Fehlermeldung.
  • Daraufhin habe ich den mit "fax" gelöscht. Ergebnis: BEIDE waren weg.
  • Drucker noch mal aus- und eingeschaltet ==> Drucker mit "fax" im Namen war wieder da - und funktioniert!!!

Hoffen wir mal, dass es dabei bleibt...

 

Mein Eindruck ist, dass es etwas mit der Reihenfolge zu tun hat: Drucker löschen, Rechner neu starten, Drucker anschließen und erst dann den Drucker einschalten, und warten, bis er von selbst erkannt wird, also nicht über "Drucker hinzufügen" einrichten.

 

Vielen Dank für Deine Unterstützung

   ANdreas

 

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Nachricht 2 von 9 (709 Ansichten)

AW: OfficeJet 5600 meldet beim Drucken "Kein Papier", aber Kopieren funktioniert problemlo

Hallo Andreas_V!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP OfficeJet 5600 unter Windows 10 am PC eine Meldung zeigt, dass kein Papier eingelegt ist, das Kopieren am Gerät aber funktioniert, dann ist die Hardware (das Druckwerk) in Ordnung. Die Ursache muss an Verbindung und oder PC liegen.

 

Wo genau erscheint diese Fehlermeldung?

Erscheint diese vielleicht im HP Support Assistenten?

Gern kannst du ein Bild von der Meldung machen und hier im Forum hochladen.

Funktioniert eigentlich das Drucken trotz der Meldung?

Teste es ggf. einmal.

 

Gruß

Andreas

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AW: OfficeJet 5600 meldet beim Drucken "Kein Papier", aber Kopieren funktioniert problemlo

Die Meldung erscheint sowohl in der Druckerliste von Windows als auch als Fehlermeldung beim Drucken, das Drucken funktioniert nicht. Auffällig ist noch, dass es da etwa 1 Minute dauert, bis die Meldung kommt.

Der Support-Assistent erkennt den Drucker nicht ("keine Geräte gefunden").

 

Eine Ursache konnten wir noch ausschließen: Am Kabel liegt es nicht, das haben wir getauscht.

Viele Grüße

Andreas

Support
Beiträge: 7.621
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Nachricht 4 von 9 (699 Ansichten)

AW: OfficeJet 5600 meldet beim Drucken "Kein Papier", aber Kopieren funktioniert problemlo

Hallo Andreas!

 

Danke für deine Rückmeldung.

 

Erstelle bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung und lade diese hier im Forum hoch.

(Icon mit den Bergen)

 

Dann müssen wir weitersehen.

 

Gruß

Andreas

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Nachricht 5 von 9 (691 Ansichten)

AW: OfficeJet 5600 meldet beim Drucken "Kein Papier", aber Kopieren funktioniert problemlo

Hier die Screenshots:

 

Druckerliste von Windows

Druckerliste in Windows 10

 

Drucken in Word

Drucken in Word

 

Problembehebung in Windows

problembehebung.png

problembehebung2.png

 

HP Support Assistent

supportassistent.PNG

 

Viele Grüße

Andreas

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AW: OfficeJet 5600 meldet beim Drucken "Kein Papier", aber Kopieren funktioniert problemlo

Hallo Andreas!

 

Vielen Dank für die Screenshots.

 

Mir ist vor allem eines aufgefallen, dass hier das Symbol "HP OfficeJet 5600 series Fax" angezeigt wird, wo der Fehler erscheint. Gibt es für deinen Drucker noch ein 2. Icon bzw. Symbol, vielleicht unter dem Namen "HP OfficeJet 5600 series" (also ohne Fax).

 

Prüfe das bitte.

 

Wenn du ein solches Symbol findest, versuche über dieses Symbol zu drucken.

Funktioniert hier das Drucken?

 

Gruß

Andreas

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AW: OfficeJet 5600 meldet beim Drucken "Kein Papier", aber Kopieren funktioniert problemlo

Hallo Andreas,

 

meine Freundin (ihr gehört der Drucker) hatte sich auch über das "fax" gewundert und gemeint, dass das früher nicht da stand, aber auf solche Details achtet man halt nicht, solange es funktioniert.

 

Ich hatte ja auch mal versucht, in Windows den Drucker zu löschen und neu hinzuzufügen. Danach stand er da ohne "fax", ich bin mir ziemlich sicher, dass es da auch nicht ging. Nach einem Neustart des Rechners gab es dann beide, mit gleichen Verhalten. Ich hatte gedacht, dass das keine Bedeutung hat, aber ich werde es zur Sicherheit nochmal nachvollziehen

 

Viele Grüße

   Andreas

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AW: OfficeJet 5600 meldet beim Drucken "Kein Papier", aber Kopieren funktioniert problemlo

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  • Drucker aus- und wieder eingeschaltet. Dann gab es beide, mit und ohne "fax" im Namen. Das "kein Papier" war bei beiden weg, Drucken ging nur bei dem ohne "fax", der mit "fax" druckte nicht, keine Fehlermeldung.
  • Daraufhin habe ich den mit "fax" gelöscht. Ergebnis: BEIDE waren weg.
  • Drucker noch mal aus- und eingeschaltet ==> Drucker mit "fax" im Namen war wieder da - und funktioniert!!!

Hoffen wir mal, dass es dabei bleibt...

 

Mein Eindruck ist, dass es etwas mit der Reihenfolge zu tun hat: Drucker löschen, Rechner neu starten, Drucker anschließen und erst dann den Drucker einschalten, und warten, bis er von selbst erkannt wird, also nicht über "Drucker hinzufügen" einrichten.

 

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   ANdreas

 

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AW: OfficeJet 5600 meldet beim Drucken "Kein Papier", aber Kopieren funktioniert problemlo

Hallo Andreas!

 

Es freut mich, dass das Drucken wieder funktioniert.

 

Ich stimme dir zu, die Erkennung spielt bei USB-Verbindung eine große Rolle und damit natürlich auch die Reihenfolge der Schritte.

 

Dir einen schönen Tag!

 

Gruß

Andreas

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