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Ratsuchender
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Mitglied seit: ‎23.03.2017
Nachricht 1 von 2 (141 Ansichten)

Officejet Pro 8615 Anzeige eines nicht vorhandenen Papierstaus

Produktname: Officejet Pro 8615
Betriebssystem: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Der Drucker zeigt einen Papierstau an, obwohl definitiv kein Papier oder Papierreste mehr im Drucker sind.

Auch neu Booten hat nicht geholfen.

Alle Abdeckungen sind wieder richtig installiert und eingerastet.

 

Wie kann ich den Drucker vollständig resetten?

 

Nach dem Boot kommt sofort die Papierstaumeldung, somit komme ich nicht in das normale Menü.

Bei langem Drücken des Einschalters bleibt das Display schwarz, aber der Home, Hilfe und Zurück-Butten leuchten.

 

Grüße

Holger

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Support
Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 2 von 2 (134 Ansichten)

AW: Officejet Pro 8615 Anzeige eines nicht vorhandenen Papierstaus

[ Bearbeitet ]

Hi Holger3,

 

danke für Ihren Beitrag im HP Forum.

 

Zunächst schauen Sie sich noch einmal folgendes Support-Dokument an:

 

HP Officejet-Drucker - Die Meldung "Papierstau" wird angezeigt

 

Sollten die beschriebenen Schritte nur zur Besserung oder gar Lösung des Problems führen muss man hier von einem Hardwaredefekt am Gerät ausgehen.

 

Sofern Garantie auf dem Gerät vorhanden ist bitte direkt bei den Kollegen der Support-Hotline melden.

 

Kontakt zu HP

 

Gruß

Steven

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