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Patronrnproblem, Patronen beschädigt oder ausgefallen

Produktname: OfficeJet 5200 All-in-One Printer series
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hallo, seit gestern wird mir ein Patronenproblem angezeigt: Patronenproblem dreifarbig. Die oben aufgelisteten Patronen sind beschädigt oder ausgefallen.

 

Habe ein Instant Ink Abo, wie muss ich mich hier verhalten? Mit dem Drucker wurden erst 30 Seiten gedruckt!  Herausnehmen und neu einsetzen bringt keine Lösung.

 

MfG

R. Kirsch

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Nachricht 2 von 8 (314 Ansichten)

Re: Patronrnproblem, Patronen beschädigt oder ausgefallen

Hallo zauberer_rp,

 

wenn eine Patrone vom Gerät abgelehnt wird, gibt es manchmal nur ein Kontaktproblem.

Entnehmen Sie bitte einmal beide Patronen. Lassen Sie das Gerät offen und ziehen Sie das Stromkabel ab.

Reinigen Sie dann bitte die Kontakte beider Patronen und auch die Gegenkontakte im Gerät.

Nutzen Sie dazu bitte Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger.

Lassen Sie dann alles kurz trocknen. Schließen Sie das Gerät und stecken Sie das Stromkabel wieder ein. Wenn sich der Drucker beruhigt hat, setzen Sie die Patronen wieder ein.

 

Bitte teilen Sie mir dann Ihre Ergebnisse mit.

 

MfG
Maik

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Re: Patronrnproblem, Patronen beschädigt oder ausgefallen

Hallo, trotz der durchgeführten Schritte in Ihrer Anweisung, wird die Patrone nicht erkannt. MfG Roman Kirsch

 

Beitrag von Samsung SM-T560 aus eingestellt
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Nachricht 4 von 8 (310 Ansichten)

Re: Patronrnproblem, Patronen beschädigt oder ausgefallen

Machen Sie bitte mal Fotos von der Farbpatrone. Ich brauche die Oberseite und die Stirnseite.

 

MfG
Maik

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Re: Patronrnproblem, Patronen beschädigt oder ausgefallen

[ Bearbeitet ]

Hallo, die Bilder sind gerade per Mail raus. Sie können much auch unter [entfernt] erreichen. MfG Roman Kirsch

Beitrag von Generic Android 2.0 aus eingestellt
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Re: Patronrnproblem, Patronen beschädigt oder ausgefallen

Hallo Roman,

 

die Patronendaten sind in Ordnung. Ich werde Ihnen eine neue Patrone zuschicken. Dazu brauche ich noch ein paar persönliche Daten von Ihnen. Ich schicke Ihnen gleich mal eine Privatnachricht.

 

MfG
Maik

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