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Neuling
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Nachricht 1 von 3 (37 Ansichten)

Problem mit Druckerpatrone

Produktname: HP Envy photo 7134

Hallo, nutze den HP  Instant Ink Service und verwende die mir zugeschickten Patronen. Bis jetzt alles ok. Nun gibt es ein Problem mit der schwarzen Patrone. Trotz mehrmaligem entfernen und reinigen läßt sich das Problem nicht beheben.

Was kann ich noch tun, bzw. bekomme ich eine neue Patrone?

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Support
Beiträge: 20.189
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 3 (25 Ansichten)

Re: Problem mit Druckerpatrone

Hallo Biggi2,

 

willkommen im Forum.

 

Versuchen Sie mal das letzte Firmwareupdate für den Drucker zu installieren.

 

Windows: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7100_1925A_win/EN7100_R1925A.exe

 

MacOS: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN7100_1925A_mac/EN7100_1925A.dmg

 

Bitte teilen Sie mir dann mit, ob Sie das Firmwareupdate installieren konnten und ob das etwas geändert hat.

 

 

Reinigen Sie am besten auch noch einmal die Kontakte von der Patrone und die Gegenkontakte im Gerät. Nutzen Sie dazu bitte Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger.

 

MfG
Maik

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎21.08.2019
Nachricht 3 von 3 (23 Ansichten)

Re: Problem mit Druckerpatrone

Hallo Maik,

das Problem trat erst nach dem Druckerupdate auf. Habe inzwischen die Patrone und Kontakte noch mehrmals ein-u. ausgebaut gereinigt ...Funktioniert jetzt wieder.

Danke,

mfG Biggi

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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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