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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎10.11.2018
Nachricht 1 von 4 (105 Ansichten)

Restliche Seiten die nicht Gedruckt wurden

Produktname: HP Instant Ink
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hallo zusammen warum werden meine restlichen Seiten ( von den 100 ) nicht gutgeschrieben auf den nächsten Monat ?

Bei mir steht übertragene Seiten immer 0

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Beiträge: 18.339
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 4 (75 Ansichten)

Re: Restliche Seiten die nicht Gedruckt wurden

Hallo Hast76,

 

willkommen im Forum.

 

Bei dieser Anfrage können wir leider nicht weiter helfen. Wenden Sie sich dazu bitte einmal direkt an die HP Support Hotline. Für derartige Instant Ink Anfragen gibt es ein spezielles Team an der Hotline.

 

Nutzen Sie bitte diesen Link: https://instantink.hpconnected.com/de/de/

 

Bei dem Bild wird Ihnen die Telefonnummer angezeigt (auf der rechten Seite).

Wenn Sie runter scrollen, wird Ihnen die Nummer immer rechts oben angezeigt (allerdings nur, wenn Sie gerade nicht angemeldet sind).

 

MfG

Maik

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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎01.01.2019
Nachricht 3 von 4 (53 Ansichten)

Re: Restliche Seiten die nicht Gedruckt wurden

Die Übertragenen Seiten werden -auch laut Hilfeseite-  erst dann angezeigt und genutzt wenn das normale Kontingent aufgebraucht ist. In meinem Fall 50 Blatt. Die übertragenen 46 aus dem letzten Monat wurden erst angezeigt als die 50 Blatt aus dem Kontingent aufgebraucht waren und die 51 te seite gedruckt wurde. dann standen auf einmal 46 übertragene seite und davon 1 gedruckt im Portal.  

 

Mich würde im gleichen Zug aber interessieren was passiert wenn die übertragenen Seiten NICHT genutzt werden, denn es scheint so das sie im 2. Monat automatisch verfallen.. Ist das korrekt ????

Support
Beiträge: 18.339
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 4 von 4 (47 Ansichten)

Re: Restliche Seiten die nicht Gedruckt wurden

Hallo Tekmek,

 

willkommen im Forum.

 

Vielen Dank für die Infos. 

 

Laut meinen Informationen, verfallen die nicht verbrauchten, angesammelten Seiten nicht. Die Seiten werden jeden Monat übernommen. Wenn Sie mehrere Monate das Kontingent nicht verbrauchen, haben Sie irgendwann das Maximum an angesammelten Seiten (in Ihrem Fall 50).

 

MfG
Maik

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