Scan ab Glas unvollständig

[Goege]

Ich habe einen neuen Drucker HP ColorLaser Pro M281fdw gekauft. Software und Firmware sind aktuell.
Beim Scan (HP Scan and Capture)  AB GLAS  ist das Resultat unvollständig. Ca. 2/3 der Vorlage (A4) werden gescannt, der Rest ist schwarz. Die Einstellung ist korrekt "A4".
AB EINZUG ist der Scan vollständig.

Die Kopierfunktion liefert auch eine vollständige Kopie.

Mit der Funktion "Scannen an Computer" ist die Kopie in Windows-Fax and -Scan auch vollständig.

Das Problem muss also bei "HP Scan and Capture" liegen. Ich habe dieses Produkt neu installiert, ohne Erfolg.

[Goege]

Ich habe inzwischen das Problem gefunden: Der Drucker HP ColorLaser Pro M281fdw hat offensichtlich Probleme, wenn er über WLAN angeschlossen ist. Obschon ich ein sehr schnelles WLAN mit der neusten FritzBox habe und der Drucker 2 Meter neben dem Router steht, funktioniert der Scan ab Glas nicht, wenn der Drucker mit dem 5-GHz-WLAN verbunden ist. Scan und Print funktionieren dagegen problemlos.

Ich habe nun den 2.4-GHz-Anschluss gewählt, jetzt funktioniert auch der Scan ab Glas, aber nur mit "HP Scan and Capture".

Das Tool "HP Smart" ist unbrauchbar, wenn der Drucker über WLAN verbunden ist. Ueber WLAN ist Scan nicht möglich. Zudem ist die Performance sehr schlecht.

Das Problem ist somit gelöst.

[Goege · Accepted solution]

Ich habe inzwischen das Problem gefunden: Der Drucker HP ColorLaser Pro M281fdw hat offensichtlich Probleme, wenn er über WLAN angeschlossen ist. Obschon ich ein sehr schnelles WLAN mit der neusten FritzBox habe und der Drucker 2 Meter neben dem Router steht, funktioniert der Scan ab Glas nicht, wenn der Drucker mit dem 5-GHz-WLAN verbunden ist. Scan und Print funktionieren dagegen problemlos.

Ich habe nun den 2.4-GHz-Anschluss gewählt, jetzt funktioniert auch der Scan ab Glas, aber nur mit "HP Scan and Capture".

Das Tool "HP Smart" ist unbrauchbar, wenn der Drucker über WLAN verbunden ist. Ueber WLAN ist Scan nicht möglich. Zudem ist die Performance sehr schlecht.

Das Problem ist somit gelöst.