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Einsteiger
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Nachricht 1 von 12 (899 Ansichten)

Scan to Folder funktioniert nicht mehr

Produktname: HP Color LaserJet Pro MFP M277
Betriebssystem: Other

Hallo,

 

Ich habe die Scan to Folder lange Zeit ohne Probleme genutzt. Nun läuft diese plötzlich nicht mehr, Änderungen habe ich meines Wissens keine gemacht.

 

Einstellungen:

Folder auf Synology NAS DSM 6

Fileformat PDF

Test der Einstellungen über Druckerkonfiguration wird erfolgreich angezeigt

Drucker ist per Ethernet am Netzwerk

Scan über die PC Applikation und Drucken funktioniert ohne Probleme

 

Problem:

Beim Start des Scan wird die Vorlage eingezogen und gescannt

längere Zeit "Sanduhr" bei Schritt "Scannen nach Folder" auf dem Display des Druckers

Auf dem Folder liegt eine neu erstellte PDF Datei, diese ist jedoch korrupt und kann nicht geöffnet werden

Irgendwann kommt eine Fehlermeldung auf dem Display des Druckers (dauert sehr sehr lange)

Einzug ist danach blockiert, Drucker muss aus- und wieder eingeschaltet werden

 

Grüsse

Michael Tanner

 

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Support
Beiträge: 8.139
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Nachricht 2 von 12 (889 Ansichten)

AW: Scan to Folder funktioniert nicht mehr

Hallo Michael!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP Color LaserJet Pro MFP M277 beim Scannen an einen Netzwerkordner eine korrupte PDF-Datei erzeugt, so kann das verschiedene Ursachen haben.

 

Als ersten Schritt schlage ich vor, alle betroffenen Geräte einmal neu starten.

Das heißt, Drucker aus- und einschalten, NAS runter- und hochfahren und Router für 1 Minute vom Strom trennen.

Danach bitte noch einmal testen.

 

Bleibt der Fehler, dann ein Firmwareupdate am Laserjet durchführen.

Dafür zuerst am Drucker einen Configuration Report drucken, der zeigt die aktuelle Firmwareversion auf dem Gerät.

Auf HP.de unter Support - Software- und Treiber-Downloads dann nach dem Drucker suchen, Betriebssystem wählen und entsprechende Firmwareupdates prüfen und durchführen.

 

Gruß

Andreas

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Einsteiger
Beiträge: 6
Mitglied seit: ‎23.03.2017
Nachricht 3 von 12 (885 Ansichten)

AW: Scan to Folder funktioniert nicht mehr

Hallo Andreas

 

Danke für deine Antwort.

Das habe ich alles schon gemacht. Auch die neue Firmware hat nichts gebracht.

 

Gruss

Michael

 

 

 

Support
Beiträge: 8.139
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 4 von 12 (881 Ansichten)

AW: Scan to Folder funktioniert nicht mehr

Hallo Michael!

 

Bevor ich weitere Vorschläge machen kann, benötige ich noch ein paar Informationen:

 

- Welche Fehlermeldung zeigt der Drucker nach einer Weile an?

- Welche Dateigröße wird für die PDF-Datei angezeigt?

- Mit welchem PDF-Programm öffnest du diese Datei?

- Wie lautet der genaue Name dieser NAS Station?

- Welche Samba-Version läuft ggf. auf dieser Station?

 

Gruß

Andreas

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Einsteiger
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Mitglied seit: ‎23.03.2017
Nachricht 5 von 12 (859 Ansichten)

AW: Scan to Folder funktioniert nicht mehr

Hallo Andreas

 

Vielen Dank für deine Hilfe. Hier die Antworten:

 

Nach mehreren Minuten (so um die 10...) kommt folgende Fehlermeldung:

 

Schreiben in

\\nas01\Transfer\_Scan

nicht möglich.

Zielordner schreibgeschützt,

falsche Berechtigung

oder nicht mehr verfügbar.

 

Die PDF Dateigrösse hat jeweils ca. 270kB, nach der Fehlermeldung wird die Datei wieder gelöscht.

Acrobat Reader

 

NAS01, Synology DS213+, DSM 6.1-15047 Update 2

 

welche Samba Version diese SW verwendet weiss ich nicht.

 

Wie bereits erwähnt, der Test des Netzwerkordners ist erfolgreich. Auch hat das früher funktioniert.

 

Danke & Gruss

Michi

Support
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Nachricht 6 von 12 (853 Ansichten)

AW: Scan to Folder funktioniert nicht mehr

Hallo Michael!

 

Ich glaube, die Fehlermeldung bringt den wichtigen Hinweis.

 

Korrigiere bitte die Pfadeinstellungen. 

Bei dem Zielpfad darf nur enthalten sein:

 

\\  der Rechner bzw. der NAS  \ der Zielordner

 

Bitte keinen Pfad zum Zielordner eingeben, sonst wird versucht in diesem zu speichern.

Und wenn der nicht freigegeben ist, muss das fehlschlagen.

 

Bei deinem Beispiel aus der Fehlermeldung muss es dann also heißen - \\nas01\_Scan

 

Gruß

Andreas

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Nachricht 7 von 12 (850 Ansichten)

AW: Scan to Folder funktioniert nicht mehr

Hallo Andreas

 

Ich verstehe nicht wie du darauf kommst...

 

nas01 ist der Servername

Transfer ist der Freigabename (und auch ein Verzeichnis auf dem NAS

_Scan ist der Pfad

 

Transfer muss angegeben werden, ansonsten kann das NAS gar nicht wissen wo hin. Auf dieser Freigabe gibt es dann ein Verzeichnis _Scan.

 

Zugriffsrechte hat der Pfad, ich habe in das gewünschte Verzeichnis eine Datei abgelegt mit dem User des Druckers.

 

Gruss

Michi

Support
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Nachricht 8 von 12 (845 Ansichten)

AW: Scan to Folder funktioniert nicht mehr

Hallo Michael!

 

Ich glaube, es gibt ein Missverständnis bezüglich der SMB-Netzwerkfreigabe, die hier zum Scannen genutzt wird.

 

\\ ( bedeutet SMB-Protokoll)

Nas01 (bedeutet Netzwerk Client)

\_Scan (bedeutet freigegebener Ordner)

 

Irgendein Pfad zu diesem Ordner wird hier nicht angegeben. 

Der Ordner wurde ja vorher in der Netzwerkfreigabe freigegeben und ist damit im Netzwerk klar definiert.

Jeder freigegebene Ordner ist einmalig auf dem Client, deshalb muss kein Pfad angegeben werden.

 

Gruß

Andreas

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AW: Scan to Folder funktioniert nicht mehr

Hallo Andreas

 

Der freigegebene Ordner heisst aber "Transfer" und nicht "_Scan".

"_Scan" ist ein Unterordner des freigegebenen Ordners.

Man kann bei Zugriffen über Freigaben durchaus weitere Unterordner angeben.

 

Hinweise:

1. Das hat mal so funktioniert

2. Die Testfunktion des Druckers für diesen Folder ist erfolgreich

 

--> Es hat definitiv nichts mit der Ordnerstruktur oder der Berechtigung zu tun.

 

Vom PC verbinde ich mit folgendem Link:

\\nas01\Transfer\_Scan

 

Gruss

Michael

 

Support
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Nachricht 10 von 12 (839 Ansichten)

AW: Scan to Folder funktioniert nicht mehr

Hallo Michael!

 

Es gibt erneut ein Missverständnis zur Netzwerk-Freigabe.

 

In folgendem Wikipedia-Artikel  "Datei- und Druckerfreigabe"

https://de.wikipedia.org/wiki/Datei-_und_Druckerfreigabe

 

ist das kurz und knapp erklärt.

 

Dabei ist 

 

nas01 - dein Servername

Transfer - Freigabename

_Scan - Freigabename (ein weiterer)

(Dateiname kommt beim Scan dann dazu.)

 

Teste es ggf. mit beiden Varianten, also mit:

\\nas01\transfer

\\nas01\_Scan

 

Gruß

Andreas

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