Gibt es Probleme bei der Anmeldung? Versuchen Sie dies!
Stellen Sie eine neue Frage
Frage
Antworten
 
Hinweis zu geschlossenen Themen.
Dieses Thema wurde vom Fragesteller bereits als gelöst markiert. Da seit einiger Zeit keine neue Antworten darauf erfolgt sind, wurde das Thema nun für weitere Antworten geschlossen.
Sollte der im Thema gegebene Lösungsansatz für euch nicht zum Erfolg führen, dann zögert bitte nicht und stellt ruhig eine neue Anfrage.
Support
Beiträge: 15.087
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 1 von 2 (9.419 Ansichten)

Scannen und Avira AntiVir/Internet Security

[ Bearbeitet ]

Hallo allerseits, :smileyhappy:

 

da wir die Problematik öfter im Forum vorfinden, haben wir uns entschlossen, hierzu ein ausführliches Thema zu erstellen.

 

Es geht um folgende Probleme:

  • der Scan beginnt, bleibt hängen und bricht dann mit einer Fehlermeldung ab (oder vielleicht auch ohne Meldung)
  • beim Versuch zu scannen, erhalten Sie eine Fehlermeldung
  • das Scannen vom Gerät aus funktioniert nicht

Wenn Ihr Drucker oder Scanner per WLAN oder LAN verbunden ist und Sie das Avira AntiVir Pro oder Internet Security installiert haben, behindert der Browserschutz (des Avira) den Scanvorgang.

 

Um diese Problematik zu beheben, müssen Sie den Drucker oder Scanner als Ausnahme, im Browserschutz hinzufügen.

Gehen Sie nach dieser bebilderten Anleitung vor:

 

Drucken Sie sich am besten zuerst einmal eine "Netzwerk-Konfigurationsseite" aus. Diese finden Sie bei den meisten Geräten im Einrichtungsmenü, unter dem Menüpunkt "Netzwerk" oder "Wireless".

Sollten Sie ein Gerät ohne Display haben, schauen Sie bitte im Handbuch nach, wie Sie die Netzwerk-Konfigurationsseite drucken können. Das Handbuch finden Sie auf der Support-Seite Ihres Druckers (auf der HP Homepage).

Auf der Netzwerk-Konfigurationsseite finden Sie die IP-Adresse und den Hostnamen des Druckers.

 

Öffnen Sie nun das Avira Internet Security und klicken Sie auf "Browser-Schutz".

Avira Internet Security.png

 

Klicken Sie auf "Konfiguration" (auf der rechten Seite).

Browserschutz 1.png

 

Klicken Sie links auf das kleine Plus-Symbol vor "Suche".

Browserschutz 2.png

 

Klicken Sie auf "Ausnahmen".

Browserschutz 3.png

 

Bei "Vom Browser-Schutz auszulassende URLs", geben Sie die IP-Adresse Ihres Druckers/Scanners, sowie den Port 8080, in das Feld ein. Danach klicken Sie auf "Hinzufügen".

Browserschutz 4.png

 

Das sieht dann so aus:

Browserschutz 5.png

 

Alternativ können Sie auch den Hostnamen des Druckers/Scanners eintragen. Dann kann sich auch mal die IP-Adresse des Gerätes ändern und der Scan funktioniert weiterhin.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Übernehmen" und "OK". Bestätigen Sie noch die Administrator-Abfrage.

Browserschutz 6.png

 

Nun sollte das Scannen wieder normal funktionieren. :smileyhappy:

 

MfG

Maik

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

Ich arbeite im Auftrag von HP. | Möchtet ihr helfen? Werdet ein HP Experte!
Highlighted
Support
Beiträge: 15.087
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 2 (5.926 Ansichten)

AW: Scannen und Avira AntiVir/Internet Security

[ Bearbeitet ]

Wenn Sie nur das "Avira Free Antivirus" nutzen, aber trotzdem Probleme beim Scannen haben, nehmen Sie dort bitte die folgenden Einstellungen vor:

 

Öffnen Sie das Avira und klicken Sie bei "Echtzeit-Scanner" auf das kleine Zahnrad (Konfiguration).

1.png

 

Klicken Sie auf das kleine Plus-Sysmbol bei "Scan" und dann auf "Ausnahmen".

2.png

 

3.png

 

Wenn Sie auf den Button "Prozesse..." klicken, sehen Sie alle Prozesse, die aktuell laufen. Wählen Sie dort nacheinander alle HP-Prozesse aus und klicken Sie jedes Mal auf "Hinzufügen >>".

4.png 

Bei Ihnen sind es wahrscheinlich mehr HP-Prozesse (bei mir war nur ein älterer Laserjet installiert :smileywink:).

5.png

 

Danach geben Sie in dem Feld darunter die IP-Adresse des Druckers ein (nur die IP-Adresse - sonst nichts) und klicken auf "Hinzufügen >>".

6.png

 

Wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf "Überbnehmen" und danach auf "OK".

7.png

 

An dieser Stelle vielen Dank an meine Kollegin "Kasia" vom Telefonsupport, die mir die Informationen für diese Anleitung zur Verfügung gestellt hat. :smileyhappy:

 

MfG
Maik

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

Ich arbeite im Auftrag von HP. | Möchtet ihr helfen? Werdet ein HP Experte!
HP Support auf Twitter
† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
Mit der Nutzung der Webseite akzeptieren Sie die damit verbundenen Nutzungsbedingungen und Teilnahmeregeln