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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎16.07.2019
Nachricht 1 von 2 (49 Ansichten)

Scanner scant Streifen

Produktname: HP ENVY 4520 All-in-OnePrinter serie
Betriebssystem: macOS 10.14 Mojave

Guten Tag,

 

der Scanner meines AiO Gerätes scant in einem schmalen Bereich von oben bis unten einen streifigen Bereich. Dieser Bereich überlagert alle gescanten Dokumente. Zuletzt unauffällige Scans. Kein Sturz oder sonstige Ereignisse erfolgt. Lediglich Patronenwechsel des Druckers. Software sei aktuell. Für Hilfe bin ich dankbar.

 

Viele Grüße

Chris

 

 

 

 

Defekt-HPENVY4525.jpeg

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Beiträge: 7.621
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (24 Ansichten)

Re: Scanner scant Streifen

[ Bearbeitet ]

Hallo Chris!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP ENVY 4520 beim Scannen einen Bereich streifig scannt, so deutet das auf ein Problem der Scannerhardware hin. 

 

Führe folgende Schritte durch:

  • Teste das Kopieren direkt am Gerät.
    Lege eine farbige Vorlage mit schwarzen Elementen auf das Scannerglas und teste es.
    Erstelle eine Farbkopie. Wie ist das Ergebnis?
    Erstelle eine schwarze Kopie. Wie ist hier das Resultat?
    Wenn beide Kopien einwandfrei gedruckt werden, so ist das Scanwerk in Ordnung.

  • Schließe das Gerät an eine andere Steckdose an und teste nochmal auf den Fehler. Teste den Anschluss an einer Wandsteckdose direkt.
  • Prüfe, dass das Gerät nicht zu warm oder zu kalt steht.
    (Heizung in der Nähe, direkte Sonneneinstrahlung sind ungünstig; 20 °C bis 30 °C sind OK)
  • Kontrolliere und reinige ggf. das Scannerglas und das weiße Deckelcover.
    (Schaue nach Verschmutzungen, Beschädigungen oder Kratzern.)
  • Führe einen Reset bzw. Werkseinstellungen-Reset über das Einrichtungs-Menü durch.

Gruß

Andreas

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