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Ratsuchender
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Mitglied seit: ‎29.10.2018
Nachricht 1 von 2 (103 Ansichten)

Tintenpatrone wird nicht erkannt - HP Envy 4525

Produktname: HP ENVY 4525
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo Community,

ich habe eine neue schwarze Patrone für den EnVY 4525 original HP gekauft. Nach dem einsetzen wird mir jedesmal "Angegebene Tintenpatrone entfernen und erneut einsetzen. Auf korrekten Sitz achten." angezeigt.

Ich habe diese bereits rausgenommen mit Reinigungsbenzin gereinigt und das Problem besteht weiterhin.

Zum Test habe ich die alte Patrone erneut eingesetzt, welche ohne Probleme erkannt wurde.

 

Was kann ich tun ?

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Beiträge: 72
Mitglied seit: ‎30.08.2018
Nachricht 2 von 2 (98 Ansichten)

Re: Tintenpatrone wird nicht erkannt - HP Envy 4525

Hallo @Helge010101,

 

Wenn Sie sagen, dass sie die Patrone bereits gereingt haben, diese im Gegensatz zur Alten jedoch immer noch nicht erkannt wird scheint die Patrone defekt zu sein.

Reklamieren sie diese einfach bei HP bzw. tauschen sie das Produkt um und versuchen sie es mit der neuen Patrone.

 

Sollte dies noch immer nicht funktionieren, schreiben Sie mir gerne erneut.

 

LG,

Thorben

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