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Einsteiger
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Akzeptierte Lösung

Tintenpatrone wird von Officejet 150 mobile all-in-one nicht erkannt (defekt)

Produktname: HP Officejet 150 mobile
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Leider wird die schwarze Tintenpatrone 338 von meinem Officejet 150 mobile nicht erkannt. Die bisher verwendete Tintenpatrone 337 (jetzt natürlich leer) wurde erkannt und funktionierte anstandslos. Bis jetzt habe ich alle in der Community verwendeten Lösungsansätze umgesetzt. Kein Erfolg. Wie kann ich die Tintenpatrone reklamieren, damit ich dafür einen Austausch bekomme??

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Re: Tintenpatrone wird von Officejet 150 mobile all-in-one nicht erkannt (defekt)

Hallo Lidifrey,

 

willkommen im Forum.

 

Haben Sie die Kontakte an der Rückseite der Patrone mit Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger gereinigt? Wenn nein, machen Sie das bitte mal.

 

Sind Sie sicher, dass es die schwarze Patrone ist? In der Meldung ist ein entsprechendes Symbol zu sehen? Und wenn Sie die alte schwarze Patrone einsetzen bekommen Sie keine Fehlermeldung mehr?

 

MfG
Maik

Support
Beiträge: 20.215
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 4 (46 Ansichten)

Re: Tintenpatrone wird von Officejet 150 mobile all-in-one nicht erkannt (defekt)

Hallo Lidifrey,

 

willkommen im Forum.

 

Haben Sie die Kontakte an der Rückseite der Patrone mit Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger gereinigt? Wenn nein, machen Sie das bitte mal.

 

Sind Sie sicher, dass es die schwarze Patrone ist? In der Meldung ist ein entsprechendes Symbol zu sehen? Und wenn Sie die alte schwarze Patrone einsetzen bekommen Sie keine Fehlermeldung mehr?

 

MfG
Maik

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Einsteiger
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎07.07.2014
Nachricht 3 von 4 (37 Ansichten)

Re: Tintenpatrone wird von Officejet 150 mobile all-in-one nicht erkannt (defekt)

Vielen Dank für den Tipp. Ich hatte mir eingebildet, alles versucht zu haben. Letztendes bin ich jetzt mit einem Sidolin-Brillenputztuch über die Kontakte (wie angegeben). Hurra! Es funktioniert und ich habe Geld gespart. Danke für die Hilfestellung. Ich hätte nichts erwartet und bin geplättet. Die HP Community funktioniert tatsächlich und das werde ich mir merken. Schöne Grüße aus Idstein

Support
Beiträge: 20.215
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 4 von 4 (36 Ansichten)

Re: Tintenpatrone wird von Officejet 150 mobile all-in-one nicht erkannt (defekt)

Super. Schön, dass ich helfen konnte. 

 

MfG
Maik

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