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Neuling
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Mitglied seit: ‎10.11.2018
Nachricht 1 von 6 (56 Ansichten)

Tintenpatronenproblem

Produktname: HP ENVY 4504
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 (64-bit)

hallo zusammen

 

wollte letztens was kopieren, und dann sagte er mir dass es ein problem gibt mit der schwarzen Patrone die sollte ausgetauscht werden. am Drucker konnte ich keine Einstellungen machen aber die Patrone war fast leer beim vorigen mal, also dachte ich mir nichts dabei und habe sie ausgetauscht aber der Fehler war immer noch da.

 

habe Drucker zurückgesetzt.... Fehler noch da,

schwarz rausgehollt drucker druckt,

farbige rausgehollt schwarz wieder eingesetzt Drucker druckt,

beide eingesetzt (auch mit der alten probiert) Fehler immer noch da 

 

ich bitte um baldige Lösungen 

gruss Niko

 

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Beiträge: 15.092
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 6 (29 Ansichten)

Re: Tintenpatronenproblem

Hallo Niko-Matt,

 

willkommen im Forum.

 

Also wenn Sie nur eine Patrone eingesetzt haben (egal welche), druckt der Drucker. Wenn beide Patronen eingesetzt sind, bekommen Sie eine Fehlermeldung zur schwarzen Patrone. Habe ich das so richtig verstanden?

 

Das ist sehr ungewöhnlich.

 

Installieren Sie erst einmal das letzte Firmwareupdate für den Drucker: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4500/EN4500_R1828A.exe

 

 

Sollte das nichts ändern, reinigen Sie bitte einmal die Kontakte an der Rückseite der Patronen und auch die Gegenkontakte im Gerät. Nutzen Sie dazu bitte Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger.

 

MfG
Maik

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎10.11.2018
Nachricht 3 von 6 (24 Ansichten)

Re: Tintenpatronenproblem

hallo Mike

 

Seit Heute gibt der Drucker zu beiden Patronen eine Fehlermeldung, wenn nur die Schwarze eingesetzt ist druckts wenn nur die Bunte eingesetzt ist druckt er nicht.

 

mfg Niko 

Support
Beiträge: 15.092
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 4 von 6 (24 Ansichten)

Re: Tintenpatronenproblem

Hallo Niko,

 

der Drucker hatte uns vorher wohl noch nicht ausreichend verwirrt... 

 

Haben Sie das Firmwareupdate installiert und die Kontakte gereinigt?

 

Machen Sie bitte mal Fotos von beiden Patronen. Bitte von allen Seiten, auf denen sich Daten befinden (das sollten die Oberseite (Etikett) und die Stirnseite (vorn) sein).

 

MfG
Maik

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎10.11.2018
Nachricht 5 von 6 (15 Ansichten)

Re: Tintenpatronenproblem

Wie zur hölle lade ich die Bilder hoch
Beitrag von Huawei DIG-L21 aus eingestellt
Administrator
Beiträge: 1.600
Mitglied seit: ‎13.08.2013
Nachricht 6 von 6 (4 Ansichten)

Re: Tintenpatronenproblem


@Niko-Matt  schrieb:
Wie zur hölle lade ich die Bilder hoch

Immer mit der Ruhe bitte...

Bitte einfach oben im Texteditor auf dieses Symbol klicken: pic upload.png , Bild aussuchen, fertig.

 


Mit freundlichen Grüßen

SebastianS
HP Consumer Forum Administrator

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