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Trotz neuer Farbpatrone wird R O T nicht gedruckt, dadurch stimmen auch alle anderen Farben nicht.
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Interessierter
Beiträge: 8
Mitglied seit: ‎02.05.2017
Nachricht 11 von 16 (624 Ansichten)

AW: Trotz neuer Farbpatrone wird R O T nicht gedruckt, dadurch stimmen auch alle anderen Farben ni

Hallo Maik,

 

wo finde ich den Link zu dem Foren-Thema, den ich dem Kundensupport mitteilen soll? Auf der Patrone kann ich nur folgende Daten finden: hp 301 Tri-colour und dann noch den Code CH562E.

 

MfG

 

Juge

Support
Beiträge: 20.215
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 12 von 16 (616 Ansichten)

AW: Trotz neuer Farbpatrone wird R O T nicht gedruckt, dadurch stimmen auch alle anderen Farben ni

Einfach den Link oben aus der Adresszeile des Browsers nehmen, wenn Sie diesen Beitrag offen haben. :smileyhappy:

 

Auf der Patrone finden Sie an der Stirnseite noch ein paar fein aufgedruckte Daten. Die sind auch wichtig.

 

MfG
Maik

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Interessierter
Beiträge: 8
Mitglied seit: ‎02.05.2017
Nachricht 13 von 16 (609 Ansichten)

AW: Trotz neuer Farbpatrone wird R O T nicht gedruckt, dadurch stimmen auch alle anderen Farben ni

Hallo Maik,

 

ohne Facebook oder Twitter kann ich scheinbar keine Nachricht an HP-Support schicken. Oder gibt es doch eine Möglichkeit?

Auf der Patrone habe ich folgende Daten gefunden:

Auf dem Aufkleber:    hp 301 Tri-colour   CH562E

auf der Stirnseite der Patrone: hp 2018/08/27 Z,   2696604096728618

unten auf der Patrone: PET-GF 15,   PUR,   SG11,

 

Ich versuche es jetzt und kaufe eine neue Patrone und danke Ihnen für Ihre Bemühungen.

 

MfG

 

Juge

Support
Beiträge: 20.215
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 14 von 16 (601 Ansichten)

AW: Trotz neuer Farbpatrone wird R O T nicht gedruckt, dadurch stimmen auch alle anderen Farben ni

Hallo Juge,

 

ja, ohne Facebook und Twitter geht das nicht. Dann wenden Sie sich bitte mal direkt an die HP Support Hotline. Ich habe Ihnen dazu gerade eine PN geschickt. :smileyhappy:

 

Die Patronendaten sind auf jeden Fall in Ordnung. Sie sollten die Patrone dann also ersetzt bekommen. :smileyhappy:

 

MfG
Maik

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Interessierter
Beiträge: 8
Mitglied seit: ‎02.05.2017
Nachricht 15 von 16 (584 Ansichten)

AW: Trotz neuer Farbpatrone wird R O T nicht gedruckt, dadurch stimmen auch alle anderen Farben ni

Hallo Maik,

 

zuerst einmal vielen Dank für Ihre Bemühungen. Ich habe gerade mit Ihrer Support Hotline gesprochen und mir wurde zugesagt, dass ich eine neue Farbpatrone mit der Post geschickt bekomme.

Ich habe übrigens heute eine neue Patrone gekauft. Mit der kommen wieder alle Farben, so wir es sein soll.

 

Nochmals vielen Dank und

MfG

 

Juge

 

Support
Beiträge: 20.215
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 16 von 16 (579 Ansichten)

AW: Trotz neuer Farbpatrone wird R O T nicht gedruckt, dadurch stimmen auch alle anderen Farben ni

Hallo Juge,

 

ja, der Kollege kam zu mir und ich konnte ihm gleich die Patronendaten und die Berichte schicken. :smileyhappy:

 

Schön, dass nun wieder alles korrekt gedruckt wird. :smileyhappy:

 

MfG
Maik

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