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Einsteiger
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎09.01.2017
Nachricht 1 von 6 (232 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Trouble bei Netzwerk-Scan und Neu-Installation von MFP M277 dw

Produktname: MFP M277 dw
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Clipboard02.jpg

 

Hallo Community,

 

ich kann partout mit meinem o.a. Drucker nicht mehr ins Netzwerk scannen. Habe alle Netzwerkeinstellungen überprüft wie beispielsweise die Druckerfreigabe, aber der Drucker bekommt keine Verbindung zum Rechner - mehr. Denn vor ein paar Wochen hat das noch ausnahmslos gut funktioniert.

 

Dann habe ich die Software des Druckers erneuert über das Update: Auch kein Fortschritt, und jetzt erkennt die HP-Software sogar zwei Geräte auf meinem Rechner (siehe Bild). Totales Chaos.

 

Wie gehe ich am besten vor, am besten komplett deinstallieren, aber wie?

 

Und liegt´s vielleicht an meiner Anti-Malware (Avast Interne Security)

 

Danke und Gruß

Sven

 

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Accepted Solution

AW: Trouble bei Netzwerk-Scan und Neu-Installation von MFP M277 dw

Hallo Sven,

 

bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.

 

Besteht das Problem noch?

 

Welches Betriebssystem nutzen Sie auf dem neuen Rechner?

 

Geht es nur im das Scannen an Netzwerkordner?

 

Funktioniert das Scannen über die HP Software (HP Scan)?

 

MfG
Maik

Support
Beiträge: 20.089
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 6 (218 Ansichten)

AW: Trouble bei Netzwerk-Scan und Neu-Installation von MFP M277 dw

Hallo Sven,

 

willkommen im Forum.

 

Deinstallieren Sie die Software am besten einmal über den normalen Weg. Also über die "Systemsteuerung" - "Programme und Features". Deinstallieren Sie dort alles was zum Laserjet gehört. Wenn der PC nicht von HP ist und Sie keine anderen HP Geräte haben, können Sie alles von HP deinstallieren.

 

Öffnen Sie danach die "Systemsteuerung" > "Geräte und Drucker".

Prüfen Sie, ob die HP Drucker entfernt wurden und löschen Sie diese ggf.

Markieren Sie dann bitte irgendeinen Eintrag (z.Bsp. "Microsoft XPS Document Writer").

In der Leiste über der Geräteliste klicken Sie dann bitte auf "Druckerservereigenschaften".

Wechseln Sie dort zur Registerkarte "Treiber".

Suchen Sie nach einem Eintrag Ihres HP Gerätes.

Markieren Sie diesen Eintrag.

Klicken Sie auf "Entfernen".

Wenn Sie eine weitere Abfrage erhalten, wählen Sie "Nur Treiber entfernen".

 

Wenn Sie alle Einträge Ihres HP Gerätes entfernt haben, schließen Sie das Fenster mit "OK".

Danach schließen Sie das Geräte und Drucker Fenster.

 

Starten Sie dann den Rechner einmal neu.

 

Nach dem Neustart laden Sie sich bitte die aktuelle Software herunter: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/LES/M277/HP_Color_LJ_Pro_MFP_M277-full-solution-15343.exe

 

Nach dem Download führen Sie die heruntergeladene Datei aus (also die "HP_Color_LJ_Pro_MFP_M277-full-solution-15343.exe") und installieren Sie die Software und das Gerät.

 

Sollte das Scannen dann immer noch nicht funktionieren, deinstallieren Sie mal testweise das Avast.

Wenn das Scannen dann funktioniert, starten Sie den Rechner noch einmal neu und installieren Sie das Avast wieder. Mit viel Glück funktioniert das Scannen dann immer noch.

Manchmal arbeitet eine Anti-Viren-Software/Firewall einfach nicht so wie sie sollte...

 

MfG
Maik

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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Einsteiger
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎09.01.2017
Nachricht 3 von 6 (189 Ansichten)

AW: Trouble bei Netzwerk-Scan und Neu-Installation von MFP M277 dw

Hi,

 

leider weiterhin Katastrophe. Auch nach dem Umstieg auf neuen Rechner (HP Pavillion sogar) ;-) passiert gar NICHTS. Ich habe extra ohne Virenscanner installiert. Der Drucker wird im Netzwerk gefunden, aber das Scannen auf den Netzwerkordner funktioniert nicht. Erneut waren wieder angeblich zwei Drucker vorhanden und sobald ich das Scannen teste, findet der Drucker den Netzwerkordner nicht. :-(

Support
Beiträge: 20.089
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 4 von 6 (173 Ansichten)

AW: Trouble bei Netzwerk-Scan und Neu-Installation von MFP M277 dw

Hallo Sven,

 

bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.

 

Besteht das Problem noch?

 

Welches Betriebssystem nutzen Sie auf dem neuen Rechner?

 

Geht es nur im das Scannen an Netzwerkordner?

 

Funktioniert das Scannen über die HP Software (HP Scan)?

 

MfG
Maik

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Mitglied seit: ‎09.01.2017
Nachricht 5 von 6 (171 Ansichten)

AW: Trouble bei Netzwerk-Scan und Neu-Installation von MFP M277 dw

:smileyvery-happy:

 

Hi,

 

HP-Scan hat funktioniert. Endlich ist das Problem gelöst, danke.

Support
Beiträge: 20.089
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 6 von 6 (158 Ansichten)

AW: Trouble bei Netzwerk-Scan und Neu-Installation von MFP M277 dw

Schön, dass es doch so einfach war. :smileyhappy:

 

Hätte ich gewusst, dass Sie das HP Scan nicht kennen, hätte ich früher den Hinweis darauf gegeben. Naja, jetzt ist ja alles gut. :smileyhappy:

 

MfG
Maik

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