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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎22.07.2018
Nachricht 1 von 2 (76 Ansichten)

druckerpatronen

Produktname: HP ENVY 5030
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ich habe eine AiO Drucker HP ENVY 5030. Betriebssystem win 10

Bisher hat alles funktioniert. Neuerdings druckt es ca. 1/4 der Seite dann kmmtdie Meldung: Angegebene Patrone (Schwarz) entfernen und neu einsetzen. Dass habe mindestens 10 mal gemacht, aber ohne Ergebnis. Laut Anzeige ist die Patrone noch etwa 1/2 voll.

Würde mich freuen, wenn jemand helfen kann

Danke 

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Support
Beiträge: 20.384
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 2 (46 Ansichten)

Re: druckerpatronen

Hallo karl8,

 

reinigen Sie bitte einmal die Kontakte an der Rückseite der Patronen und auch die Gegenkontakte im Gerät. Nutzen Sie dazu bitte Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger.

 

Sollte das nichts ändern, installieren Sie bitte das letzte Firmwareupdate für den Drucker: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000/EN5000_R1844A.exe

 

Sollte das auch nichts ändern, machen Sie bitte Fotos von der schwarzen Patrone. Bitte von allen Seiten, auf denen sich Daten befinden (das sollten die Oberseite (Etikett) und die Stirnseite (vorn) sein).

 

MfG

Maik

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