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Einsteiger
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎09.03.2017
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Akzeptierte Lösung

kein Faxempfang seit VoIP umstellung

Produktname: Officejet 4500 G510 All-in-One
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hallo liebe Helfenden,

 

ich habe seit Umstellung von ISDN auf VoIP kein Faxempfang mehr. Das Gerät klingelt, antwortet aber nicht . Eingestellt auf 2 Rufe. Die Hotline hat dafür keinen Service mehr, als Tip kam hier nach zu fargen und vielleicht ist unter euch noch ein älterer Service-Techniker. Habe selbst 30 Jahre bei der Telekom im Service gearbeitet und auch mich fragen noch Kunden über Hilfe zu älteren Telekom-Geräten.

 

Bin leider durch 90% Schwerbehinderung nicht mehr so ganz fit. Aber hoffe auf eure Hilfe.

 

Danke

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Accepted Solution

AW: kein Faxempfang seit VoIP umstellung

Ich beziehe mich auf das Handbuch Speedport 922v.

 

Seite 55 für Buchse 2

  • ankommende Anrufe = 3.  Nummer (IP)
  • ausgehende Anrufe    = 3.  Nummer (IP)
  • Haken bei den anderen Nummern entfernen

Seite 117/118 für Buchse 2

  • ankommende Rufnummer = 3. Nummer (IP) anklicken
  • abgehende Rufnummer = 3. Nummer (IP) auswählen
  • Angeschlossenes Gerät = Fax
  • Anklopfen Haken entfernen

Es sollte das mitgelieferte Telefonkabel von HP verwendet werden. Dazu wird noch der folgende Adapter benötigt:

4-pol TAE-N auf RJ11 6P4C richtiger Adapter.png

 

Fax-Einstellungen prüfen bzw. ändern:
Bedienfeld, entweder über "Setup" (Schraubenschlüssel) oder "Einrichten" (SETUP) und weiter "Extras"
Faxeinrichtung, Basis ..., erweiterte ...

 

Faxgeschwindigkeit		Langsam: V.29 (9600 Baud) bei VoIP
Fehlerkorrekturmodus ECM	EIN
Spezialton(folge),
Sonderrufsignal,
Ruftonmustererkennung,
Ruftonmuster (Spezialton)	Alle Rufsignale, alle Töne
Ton oder Puls			Tonwahl
Autom. Antwort			Ein
Rufsignale, Töne
bis Antwort			2
Sprache				Deutsch
Land/Region			Deutschland
Faxpapierformat			A4
Lautstärke Ruf und Signal	Aus
Besetzt Wahlwiederh		Wahlwiederholung
Keine Antw. Wahlwiederh		Keine Wahlwiederh.
Automatische Verkleinerung	Ein
Faxempfang sichern,
Empfang im Faxspeicher		Ein
Faxweiterleitung		Aus

 

Jetzt sollte es funktionieren.

Rektor
Beiträge: 11.362
Mitglied seit: ‎16.11.2011
Nachricht 2 von 5 (529 Ansichten)

AW: kein Faxempfang seit VoIP umstellung

Hallo,

willkommen im HP Kundenforum.


Telekomiker schrieb:

... seit Umstellung von ISDN auf VoIP kein Faxempfang mehr. ...


Wurde auch der Router getauscht?

Bitte genaue Routerbezeichnung angeben.

 

Ach ja, fast vergessen: an den 3 Rufnummern hat sich nicht geändert, oder?

MfG
Andreas
___________________________________________________________________

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Ich arbeite nicht im Auftrag von HP. | Anfragen per PN werden nicht beantwortet.
Einsteiger
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎09.03.2017
Nachricht 3 von 5 (524 Ansichten)

AW: kein Faxempfang seit VoIP umstellung

Router Speedport 922 und auch beim Freund Speedport 724,

 

Rufnummern geblieben

 

vielen Dank erstmal für die schnelle Antwort

Rektor
Beiträge: 11.362
Mitglied seit: ‎16.11.2011
Nachricht 4 von 5 (516 Ansichten)

AW: kein Faxempfang seit VoIP umstellung

[ Bearbeitet ]

Ich beziehe mich auf das Handbuch Speedport 922v.

 

Seite 55 für Buchse 2

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  • ausgehende Anrufe    = 3.  Nummer (IP)
  • Haken bei den anderen Nummern entfernen

Seite 117/118 für Buchse 2

  • ankommende Rufnummer = 3. Nummer (IP) anklicken
  • abgehende Rufnummer = 3. Nummer (IP) auswählen
  • Angeschlossenes Gerät = Fax
  • Anklopfen Haken entfernen

Es sollte das mitgelieferte Telefonkabel von HP verwendet werden. Dazu wird noch der folgende Adapter benötigt:

4-pol TAE-N auf RJ11 6P4C richtiger Adapter.png

 

Fax-Einstellungen prüfen bzw. ändern:
Bedienfeld, entweder über "Setup" (Schraubenschlüssel) oder "Einrichten" (SETUP) und weiter "Extras"
Faxeinrichtung, Basis ..., erweiterte ...

 

Faxgeschwindigkeit		Langsam: V.29 (9600 Baud) bei VoIP
Fehlerkorrekturmodus ECM	EIN
Spezialton(folge),
Sonderrufsignal,
Ruftonmustererkennung,
Ruftonmuster (Spezialton)	Alle Rufsignale, alle Töne
Ton oder Puls			Tonwahl
Autom. Antwort			Ein
Rufsignale, Töne
bis Antwort			2
Sprache				Deutsch
Land/Region			Deutschland
Faxpapierformat			A4
Lautstärke Ruf und Signal	Aus
Besetzt Wahlwiederh		Wahlwiederholung
Keine Antw. Wahlwiederh		Keine Wahlwiederh.
Automatische Verkleinerung	Ein
Faxempfang sichern,
Empfang im Faxspeicher		Ein
Faxweiterleitung		Aus

 

Jetzt sollte es funktionieren.

MfG
Andreas
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Einsteiger
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Mitglied seit: ‎09.03.2017
Nachricht 5 von 5 (510 Ansichten)

AW: kein Faxempfang seit VoIP umstellung

Moin und schönen Dank.

 

Hatte mit HP Support intwischen gesprochen und wie du geschrieben hast,die Faxgeschwindigkeit auf "langsam" einstellen, war die Lösung. Funktioniert jetzt.

 

schönes WE vom Telekomiker :smileywink:

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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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