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keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Produktname: HP Officejet 6950
Betriebssystem: Unbekannt
Hallo zusammen,


leider funktioniert von gestern auf heute auf einmal mein Drucker im WLAN-Netz nicht mehr. Alles von neu einwählen etc. schon versucht. Das Problem scheint zu sein, dass der Drucker defekt bin..befinde mich noch im Bereich der 2 jährigen Gewährleistung. Was soll ich tun?

Konnte vorher egal ob über Smartphone oder Laptop über HP Smart über WLan drucken. Jetzt scheint der Drucker gar nicht mehr im Netz zu sein.. und ich kann ich auch nicht neu einrichten, da die WLAN-Taste nicht mehr geht auf dem Drucker. Wenn ich diese drücke, passiert nichts mehr. Von einem Moment auf dem anderen..

Leuchtet die vorher nicht auch?

Was kann ich tun?


Vielen Dank im Voraus.



Sören Eckardt
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Accepted Solution

Re: keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Hallo Sören!

 

Die Meldung besagt ja, dass jemand bzw. der Admin etwas deaktiviert hat.

Insofern vermute ich, dass jemand aktiv war.

Nicht ganz ausschließen kann ich allerdings, dass durch einen elektronischen Impuls ein Effekt am Drucker aktiviert wurde und diese Einstellung gemacht hat.

 

Ich suche nach einer Möglichkeit, wie wir das ändern können und kontaktiere dich dazu gesondert.

 

Gruß

Andreas

Beitrag von Generic Android 9.0 aus eingestellt
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Nachricht 2 von 12 (78 Ansichten)

Re: keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Hallo Sören "Devironster"!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP OfficeJet 6950 keine Verbindung per WLAN mehr hat, so kann das verschiedene Ursachen haben.

 

Richtig ist auf jeden Fall, dass bei eingerichteter WLAN-Verbindung die blaue LED am Druckerbedienfeld konstant leuchtet.

 

Vor allen weiteren Schritten, versuche folgendes bitte:

Starte alle Netzwerkgeräte noch einmal neu.
Das heißt, PC/Mac neustarten, Drucker aus- und einschalten und vor allem Router für 1 Minute vom Strom trennen. Dem Router dann mindestens 5 Minuten geben, wenn er wieder am Strom angeschlossen ist, um alle Verbindungen zu reaktivieren.

 

Und wenn danach die blaue LED nicht leuchtet oder blinkt, stelle die WLAN-Verbindung wieder her.

Folgende Onlinedokumente können dabei helfen:

Gruß

Andreas

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Nachricht 3 von 12 (70 Ansichten)

Re: keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Das habe ich leider alles schon versucht. Das hilft leider nicht.

Trotzdem danke.


Wad kann ich nun tun?

Beitrag von Generic Android 9.0 aus eingestellt
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Nachricht 4 von 12 (69 Ansichten)

Re: keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Hallo Sören "Devironster"!

 

Schade, dass meine Vorschläge bisher nicht geholfen haben.

 

Ich hatte gehofft, dass du mir dann etwas genauer beschreibst, wie sich der Fehler darstellt.

Unter anderem würde mich interessieren, was die blaue LED am Display deines Druckers aktuell macht.

Leuchten, blinken oder dunkel sein?

 

Mich interessiert auch, aus welchem Grund du davon ausgehst, dass der Drucker einen Defekt hat.

 

Mit anderen Worten - ich suche Ansatzpunkte für Lösungsansätze.

 

Gruß

Andreas

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Nachricht 5 von 12 (61 Ansichten)

Re: keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Blaue LED ist konstant dunkel.

Evtl blitzt sie beim anschalten kurz mit dem Displaylicht auf, kann das aber nicht 100% sagen.

Warum ich davon ausgehe, dass er einen Defekt hat? Na weil er von jetzt auf gleich nicht mehr geht. Kann ich ihn über die Gewährleistung einschicken? Wenn ja? Wohin? Ist ca. 1,5 Jahre netzt nach dem Kauf.


Benötige dringend einen funktionierenden Drucker für die Arbeit...

Was konkret nicht funktioniert, sagte ich ja bereits: ich kann nichts mehr drucken. Weder Laptops noch Smartphones finden ihn und damit kann nichts gedruckt werden..


HP print and Scan Doktor hilft auch nicht weiter. Habe ich gerade probiert. Findet ihn auch nicht...auch mit Neustarten etc.


Danke bis hierhin.
Beitrag von Generic Android 9.0 aus eingestellt
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Nachricht 6 von 12 (54 Ansichten)

Re: keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Hallo Sören!

 

Also wenn die blaue LED am Drucker dunkel bleibt, kann die WLAN-Verbindung nicht funktionieren. 

Somit ist es eine logische Folge, wenn die Verbindung WLAN nicht da ist, dass der Drucker von keinem Computer oder Smartphone gefunden werden kann und somit nicht drucken kann.

 

Schauen wir uns an, ob wir die Verbindung wieder herstellen können.

 

Gehe am Drucker in den Wireless-Bereich. Dazu im Display in der Fußzeile auf das Antennensymbol drücken.

Wenn der Drucker verbunden wäre, würde hier jetzt die IP angezeigt.

In deinem Falle muss irgendwas mit "nicht verbunden" erscheinen.

Drücke auf das Zahnradsymbol, schalte Wireless ein und starte dann den Wireless-Einrichtungsassistenten.

Dieser sucht dein WLAN-Netz, wähle es aus, gib den WPA-Schlüssel ein und lass die Verbindung herstellen.

 

Ist die Verbindung hergestellt, muss dann die blaue LED leuchten.

 

Versuche es bitte.

 

Gruß

Andreas

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Re: keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Auch schon versucht.

Es gibt keinen wirelessbereich, also kein Antennensymbol, weder in der Fußzeile noch darüber.

Fußzeile ist ein Tintentropfen und ein Telefonhörersymbol. Mehr nicht.

Oben ist kopieren, scannen, fax, Einrichtung, Hilfe


Ich meine früher direkt auf die led wireless gedrückt zu haben für die Einrichtung. Erinnere mich aber mehr genau...
Da kann man jeden falls nicht (mehr )drücken bzw es passiert nichts.

Anders als links, wo man durchaus drücken kann, also auf das Haussymbol und das Fragezeichen. Da kommt dann was.



Und nun?

Vielen Dank trotzdem.
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Re: keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Hallo Sören!

 

Dann rufe bitte am Display das Einrichten-Menü auf und gehe dort in den Punkt Wireless und versuche die zuvor genannten Schritte. Ist das möglich?

 

Oder kommt eine Fehlermeldung? Welche?

 

Gruß

Andreas

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Re: keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Gibt es denn da einen Bereich mit Wireless? Ich finde auf jeden Fall keinen Punkt.
Unter Einrichtung gibt es den nicht.

Wenn ich weiter gehe unter Einrichtungen, dann Extras, dann kann ich einen Netzwerkkonfigurationsbericht ausdrucken...mehr nicht...

Auf diesem Bericht steht dann " Netzwerkzugang nicht verfügbar"


Und weiter ich habe. Sie können den angebaut Netzwerkzugang des Geräts nicht nutzen, da dieser bei der Einrichtung des Geräts deaktiviert wurde. Weitere Information erhalten Sie bei Ihrem Netzwerk-Administrator oder bei der Person, die das Netzwerk eingerichtet hat.


Was sagt mir das? Ich habe eigentlich überhauptnichts verändert

Wieso wurde der Netzwerkzugang deaktiviert und wie und wo? Und wo kann ich ihn wieder aktivieren?
Beitrag von Generic Android 9.0 aus eingestellt
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Nachricht 10 von 12 (38 Ansichten)

Re: keine wlan Verbindung mehr - officejet 6950

Hallo Sören!

 

Genau diese Information fehlte mir als Puzzlestein für die Fehlersuche.

Der Drucker meldet also, dass das Netzwerk deaktiviert wurde.

 

Du warst das offensichtlich nicht, wie ich deinen Worten entnehme.

Welche bzw. wie viele andere Nutzer haben Zugang zum Drucker und können hier etwas verändern?

 

Gruß

Andreas

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