Gibt es Probleme bei der Anmeldung? Versuchen Sie dies!
Stellen Sie eine neue Frage
Frage
Antworten
 
Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎02.07.2018
Nachricht 1 von 2 (108 Ansichten)

neue Schwarze Patrone wird als leer erkannt

Produktname: HP Officejet Pro 8620 E-All-in-One-Druckerserie
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo,

habe soeben meine Druckerpatrone wechseln müssen und die schwarze mit einer neuen Originalpatrone ersetzt. Farbe lässt sich abtupfen, also voll.

Fehlermeldung mit rotem X im Druckerdisplay: Leere Patronen müssen ausgewechselt werden um den Druck fortzusetzen.

Kontakte habe ich gereinigt. Druckkopf lässt sich nicht reinigen, weil der Druck mangels leerer Patrone nicht möglich ist.

Was kann ich tun?

 

Antworten
0 Kudos
Highlighted
Support
Beiträge: 20.343
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 2 (100 Ansichten)

Re: neue Schwarze Patrone wird als leer erkannt

Hallo MarkusAusPorz,

 

willkommen im Forum.

 

Bitte reinigen Sie noch einmal die Kontakte der Patrone (am besten mal von allen Patronen). Nutzen Sie dazu bitte Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger.

Lassen Sie alles kurz trocknen und setzen Sie die Patronen dann wieder ein.

 

Wenn Sie wieder diese Fehlermeldung bekommen, machen Sie bitte mal ein Foto davon (falls man in der Meldung nach unten scrollen kann, machen Sie bitte mehrere Fotos).

 

Rufen Sie sich bitte auch einmal den Tintenfüllstand in der Software auf und machen Sie davon einen Screenshot.

Die Software heißt so wie der Drucker. Sie finden dazu eine Verknüpfung auf Ihrem Desktop und im Startmenü.

 

MfG
Maik

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

Ich arbeite im Auftrag von HP. | Möchtet ihr helfen? Werdet ein HP Experte!
HP Support auf Twitter
† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
Mit der Nutzung der Webseite akzeptieren Sie die damit verbundenen Nutzungsbedingungen und Teilnahmeregeln