Frage
Antworten
 
Hinweis zu geschlossenen Themen.
Dieses Thema wurde vom Fragesteller bereits als gelöst markiert. Da seit einiger Zeit keine neue Antworten darauf erfolgt sind, wurde das Thema nun für weitere Antworten geschlossen.
Sollte der im Thema gegebene Lösungsansatz für euch nicht zum Erfolg führen, dann zögert bitte nicht und stellt ruhig eine neue Anfrage.
Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎03.01.2019
Nachricht 1 von 2 (36 Ansichten)

zusätz kosten in Rechnung wobei sind immer noch 13 angesammelt seiten

[ Bearbeitet ]
Produktname: HP ENVY 5540 All-in-OnePrinter serie

Hallo, im Rechnung für Monat Dezember 2018 steht €1 extra kosten (plus regular €2,99 monatlich), wobei Dashboard zeigt mir immer noch 13 angesammelte seiten.  Rechnung Verteilung wie im folgend:

 

GEDRUCKTE SEITEN
Reguläre Seiten: 50 - 2,99 €
Angesammelte Seiten: 1 - N/A
Zusätzliche Seiten: 2 - 1,00 €
Gedruckte Seiten gesamt: 53

 

Meine Frage ist wie so werden 2 seiten unter Zusätzliche Seiten gerechnet u. 1 seite von Angesammelte Seiten. Aktual im Monat Januar 2019 stehen mir 13 Angesammelte seiten zur Verfügung. Warum die 2 Zusaätzliche Seiten nicht von 13 Angesammelte Seiten abgezogen?

 

mfG,

0 Kudos
Support
Beiträge: 8.454
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (24 Ansichten)

Re: zusätz kosten in Rechnung wobei sind immer noch 13 angesammelt seiten

Hallo misson!

 

Wenn es Unklarheiten oder Fragen mit und zur Abrechnung bei deinem HP Instant Ink für deinen HP Envy 5540 gibt, so muss das mit dem Instant Ink Team geklärt werden.

Kontaktiere den HP Support telefonisch und lass dich mit dem Instant Ink Team verbinden. Halte den Drucker und deine Unterlagen bzw. Rechnungen von Instant Ink bereit.

Die Telefonnummer findest du auf folgendem Link:  HP Support Kontakt

 

Gruß

Andreas

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

Ich arbeite im Auftrag von HP. | Möchtet ihr helfen? Werdet ein HP Experte!
HP Support auf Twitter
† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
Mit der Nutzung der Webseite akzeptieren Sie die damit verbundenen Nutzungsbedingungen und Teilnahmeregeln