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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎08.06.2019
Nachricht 1 von 8 (249 Ansichten)

C480FW scannt weiße Streifen

Produktname: Samsung Xpress C480FW
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hallo alle zusammen,

6 Wochen nach Ablauf der 1-jährigen Garantie scannt mein C480FW weiße Streifen. Siehe Bild

Egal ob Flachbett oder ADF.

Was ist da defekt ?

Kann man das (selber) reparieren ?

Danke und mit freundlichen Grüßen

Shakron

SamsungC480FW_scan.jpg

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Beiträge: 7.554
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 8 (239 Ansichten)

Re: C480FW scannt weiße Streifen

Hallo Shakron,

bei deinem Samsung Xpress C480FW handelt es sich um ein Businessprodukt von HP. Mit diesen bin ich leider nicht vertraut.
Falls dir kein anderer User weiterhelfen kann, empfehle ich dir einen Blick in das englische HP Forum zu werfen. Dort findest du möglicherweise andere User mit diesem Gerätetyp, welche dann Tipps geben können.

http://www.hp.com/supportforum

Alternativ kontaktiere den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer:

Germany 069 380 789 060
Austria 01 3602 773 907
Switzerland 0435 479 785
Luxembourg 0035227303303

Gruss
Andreas

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Professor
Beiträge: 8.290
Mitglied seit: ‎21.04.2010
Nachricht 3 von 8 (228 Ansichten)

Re: C480FW scannt weiße Streifen

Hallo,

 

da wird wohl die Scanzeile an der Stelle einen defekt haben.

Könnte man kontrollieren, lass mal bei einer Kopie den ADF Deckel oben und kopiere vom Vorlagenglas ohne Original.

Achte auf die Scanzeile.

Grüße
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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎08.06.2019
Nachricht 4 von 8 (224 Ansichten)

Re: C480FW scannt weiße Streifen

[ Bearbeitet ]

Hallo drucker-doc,

 

die Scanzeile leuchtet überall gleichmäßig.

Scanbild ist nach wie vor mit weißem Streifen.

 

Danke für einen Tip zur Fehlereingrenzung.

 

Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎08.06.2019
Nachricht 5 von 8 (222 Ansichten)

Re: C480FW scannt weiße Streifen

Hallo Andreas_N,

 

* Das englischsprachige HP-Forum gibt zu diesem Thema nichts her.

* Vom HP-Support habe inzwischen nach einem halbstündigen Telefonat ein Angebot von HP/Samsung für eine vor-Ort-Reparatur bekommen: 280 € incl MwSt. Ein neuer C480FW wäre deutlich günstiger. Aber den selben Fehler mache ich nicht zweimal, andere Hersteller geben 2 oder sogar 5 Jahre Garantie.

 

Also alles leider wenig hilfreiche Vorschläge.

Professor
Beiträge: 8.290
Mitglied seit: ‎21.04.2010
Nachricht 6 von 8 (207 Ansichten)

Re: C480FW scannt weiße Streifen

5 Jahre Garantie ... ok, na dann schlag zu. Das ist etwas ganz seltenes ....

Grüße
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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎08.06.2019
Nachricht 7 von 8 (201 Ansichten)

Re: C480FW scannt weiße Streifen

schade, ich hätte lieber eine Lösung für mein Problem als einen neuen Drucker zu kaufen und Samsung endgültig den Rücken zu kehren.

Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎15.08.2019
Nachricht 8 von 8 (77 Ansichten)

Re: C480FW scannt weiße Streifen

Ich habe genau das gleiche Problem beim Gerät meiner Frau, der Streifen ist an der gleichen Position. Beim Kopieren ist dieser Schwarz, beim Scannen weiß. Alle Punkte der Leiste leuchten beim Scannen mit geöffnetem Deckel, auf dem Glas sind keine Verunreinigungen.

Das kann doch wohl nicht wahr sein, dass so ein teures Gerät nach 18 Monaten die Grätsche macht!

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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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