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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎04.07.2019
Nachricht 1 von 2 (103 Ansichten)

Samsung CLP365W Status LED grün, keine Reaktion nach Firmware Update

Produktname: Clp365w
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Guten Tag,

 

folgendes… Mein Samsung CLP365W Drucker funktioniert nicht mehr wie er soll.

 

Ich hatte einen günstigen Toner gekauft (DoItWiser)… Nachdem die schwarze Kartusche als leer angezeigt wurde, habe ich diese getauscht.

Jetzt zeigten plötzlich alle 4 „nicht kompatibler Toner“ im Treiber an. Dies auch noch nach zurücktauschen in den Original-Toner.

Nachdem ich in aller Verzweiflung ein Firmwareupdate gemacht hatte, dem Status nach „erfolgreich“.

Eingesteckt und eingeschalten leuchtet die Stauts LED grün. Allerdings initialisiert der Drucker nicht mehr und lässt sich auch nicht über Knopf ausschalten.

Verbindung mittels WLAN, LAN, USB ist nicht möglich.

Habe den Drucker jetzt angefangen zu zerlegen, dass ich an die Platinen komme. Optisch nichts ersichtlich.

Darf ich Sie um ihre Erfahrung und einen Rat bitten, wo das Problem sein könnte.

Vom Tonerhändler erhalte ich keinen Support, auch HP(Samsung inkl.) nicht. Diese hätte ein Firmware Update angeboten, wobei der Drucker ja aber nicht „erreichbar“ ist vom PC.

 

Ich hoffe auf leidenschaftliche Hilfe =)

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Beitrag von Generic Android 2.0 aus eingestellt
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Beiträge: 20.343
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 2 (86 Ansichten)

Re: Samsung CLP365W Status LED grün, keine Reaktion nach Firmware Update

Hallo sven1981hn,

 

bei dieser Anfrage können wir Ihnen leider nicht helfen, da die Samsung Drucker vom HP Business Support betreut werden. Mit den Samsung Druckern bin ich leider nicht vertraut.

Falls Ihnen kein anderer User weiterhelfen kann, empfehle ich Ihnen einen Blick in das englische HP Forum zu werfen.

Dort finden Sie möglicherweise andere User mit diesem Gerätetyp, welche Ihnen dann Tipps geben können.

 

www.hp.com/supportforum

 

Alternativ können Sie auch direkt bei der HP Business Hotline anrufen.

 

Nutzen Sie bitte diesen Link: http://support.hp.com/de-de/contact-hp

 

Dieses Dokument sollten Sie sich auch mal anschauen oder abspeichern: https://support.hp.com/de-de/document/c05813946

 

MfG

Maik

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