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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎21.07.2019
Nachricht 1 von 4 (40 Ansichten)

keine Tonererkennung mehr

Produktname: Samsung CLP-365 Farblaserdruckerserie
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo

 

von heute auf morgen leuchtet Status LED rot, alle vier Toner LED Orange. Wirklich leer können diese nicht sein.

Toner raus schütteln, reinigen etc., brachte alles nichts.

Bevor ich nun auf Verdacht vier neue Toner Kartuschen kaufe, hier nun die Frage, ob das Problem bekannst ist, und wie zu beheben.

Man liest ja viel über interne Zähler, die den Nutzer zum Neukauf motivieren soll.....

 

Vielen Dank vorab mar_wei

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Support
Beiträge: 7.078
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 4 (29 Ansichten)

Re: keine Tonererkennung mehr

Hallo mar_wei,

bei deinem Samsung CLP-365 Farblaserdrucker handelt es sich um ein Businessprodukt von HP. Mit diesen bin ich leider nicht vertraut.

 

Nach meinen Erfahrungen mit Laserdruckern hilft es oft, ein paar Kontakte an den Tonerkartuschen mit einem Papiertaschentuch zu reinigen. 

Sind es Original-Toner und es funktioniert weiter nicht, kontaktiere den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer:

Germany 069 380 789 060
Austria 01 3602 773 907
Switzerland 0435 479 785
Luxembourg 0035227303303

 

Sind es Fremdtoner, empfehle ich den Support bzw. Anbieter dieser Toner zu kontaktieren.

Gruss
Andreas

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎21.07.2019
Nachricht 3 von 4 (27 Ansichten)

Re: keine Tonererkennung mehr

 

Danke Andreas,

 

 

dann werde ich da wohl mal

anrufen müssen.

 

 

beste Grüße

Support
Beiträge: 7.078
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 4 von 4 (25 Ansichten)

Re: keine Tonererkennung mehr

Hallo mar_wei!

 

Danke für die Zwischenmeldung.

Versuche es mit dem Anruf.

 

Gutes Gelingen!

 

Gruß

Andreas

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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