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Akzeptierte Lösung

Bewertungen im Shop gelöscht

Produktname: Elitebook FOlio G1 V1C39EA

Hallo,

 

im Shop wurden meine und andere Bewertungen gelöscht (die nicht sonderlich gut ausfielen) und nur noch eine 5-Sterne Bewertung ist verblieben.

 

Produkt Elitebook Folio G1 V1C39EA

http://store.hp.com/GermanyStore/Merch/Product.aspx?sel=NTB&id=V1C39EA&opt=ABD#reviews

 

Ist das gängige Praxis?

Ich empfinde das als Frechheit...

 

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Accepted Solution

AW: Bewertungen im Shop gelöscht

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag im HP Kundenforum.

 

Ich habe es ausführlich geprüft. Es fehlen sehr sehr viele Bewertungen im Store zu diesem Modell. Ihre 2 Bewertungen habe ich auch in unserem System gefunden. Auch sehr viele 5+4 Sterne-Bewertungen fehlen. Wir haben als Team hier viel überlegt und können uns das beim besten Willen nicht spontan erklären.

HP selbst löscht keine Bewertungen mutwillig außer sie enthalten persönliche Daten/ ausschließlich Drohungen etc.

 

Wir sind aber zu der Überlegung gekommen, welche wir aber prüfen lassen, dass dieses Gerät ja schon sehr lange auf dem Markt ist und Zwischenzeitlich sicher auch mal ausverkauft war und wieder aus dem Store entfernt wurde. Nach dem neuen einstellen (neue Charge) sind sicher intern auch neue Nummern im Store vergeben worden und dadurch werden die Bewertungen nicht mehr gelistet.

 

Ich bin leider "nur" im technischen Support und habe in den ganzen Geflogenheiten vom HP-Store leider keinen Einblick. Ich kann nur mutmaßungen anstellen. Dennoch habe ich die Thematik weitergegeben, da ich nicht möchte dass der Eindruck erweckt wird dass eine Zensur stattfindet.

 

Mit freundlichen Gruß

Swen Werner
HP-Kundensupport

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Mitglied seit: ‎29.03.2012
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AW: Bewertungen im Shop gelöscht

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag im HP Kundenforum.

 

Ich habe es ausführlich geprüft. Es fehlen sehr sehr viele Bewertungen im Store zu diesem Modell. Ihre 2 Bewertungen habe ich auch in unserem System gefunden. Auch sehr viele 5+4 Sterne-Bewertungen fehlen. Wir haben als Team hier viel überlegt und können uns das beim besten Willen nicht spontan erklären.

HP selbst löscht keine Bewertungen mutwillig außer sie enthalten persönliche Daten/ ausschließlich Drohungen etc.

 

Wir sind aber zu der Überlegung gekommen, welche wir aber prüfen lassen, dass dieses Gerät ja schon sehr lange auf dem Markt ist und Zwischenzeitlich sicher auch mal ausverkauft war und wieder aus dem Store entfernt wurde. Nach dem neuen einstellen (neue Charge) sind sicher intern auch neue Nummern im Store vergeben worden und dadurch werden die Bewertungen nicht mehr gelistet.

 

Ich bin leider "nur" im technischen Support und habe in den ganzen Geflogenheiten vom HP-Store leider keinen Einblick. Ich kann nur mutmaßungen anstellen. Dennoch habe ich die Thematik weitergegeben, da ich nicht möchte dass der Eindruck erweckt wird dass eine Zensur stattfindet.

 

Mit freundlichen Gruß

Swen Werner
HP-Kundensupport

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