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Einsteiger
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Nachricht 1 von 6 (1.502 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Neues Forumpasswort vergeben funktioniert nicht

Produktname: M281FDW
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo, eigentlich wollte ich mich mit einem älteren Account hier anmelden, hatte aber das Passwort vergessen. Kein Problem dachte ich, "Passwort vergessen" angeklickt, den Link in der Mail angeklickt und auf der aufgerufenen Seite ein neues eingegeben und bestätigt. Dann passiert aber folgendes: Die Seite lädt neu und ich habe wieder die 2 leeren Passworteingaben, da kann man eingeben was man will, mehr passiert einfach nicht, ausser man lässt die Felder frei, dann wird man darauf hingewiesen daß man da was eingeben muss...

Kann man das alte irgendwie wieder herstellen?

 

Danke, Micha.

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Accepted Solution

AW: Neues Forumpasswort vergeben funktioniert nicht

Kein Grund sich zu entschuldigen, aber es freut mich, dass es jetzt wieder funktioniert. :smileyhappy:

 

MfG

Sebastian

Administrator
Beiträge: 1.897
Mitglied seit: ‎13.08.2013
Nachricht 2 von 6 (1.489 Ansichten)

AW: Neues Forumpasswort vergeben funktioniert nicht

Hallo "subtimings",

 

danke für Ihren Beitrag im HP Kundenforum.

 

Leider kann ich nicht ganz nachvollziehen wo genau die Neuvergabe Ihres Passworts scheitert. Ich habe die Schritte für P'asswort vergessen' soeben selbst mit meinem Account durchgeführt und es lief alles in einem Rutsch durch, so wie es auch seien sollte

 

  1. Klick auf Passwort vergessen
  2. Email Adresse angeben
  3. Erhalt eines Links per Email von TOTAL.CARE2@hp.com
  4. 2x neues Passwort eingeben, bestätigen, fertig

 

Alles zusammen hat keine 3 Minuten gedauert und ich schreibe Ihnen jetzt nach dem Zurücksetzen meines Passworts.

Wenn die Eingabe nicht akzeptiert wird, sollten Sie unter Umständen mal einen anderen Browser testen und die Schritte von vorn durchführen, da der Reset Link ja wahrscheinlich mittlerweile abgelaufen ist. (Ich habe Google Chrome verwendet.)

 

Wie lautet der Nickname des Profils welches Sie eigentlich verwenden wollten?



Mit freundlichen Grüßen

SebastianS
HP Consumer Forum Administrator

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Einsteiger
Beiträge: 5
Mitglied seit: ‎03.12.2017
Nachricht 3 von 6 (1.484 Ansichten)

AW: Neues Forumpasswort vergeben funktioniert nicht

Guten Morgen Sebastian, genau so wie beschrieben habe ich das auch gemacht, erscheint denn nach Eingabe und Bestätigen des neuen Passwortes eine Bestätigung oder kehrt man einfach wieder zur alten Maske mit 2 leeren Passwortfeldern zurück?
Administrator
Beiträge: 1.897
Mitglied seit: ‎13.08.2013
Nachricht 4 von 6 (1.483 Ansichten)

AW: Neues Forumpasswort vergeben funktioniert nicht


subtimings schrieb:
kehrt man einfach wieder zur alten Maske mit 2 leeren Passwortfeldern zurück?

Hallo nochmal,

 

nein, man wird dann automatisch zu der Seite zurück geleitet, auf der man sich zuletzt befand. Ich habe Ihren Beitrag gelesen, dann wollte ich testen und klickte auf Anmelden, vergessen und so weiter. Und nach erfolgreicher Eingabe der 2 neuen Passwörter befand ich mich wieder hier direkt im Beitrag.

 

MfG

Sebastian

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Beiträge: 14
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Nachricht 5 von 6 (1.481 Ansichten)

AW: Neues Forumpasswort vergeben funktioniert nicht

alles klar, jetzt hat es funktioniert, ich hab das wohl selber vermasselt, sorry.

Highlighted
Administrator
Beiträge: 1.897
Mitglied seit: ‎13.08.2013
Nachricht 6 von 6 (1.480 Ansichten)

AW: Neues Forumpasswort vergeben funktioniert nicht

Kein Grund sich zu entschuldigen, aber es freut mich, dass es jetzt wieder funktioniert. :smileyhappy:

 

MfG

Sebastian

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