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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎29.05.2017
Nachricht 1 von 2 (581 Ansichten)

HP OMEN X35 "overshoot" bei 100 HZ

Produktname: OMEN X by HP 35 Curved Display
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo,

 

ich habe vor kurzem einen Omen X 35" Gaming Monitor erworben und die Displayeinheit weist einen Defekt auf, welcher HP bereits bekannt ist. Im 100 Hz Modus "stockt" das Bild alle 6 Sekunden, was auch als "100 Hz Overshoot" bezeichnet wird. Angeblich gibt es hierfür mittlerweile eine neue Revision mit einem Fix. Daher möchte ich von meiner erweiterten Garantie Gebrauch machen und den Monitor umtauschen.

 

Ich hätte mich direkt an den Livechat/Hotline gewandt, allerdings wird mir zur jetzigen Uhrzeit, 13:12 am Montag, gesagt, ich solle mich zu den Geschäftszeiten erneut melden. Ich wäre sehr dankbar, wenn ein HP Mitarbeiter über diesen Weg mit mir Kontank aufnehmen könnte. Vielen Dank.

 

 

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Support (ausgeschieden)
Beiträge: 11.777
Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 2 von 2 (544 Ansichten)

AW: HP OMEN X35 "overshoot" bei 100 HZ

Hallo,

 

die Kollegen sind per telefonischen Support, von Mo - Fr, in der Zeit von 08:30 - 18:00 Uhr, unter den folgenden Rufnummern erreichbar:

 

DE -> +49 69 2999 3434
AT -> +43 1 3602 774402
CH -> +41 22 567 5183

 

Gruß Oliver

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