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Neuling
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Akzeptierte Lösung

Omen Accelerator Firmware-Update aufspielen (Intel-Prozessor der 8.Generation)

Produktname: OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000ng
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo zusammen,

 

Ich habe vor kurzem den HP Omen Accelerator Shell (GA1-1000ng) gekauft, um ihn mit meinem Lenovo Yoga 730 zu verbinden. Dieses besitzt einen Intel Core i5 Prozessor der achten Generation.

 

Die Installationsanleitung wurde soweit durchgeführt, allerdings kommt es dabei zu Problemen:

Der Accelerator wird nicht in der Thunderbolt-Software unter den angeschlossenen Geräten aufgeführt, sondern lediglich als USB Gerät erkannt. Daher scheitern auch alle späteren Einrichtungsschritte in der Anleitung.

 

Mein Notebook ist soweit auf dem aktuellesten Stand (Treiber, Thunderbolt-Software, Betriebssystem etc.), sodass es von dieser Seite eigentlich klappen müsste (Dies habe ich mir durch Lenovo auch nochmal bestätigen lassen).

 

Nach einem Telefongespräch mit dem HP-Support heute mittag, habe ich erfahren, dass bei einer Verbindung zwischen dem Accelerator und einem Computer mit Intel Prozessor der achten Generation Probleme bekannt seien. Dafür stehe das "Firmware-Update für Omen Beschleuniger" von Ende März auf der Support Seite des Accelerators zur Verfügung.

 

Mein Problem:

Um dieses Update aufzuspielen, benötigte ich eine Verbindung zu dem Accelerator, was aber wie beschrieben nicht funktioniert. Dem Support zufolge sei dafür ein Notebook mit Thunderbolt3 Anschluss und bspw. einem Prozessor der siebten Generation erforderich.

 

Meine Frage:

Ist jemand mit diesem Problem vertraut / Hat jemand selbige Erfahrung? Wie kann dieses Problem umgangen werden bzw. wie kann das Update auf dem Accelerator aufgespielt werden ohne weiteres Notebook / ohne die Thunderbolt Verbindung?

 

Besten Dank für jegliche Lösungsvorschläge.

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Re: Omen Accelerator Firmware-Update aufspielen (Intel-Prozessor der 8.Generation)

Hallo Kai,

 

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Österreich: 01 36027 74402
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Gruß Thomas

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Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 2 von 4 (23 Ansichten)

Re: Omen Accelerator Firmware-Update aufspielen (Intel-Prozessor der 8.Generation)

Hallo Kai_Uwe,

 

danke für deinen Beitrag im HP-Forum.

 

Der aktuelle Stand ist genau der welchen du schon beschrieben hast.

Die Firmware des Omen Accelerator aktualisieren mit einem Notebook, welches einen Intel Prozessor der 7. Generation hat.

 

Es besteht auch die Möglichkeit, dass wir den Omen Accelerator abholen und in der Werkstatt für dich flashen lassen.

 

Gruß Thomas

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎16.05.2018
Nachricht 3 von 4 (22 Ansichten)

Re: Omen Accelerator Firmware-Update aufspielen (Intel-Prozessor der 8.Generation)

Hallo Thomas,

 

Vielen Dank für die Antwort! - Das wäre wirklich prima, wenn HP die Firmware aufspielen könnte (ich habe leider kein Notebook mit Prozessor der siebten Generation zur Hand).

 

An wen kann ich mich da wenden, um alles nötige in die Wege zu leiten?

 

Beste Grüße

Kai

Support
Beiträge: 107
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 4 von 4 (21 Ansichten)

Re: Omen Accelerator Firmware-Update aufspielen (Intel-Prozessor der 8.Generation)

Hallo Kai,

 

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Gruß Thomas

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