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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎15.07.2019
Nachricht 1 von 7 (110 Ansichten)

Wie ist die Support E-Mail Adresse

Produktname: HP Windows Mixed Reality Kopfhörer VR1000-Serie
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Servus @all

 

kann mir Jemand die HP-Email Adresse für normalen Support schreiben.

Oder wo kann ich mich sonst melden, wenn man ein Produkt zurückgeben will.

In dem Geschäft (in China) wo ich dieses Produkt gekauft habe, würde es angeblich nicht gehen.

Ich kann zur Zeit nicht anrufen, da ich im Ausland ( China) bin.
Werd noch Wahnsinnig auf der Homepage die E-Mail Adresse rauszusuchen.

 

Besten Dank

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Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 2 von 7 (105 Ansichten)

Re: Wie ist die Support E-Mail Adresse

Hi RonnRS,

 

eine Rückgabe ist immer ausschließlich beim Händler möglich. Eine Support-Email gibt es nicht. Jedoch kann man via Facebook/Twitter (und je nach Land Whatsapp) den Support kontaktieren, genauso wie per Telefon.
Dies alles bringt aber in diesem Fall nichts, da nur der Händler einen Kaufvertrag mit dir hat. HP übernimmt ausschließlich Garantieleistungen als Hersteller.

Gruß Swen
HP-Kundensupport

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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎15.07.2019
Nachricht 3 von 7 (99 Ansichten)

Re: Wie ist die Support E-Mail Adresse

Servus Swen,

 

besten dank für eine schnelle Antwort.

Gut bei HP mal nachfragen kostet ja nix.

Deshalb wollt ich mich ja mal bei HP schlau machen.

Und das die vielleicht dem Händler was schreiben, damit die Kunden zufriedenheit gegeben ist.

 

Ich konnte ja nicht mal das Headset ausprobieren und es ist auch noch beschädigt.

Der Händler will das ja nicht zurück nehmen. Er "hätte" angeblich bei HP nachgefragt.

 

Gruß

Ronny

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 4 von 7 (98 Ansichten)

Re: Wie ist die Support E-Mail Adresse

Hi Ronny,

ich bin ja von HP. Aber wir hier aus Deutschland können dem Chinesischen Händler nichts mitteilen oder sogar anweisen. Wenn es defekt ist, dann bitte an den lokalen Support wenden um das es ausgetauscht wird.

 

Gruß Swen

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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎15.07.2019
Nachricht 5 von 7 (97 Ansichten)

Re: Wie ist die Support E-Mail Adresse

Okay Swen

 

wo kann ich mich an den Chinesischen Support wenden und sprechen die dann wenigstens englisch?

Das ist doch noch relativ selten hier.  da muss man dann schon Glück haben.

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 6 von 7 (94 Ansichten)

Re: Wie ist die Support E-Mail Adresse

Wenn diese kein Englisch können (was in unserer Supportbranche selten ist!), dann müssen diese sich eben Hilfe holen :)

https://support.hp.com/de-de/contact-hp/product/hp-windows-mixed-reality-headset-vr1000-series/18477...
Dort dann das Land dementsprechend auf China umstellen.

Gruß Swen

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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎15.07.2019
Nachricht 7 von 7 (92 Ansichten)

Re: Wie ist die Support E-Mail Adresse

thx,

 

dann versuch ichs mal dort.

 

 

grüße aus Foshan

 

Ronny

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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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