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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎12.04.2010
Nachricht 1 von 8 (2.609 Ansichten)

Fehlerhafte Registrierung

[ Bearbeitet ]

Hallo Leute,

 

ich habe meinen Drucker registriert - dachte ich. Nachdem der Link auf der Packung nicht funzte machte ich dies unter register.hp.com. Übrigens auch neue Geräte funzen unter dem angegebenen Link nicht.

 

Nachdem die Qualität bei HP nicht gerade überagend ist - ist mir auch die Politik klar möglichst wenig Regisierungen für die Garantie. Hat von euch jemand selbe Probleme?

 

 

Grüße

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Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 2 von 8 (2.602 Ansichten)

AW: Fehlerhafte Registrierung

Hi haui007,

 

tut mir Leid, dass Sie offenbar Probleme mit der Registrierung der Promo für 3 Jahre Herstellergarantie haben.

Grundsätzlich ist der Vorgang der Registrierung leicht und selbsterklärend. Sie benötigen im Laufe der Registrierung ein paar persönliche Daten sowie die Seriennummer des Druckers damit eine Registrierung erfolgreich abgeschlossen werden kann.

 

Sollte es während der Registrierung zu Fragen oder Problemen kommen, können Sie diese jederzeit hier im HP Forum stellen und die Community wird versuchen Ihnen mit Rat zur Seite zu stehen. Wenn es Fehlermeldungen gibt ist es stets hilfreich wenn diese so ausführlich wie möglich hier wiedergegeben werden.

 

Sofern die Registrierung erfolgreich durchläuft (innerhalb der ersten 60 Tage nach Kauf des Gerätes) bekommen Sie anschließend eine Bestätigung die Ihnen als Nachweis dient. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig diese eMail aufzubewahren.

 

PS.: Sollte bei der Registrierung im Ablauf ein Problem auftreten kann es auch helfen einen anderen Webbrowser zu benutzen. Empfehlenswert ist die Nutzung des Microsoft Internet Explorers.

 

MfG

Steven_K

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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎12.04.2010
Nachricht 3 von 8 (2.598 Ansichten)

AW: Fehlerhafte Registrierung

Hallo Stefan_K

Also bei mir klebt der Aufkleber noch auf dem Drucker - von wegen 60 Tagen dies ist eine Erfindung von HP.

Außerdem wurde das Gerät registriert. Es wurde also die garantiebedingungen einseitig eingehalten. Ich habe aber auch schon von einem anderen Hersteller nachfragen bekommen, da hier evtl. eine Absicht dahinter steht und der Markt mit einem solchen Verhalten beeinflusst wird. Bisher sehe ich hier noch ein Missverständnis. ich möchte Allerding bald eine Registrieung damit dieses sich auflöst.
Beitrag von Apple iPad aus eingestellt
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Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 4 von 8 (2.590 Ansichten)

AW: Fehlerhafte Registrierung


haui007 schrieb:
Hallo Stefan_K

Also bei mir klebt der Aufkleber noch auf dem Drucker - von wegen 60 Tagen dies ist eine Erfindung von HP.

Ist es nicht.

Leider hast du dein Gerät ja nicht benannt. Ich vermute aber es ist kein aktuelles Modell. Die Promotion ist seit geraumer Zeit angepasst worden, sodass die Registrierung innerhalb der ersten 60 Tage nach Kauf erfolgen muss. Zum Zeitpunkt deines Gerätes waren es vermutlich noch 30 Tage.

 

Auf den Vorgang an sich kann ich keine Einsicht nehmen da ich keinen Kontakt zu den Kollegen habe die diese Registrierungen bestätigen.

 

Sofern aber Probleme auftauchen kannst du die Kollegen per eMail kontaktieren.

 

promotions@hp.com

 

MfG

Steven_K

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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎12.04.2010
Nachricht 5 von 8 (2.586 Ansichten)

AW: Fehlerhafte Registrierung

[ Bearbeitet ]

Ich kann gerne den Garantieaufkleber Ihnen kopieren und senden.
Fakt ist meine Registrierung gibt es schon sehr lange, es ist nicht die einzige wenn Sie einen Kunden behalten wollen müssen Sie was tun. Wenn nicht gebe ich die Informationen weiter ich nehme an, dass dann eine Abmahnung diese faule Werbung verbieten wird.

Beitrag von Apple iPad aus eingestellt
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Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 6 von 8 (2.584 Ansichten)

AW: Fehlerhafte Registrierung

Ich kenne die Promoaufkleber auf den Geräten. Sie können aber gern trotzdem einen solchen hier hochladen.

 

Bezüglich der Registrierung ist der Ansprechpartner oben genannt. Kontaktieren Sie bitte die Kollegen unter der angegebenen eMail Adresse damit ggf. offene Fragen aus dem Weg geräumt werden können.

 

Ich selbst kann von dieser Stelle aus nichts an dem Vorgang ändern, bearbeiten oder beschleunigen.

 

MfG

Steven_K

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎26.02.2014
Nachricht 7 von 8 (2.562 Ansichten)

AW: Fehlerhafte Registrierung + diverse Problemchen

Ich habe die gleichen Probleme.  nebst Passwort-Vergessen-inks in Emails, die auf Suchseiten weiterleiten, aber nicht auf Seiten zum Passwort ändern.

 

Mein frisch gekaufter Officejet 6600 hat angeblich nur noch bis Dezember 2014 Garantie.

 

ob mein 6600 registriert wurde, kann ich nicht sagen, da ich nirgends nachgucken kann , ob er registriert wurde.

 

automatische Erkennung des 6600 über HP Seite geht auch nicht.

 

Die dazu benötigte Software hab ich auch schon 3x heruntergeladen und bei jedem Suchen werde ich wieder gebeten die Software aufzuspielen.

 

Eprint- Anmeldung bleibt auch einRätsel für mich.

 

Die HP Seiten finde ich sehr umtändlich und unverständich zum Teil.

 

So, und jetzt kümmer ich mich darum, warum mein 6600 nicht mehr auf meinen PC scannen will, obwohl es bereits vorgestern geklappt hat.

 

und warum muss ich eine Hotline anrfen, um ein Kaufdatum durchzugeben??

 

Alles sehr nervig

Support
Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 8 von 8 (2.556 Ansichten)

AW: Fehlerhafte Registrierung + diverse Problemchen

Hi Marc-D_Mark,

 

danke für deinen Beitrag im HP Forum.

 

Der Grund warum laut Website dein Drucker nur noch bis Dezember 2014 Garantie hat ist der, dass die Garantie zunächst nur anhand der Seriennummer ausgelesen wird. Da der Drucker bereits geraume Zeit auf dem Markt ist kann es somit sein, dass die Seriennummer diese Datum zurückgegeben hat. 

 

Natürlich gilt für dich die Garantie natürlich erst ab dem Kaufdatum. Dafür benötigen wir dann beim HP Support den Kaufbeleg als Nachweis und dann aktualisieren wir das und es wird auch automatisch die Info auf der Website aktualisiert.

 

Es tut mir Leid, dass du mit dem HP Service bisher solche Problem hattest. Ich hoffe, dass deine zukünftigen Erfahrungen besser ausfallen werden. Bei weiteren Fragen oder Feedback gib einfach Bescheid.

 

MfG

Steven_K

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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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