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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎29.06.2016
Nachricht 1 von 2 (1.092 Ansichten)

Risiko zu hoch beim Kauf eines HP Notebooks

Mein vorheriges HP Notebook: Bios defekt nach etwas über 3 Jahren, also als Schrott bei ebay verkauft.

Mein jetziges HP Notebook: Nach etwas über 3 Jahren Totalausfall, keinerlei Funktion, Netzteil ok. Verbleib???

Ich bin nur Büroanwender.

 

HP Hotline oder Hilfe die wirklich was taugt, Fehlanzeige.

 

Konsequenz: Neues Notebook Asus 

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Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 2 von 2 (1.091 Ansichten)

AW: Risiko zu hoch beim Kauf eines HP Notebooks

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag im HP Kundenforum.

 

Wir nehmen Ihre Kritik gern entgegen und würden uns auch wünschen das Ihre Geräte länger halten.

Dennoch kann ich folgenden Passus so nicht unkommentiert lassen:


Büroanwender schrieb:

HP Hotline oder Hilfe die wirklich was taugt, Fehlanzeige.


Gern würden wir helfen, allerdings ist außerhalb der Garantie keine kostenfreie Reparatur durch HP möglich. Ich weiß nicht wo Sie "die nicht taugende Hilfe" bekommen haben, jedoch sieht taugende Hilfe nicht so aus, dass HP das Gerät kostenfrei außerhalb der Garantie repariert.

Gern können Sie auch Ihre Kritik in folgendem Formular mitteilen, dort erreicht es die richtige Abteilung:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=5708

 

Gruß Swen

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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