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Erste Schritte - 02 - So sucht ihr in der HP Community

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Willkommen.

 

In diesem Beitrag wird gezeigt, wie ihr am besten vorgeht, um Antworten auf eure Fragen in unserer Community zu finden.

 

Die Community ist in verschiedene HP Produktkategorien gegliedert. Hierdurch ist es für euch einfacher, den richtigen Bereich zu finden, um eine Frage zu stellen oder um nach Antworten zu suchen.

 

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Angenommen, ihr verwendet einen Laptop (ein Notebook) und habt Probleme mit der Akkulaufzeit. Ihr möchtet nun im Abschnitt „Hardware“ nach möglichen Lösungen suchen.

 

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Da in der Community Woche für Woche hunderte von Beiträgen geschrieben werden, empfiehlt es sich, eine Suche auszuführen, um die gewünschten Informationen zu finden.

 

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Anhand eines Themas, für das sich Besitzer eines Notebooks interessieren dürften, soll die Suche durch ein Beispiel im Folgenden gezeigt werden.

 

Angenommen ihr besitzt ein Notebook und die Akkulaufzeit ist kürzer als erwartet. Ihr könnt nun einfach „Akku leer“ eingeben.

 

Ihr könnt direkt sehen, ob es relevante Beiträge zu diesem Thema gibt. Durch das Klicken auf einen dieser Beiträge gelangt ihr zum Beitrag. Wie ihr seht, werden Beiträge mit Antworten am Anfang der Suchergebnisse aufgelistet.

 

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Wenn ihr der Meinung seid, dass eure Frage hierdurch nicht beantwortet wird, kehrt einfach zur vorherigen Seite zurück und führt eine vollständige Suche aus. Gebt die gewünschten Suchbegriffe in das Feld ein und klickt auf die blaue Schaltfläche mit der Lupe.

 

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Wenn immer noch kein Beitrag angezeigt wird, der euch weiterhilft, könnt ihr eine erweiterte Suche ausführen.

 

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Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, um nach „Akku leer“ zu suchen, von denen einige zu relevanteren Beiträgen führen als andere. Einige dieser Methoden wollen wir uns nun genauer ansehen.

 

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Die grundlegende Suchfunktion (1) entspricht der Methode „Mit allen Wörtern“. Wenn ihr dieses Feld für die Eingabe „Akku leer“ verwendet, so ergibt die Suche die Beiträge, in denen die beiden Wörter „Akku“ und „leer“ enthalten sind. Die Wörter müssen jedoch nicht direkt nebeneinander stehen. Wenn ihr beispielsweise „Akku leer“ in dieses Feld eingebt, könnte diese Suche einen Beitrag mit folgendem Inhalt zurückgeben: „Wie installiere ich den Akku-Test neu? Der Programmordner ist leer.“

Wenn ihr euch mit booleschen Suchen auskennt, ist dies die Entsprechung zu einer UND-Suche. Ihr durchsucht die Beiträge nach den Stichwörtern „Akku“ UND „leer“.

 

Wenn ihr jedoch „Akku leer“ in das Feld „Mit dem exakten Ausdruck(2) eingebt, bedeutet dies, dass die Wörter im Beitrag direkt wie eingegeben auftauchen müssen, das heißt sie müssen direkt nebeneinander stehen. Dies erhöht eure Chance, Ergebnisse zu erhalten, die sich mit dem Problem beschäftigen, dass der Akku zu schnell leer ist.

Wenn ihr euch mit booleschen Suchen auskennt, entspricht dies einer in Anführungszeichen eingeschlossenen Ausdruckssuche.

 

Wenn ihr die Suche noch mehr verfeinern möchtet, könnt ihr auf das Feld „Mit einem oder mehreren Wörtern(3) klicken. Wenn ihr beispielsweise Informationen zu den Stichwörtern „Akku leer“ und „Laufzeit“ oder „Leistung“ oder den Stichwörtern „Akku leer“ und „kurz“ sucht, könnt ihr „Akku leer“ in das Feld “Mit dem exakten Ausdruck“ und dann „Laufzeit“, „Leistung“ oder „kurz“ in dieses Feld eingeben. Hierdurch erhaltet ihr Suchergebnisse, die sowohl Beiträge zum Thema „Akku leer Laufzeit“ als auch Beiträge zum Thema „Akku leer Leistung“ auflisten.

Wenn ihr euch mit booleschen Suchen auskennt, ist dies die Entsprechung zu einer ODER-Suche.

 

Manchmal kommt es vor, dass viele ungeeignete Ergebnisse zurückgegeben werden. Ihr könnt dies vermeiden, indem ihr das Feld „Ohne die Wörter(4) verwendet.

Wenn ihr euch mit booleschen Suchen auskennt, ist dies die Entsprechung zu einer UND NICHT-Suche.

 

Ihr könnt zum Beispiel auch festlegen, wie aktuell die Suchergebnisse sein sollen oder nach Beiträgen suchen, die als gelöst markiert sind oder von anderen Mitgliedern eine positive Bewertung (Kudos) erhalten haben. (Letzteres beschreibt die Möglichkeit der Mitglieder, einen Beitrag zu loben, indem sie auf den 'Daumen hoch' klicken. Dies ähnelt der Funktion „Gefällt mir“ auf vielen anderen Webseiten.)

 

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Falls eine Option jedoch ausgegraut ist, gibt es keine passenden Suchergebnisse dafür und somit könnt ihr diese Option nicht auswählen.

 

Das war schon alles. Durch Klicken auf den Link „Start“ gelangt ihr stets zur Startseite der Community zurück.

 

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Ein letzter Punkt noch, den ihr bedenken solltet. Ihr könnt die Community nach Herzenslust durchsuchen; um jedoch eine Frage zu stellen (wir nennen das „einen Beitrag erstellen“), müsst ihr Mitglied der Community sein. Wenn ihr hierzu Fragen habt, dann seht euch unseren Beitrag an, in dem das Erstellen eines Beitrags ausführlich erläutert wird.

 

Vielen Dank und willkommen in der Community.

Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

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