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Erste Schritte - 03 - So erstellt ihr einen Beitrag in der HP Community

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Willkommen!

 

In diesem Beitrag wird gezeigt, wie Sie im HP Kundenforum eine Frage stellen.

Damit Sie eine Frage im Forum stellen können, müssen Sie Mitglied werden und sich anmelden. Sehen Sie sich den Beitrag zur Registrierung im Forum an, wenn Sie nicht wissen, was Sie tun müssen, um Mitglied zu werden.

 

Klicken Sie auf den Link „Anmelden“, und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein. Sie sind nun angemeldet.

 

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Das Forum ist in verschiedene Kategorien oder Bereiche unterteilt, die sich an den verschiedenen Arten von HP Produkten orientieren. Bevor Sie einen Beitrag erstellen, müssen Sie entscheiden, wo Ihr Beitrag erscheinen soll, damit Sie tatsächlich die Hilfe bekommen, die Sie für Ihre spezielle Anfrage benötigen. Diese Bereiche sind auch hilfreich, um den richtigen Ort zu ermitteln, um nach einer Antwort zu vergleichbaren Problemen zu suchen. 

 

Angenommen, Sie verwenden einen Laptop (ein Notebook) und haben Probleme mit der Internetverbindung. Sie vermuten, dass das Problem mit der Hardware zusammenhängt. In diesem Fall würden Sie auf den Bereich „Hardware“ klicken.

 

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Manchmal ist die Antwort nicht so eindeutig, und Sie wissen möglicherweise nicht, in welchen Abschnitt Ihr Beitrag gehört. In diesem Fall empfiehlt es sich, zu suchen. Eine Suche bietet sich sowieso an, da die Möglichkeit besteht, dass ein anderes Forenmitglied bereits eine vergleichbare Frage gestellt und bereits eine Antwort bekommen hat, die auch Ihnen hilft.

 

Klicken Sie in das Suchfeld, und geben Sie das Problem ein. Nehmen wir beispielsweise an, dass Sie keine Internetverbindung herstellen können.

 

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Dieser Beitrag hier sieht vielversprechend aus.

 

Nehmen wir an, dass Ihre Frage durch diesen Beitrag nicht beantwortet wurde. Sie beschließen daher, einen eigenen Beitrag zu erstellen. Sie wissen nun, in welchen Abschnitt des Forums Ihr Beitrag gehört – in den Abschnitt „Betriebssysteme und Software“.

 

Da Sie sich nun im richtigen Bereich befinden, können Sie mit dem Erstellen Ihres Beitrags beginnen.

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche: „Neuer Beitrag“.

 

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Als erstes müssen Sie den Betreff Ihres Beitrags festlegen. Dies ist so etwas wie der Titel Ihres Beitrags. Es empfiehlt sich, einen aussagekräftigen Titel zu verwenden. Der von Ihnen erstellte Titel wird der Name der URL Ihres Beitrags und erleichtert es, den Beitrag in Suchen über externe Webseiten wie Google zu finden. Wählen Sie den Titel deshalb sorgfältig aus.

 

Es empfiehlt sich, den Namen des Produkts und die Fehlermeldung oder das aufgetretene Problem im Titel des Beitrags zu erwähnen.

 

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Beschreiben Sie anschließend, worin das Problem besteht. Stellen Sie so viele Informationen wie möglich bereit: Problem, Beschreibung, Modellnummer, Betriebssystem, Fehlermeldungen, Hardware- oder Softwareänderungen. Je genauer Sie Ihre Frage formulieren, umso besser sind andere Forenmitglieder gerüstet, um die Frage zu beantworten.

 

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Um weitergehende Hilfe dahingehend zu erhalten, werfen Sie ruhig vorher auch einen Blick in unseren Beitrag “Ratschlag um die allerbeste Frage zu stellen“ durch.

 

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Wenn Sie etwas möglichst eindeutig darlegen möchten, können Sie ein Wort oder einen Satz fett, kursiv, unterstrichen oder durchgestrichen hervorheben. Weiter gibt es die Möglichkeit, die Schriftart, -größe und -farbe zu ändern oder den Text farblich hervorzuheben. So wie es aus diversen Textverarbeitungsprogrammen bekannt ist, lässt sich all das nach Belieben kombinieren.

 

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Zusätzlich können Sie zur Veranschaulichung Grafiken, Videos oder Links hinzufügen. Im folgenden Abschnitt wird das Einfügen von Elementen in Ihren Beitrag etwas ausführlicher erklärt.

 

So fügen Sie ein Bild in Ihren Beitrag ein.

 

Das Hinzufügen eines Bildes ist einfach. Klicken Sie zum Einfügen eines Bildes einfach auf das Bilder-Symbol oberhalb des Textfeldes.

 

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Sie haben die Möglichkeit, Bilder von anderen Webseiten, von der Festplatte Ihres PCs oder aus Ihrer Bildergalerie im Forum einzufügen. Es wird Ihnen eine verkleinerte Bildvorschau angezeigt und Sie haben die Möglichkeit das Bild linksbündig, rechtsbündig oder vom Text eingeschlossen (Inline) zu positionieren.

 

Wenn Sie das gewünschte Bild ausgewählt haben, können Sie entscheiden ob das Bild in voller Größe oder in kleinerem Maßstab angezeigt werden soll. Wenn Sie das Kontrollkästchen „Privat“ aktivieren, wird das Bild nicht für andere Nutzer des Forums sichtbar sein. Klicken Sie auf „Bild einfügen“ wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben. Durch einen erneuten Klick auf das Bilder-Symbol können Sie das zuvor eingefügte Bild ersetzen und/oder neu positionieren.

 

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Das war schon alles. Ihr Beitrag inklusive des Bildes zur Veranschaulichung ist nun online verfügbar.

 

 

So fügen Sie ein Video in Ihren Beitrag ein.

 

Das Hinzufügen eines Videos ist einfach. Klicken Sie zum Einfügen eines Bildes einfach auf das Video-Symbol oberhalb des Textfeldes.

 

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Beim Einfügen von Videos gibt es im Gegensatz zu Bildern, nur die Möglichkeit, Videos von anderen Webseiten einzubetten oder einzufügen.

 

Hinweis: Das Einbetten (das Video wird hierbei direkt in Ihrem Beitragsfenster abgespielt) funktioniert aktuell ausschließlich mit Youtube-Links. Sie können auch Videos von anderen Videoplattformen (Myvideo etc.) einfügen, jedoch werden diese beim Anklicken in einem neuen Fenster geöffnet.

 

Kopieren Sie dafür einfach die Video-URL in das Eingabefeld und klicken Sie anschließend auf Vorschau. Es wird Ihnen eine verkleinerte Bildvorschau angezeigt. Ähnlich wie beim Einfügen von Bildern können Sie auch bei Videos die Größe und Positionierung ändern. Klicken Sie anschließend auf „Video einfügen“ um das Video in Ihren Beitrag einzubetten.

 

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Das war schon alles. Ihr Beitrag inklusive des eingebetteten Videos zur Veranschaulichung ist nun online verfügbar.

 

 

So fügen Sie einen Link in Ihren Beitrag ein.

 

Ein Link kann besonders hilfreich sein, wenn Sie auf die Seite mit den Modellspezifikationen Ihres Computers verlinken möchten. Das Hinzufügen eines Links ist einfach. Kopieren Sie einfach die URL, die Sie einfügen möchten, und markieren die Produktnummer oder die Modellbezeichnung. Klicken Sie dann auf das Ketten-Symbol.

 

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Fügen Sie anschließend die zuvor kopierte URL in das Feld „Adresse“ ein und auf klicken auf Einfügen. Zusätzlich können Sie festlegen, ob der von Ihnen bereitgestellte Link beispielsweise in einem neuen Fenster angezeigt werden soll.

 

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Herzlichen Glückwunsch - Sie haben einen Link erstellt!

 

 

Da Sie möglicherweise nicht genug Zeit haben, um regelmäßig zu prüfen, ob jemand auf Ihren Beitrag geantwortet hat, können Sie sich per E-Mail über Antworten informieren lassen. Klicken Sie auf der rechten Seite unter „E-Mail-Benachrichtigung“ auf das Feld „E-Mail-Benachrichtigung bei Antwort“.

 

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Sobald jemand auf Ihren Beitrag antwortet, wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Anmeldung am Forum festgelegt haben.

 

Wenn Sie mit Inhalt und Darstellung Ihres Beitrags zufrieden sind, klicken Sie auf „Absenden“, um den Beitrag abzuschicken.

 

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Das war schon alles. Ihr formatierter Text inklusive Bildern, Videos und Links ist nun online verfügbar.

 

Herzlichen Glückwunsch!

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