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Gibt es Probleme bei der Anmeldung? Wir möchten helfen.

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Hallo zusammen!

 

Wir haben gehört, dass einige Mitglieder Probleme haben, sich anzumelden, nachdem wir das neue Anmeldeverfahren in der Community eingeführt haben und wir würden gerne helfen.

 

 


 

Unterschied zwischen Benutzername, E-Mail-Adresse und Anzeigename

 

Zunächst möchten wir allen den Unterschied zwischen Benutzername, E-Mail-Adresse und Anzeigename verdeutlichen.

Euer Benutzername ist ein Element eures HP Profils und eure Benutzerkennung. Es wird verwendet, um sich in der Community und bei allen anderen HP Anwendungen anzumelden. Er wird nirgendwo in der Community angezeigt.

 

Um die Dinge zu vereinfachen, fragen HP Anwendungen nicht speziell nach einem Benutzernamen während der Registrierung, stattdessen verwenden sie die E-Mail-Adresse, die ihr auf dem Anmeldeformular angegeben habt. Ihr müsst euren Benutzernamen später ändern, aber wir empfehlen, dass er mit eurer E-Mail-Adresse übereinstimmt, um Verwirrung zu vermeiden.

Eure primäre E-Mail-Adresse ist die E-Mail-Adresse, über die alle HP Anwendungen mit euch kommunizieren und Anweisungen senden, um eure Anmeldeinformationen wiederherzustellen, falls erforderlich. Ihr könnt dies auch in eurem Profil ändern. Bedenkt jedoch, dass das Ändern eurer E-Mail-Adresse nicht automatisch euren Benutzernamen ändert und umgekehrt.

hpprofile.jpgHP Profil

Der Anzeigename ist der Name, der in der Community angezeigt wird. Er wird euren Aktivitäten (Antworten, Privatnachrichten, Bestenlisten usw.) beigefügt und er ist nicht dasselbe wie der oben erwähnte Benutzername.

 

screenname.jpgDein Anzeigename

 

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Wie melde ich mich an?

 

Führt die folgenden Schritte durch, um euch in eurem Konto anzumelden:

 

  1. Klickt oben in der Community auf „Registrieren / Anmelden“
  2. Gebt euren Benutzernamen ein. Wenn ihr diesen nicht wisst, versucht diesen mit eurer E-Mail-Adresse wiederherzustellen.
  3. Wenn ihr möchtet, dass sich euer Benutzername für die nächste Anmeldung gemerkt wird, dann klickt auf „Anmeldedaten merken“. Hinweis: Mit dieser Option bleibt ihr nicht unbegrenzt angemeldet.
  4. Klickt auf „Weiter“.
  5. Der nächste Bildschirm fragt nach eurem Passwort. Wenn ihr euch nicht daran erinnet, versucht es zurückzusetzen.
  6. Klickt auf „Anmelden“.

homepage-signin-signup-link.jpg(1) Registrieren/Anmelden-Link sign-in-page-username.jpg(2) Benutzernamen eingeben sign-in-page-password.jpg(5) Passwort eingeben

 

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Wie registriere ich mich?

 

Geht folgendermaßen vor, um ein neues Konto zu erstellen:

 

  1. Klickt oben in der Community auf „Registrieren / Anmelden“
  2. Klickt auf „Sie haben noch kein Konto? Melden Sie sich an.“
  3. Füllt das Anmeldeformular aus (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse - dies ist auch euer Benutzername -, Land des Wohnsitzes). Es ist wichtig, dass ihr eine gültige E-Mail-Adresse verwendet, da wir einen Bestätigungscode senden werden, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
  4. Klickt auf „Ich bin kein Roboter“.
  5. Wenn ihr die Datenschutzerklärung lesen möchtet, klickt auf den Link direkt über der Schaltfläche „Registrieren“.
  6. Klickt auf „Registrieren“.
  7. Wir senden euch eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Wenn ihr ihn nach einigen Minuten nicht erhaltet, überprüft euren Spam-Ordner. Wenn ihr ihn dort nicht findet, klickt auf „Bestätigungscode nicht erhalten?“
  8. Gebt den Bestätigungscode in das Formular ein und klickt auf „Absenden“.
  9. Wenn der Code korrekt ist, seht ihr eine Bestätigung und werdet zur Community weitergeleitet, um einen Anzeigenamen für euer neues Konto auszuwählen.

homepage-signin-signup-link.jpg(1) Registrieren/Anmelden-Link sign-in-page-sign-up-link.jpg(2) „Kein HP Konto? Lassen Sie uns das ändern.“-Link sign-up-form.jpg(3) Anmeldeformular sign-up-verification-email.jpg(7) Bestätigungscode-E-Mail sign-up-verification-form.jpg(8) Bestätigungscode-Formular sign-up-email-verified.jpg(8) E-Mail bestätigt choose-screen-name.jpg(9) Anzeigenamen auswählen

 

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Wie stelle ich meinen Benutzernamen wieder her?

 

Für die meisten Benutzer entspricht ihr Benutzername ihrer E-Mail-Adresse, aber es gibt ein paar Ausnahmen (wenn der Benutzer seine E-Mail geändert hat, aber vergessen hat, seinen Benutzernamen zu aktualisieren, oder umgekehrt).

 

Wenn ihr Probleme beim Anmelden habt, solltet ihr zunächst versuchen, euren Benutzernamen wiederherzustellen, um sicherzustellen, dass ihr die richtigen Anmeldeinformationen verwendet. So wird es gemacht:

 

  1. Klickt oben in der Community auf „Registrieren / Anmelden“.
  2. Klickt auf „Benutzername oder Passwort vergessen?“
  3. Benutzernamen auswählen.
  4. Gebt eure E-Mailadresse ein.
  5. Klickt auf „Weiter“.
  6. Wenn die E-Mail-Adresse registriert ist, senden wir euch eine E-Mail mit eurem Benutzernamen. Wenn es so aussieht, als ob ihr sie nicht erhalten habt, schaut in euren Spam-Ordner.

 

homepage-signin-signup-link.jpg(1) Registrieren/Anmelden-Link sign-in-page-forgot-credentials-link.jpg(2) „Anmeldedaten vergessen“-Link recover-your-credentials-user.jpg(3) „Benutzername vergessen“-Link recover-user-done.jpg(6) E-Mail gesendet recover-user-email.jpg(6) „Benutzername wiederherstellen“-E-Mail

 

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Wie setze ich mein Passwort zurück?

 

  1. Klickt oben in der Community auf „Registrieren / Anmelden“.
  2. Klickt auf „Benutzername oder Passwort vergessen?“
  3. Wählt euer Passwort aus.
  4. Gebt euren Benutzernamen ein. Bitte beachtet, dass euer Benutzername möglicherweise nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse übereinstimmt.
  5. Klickt auf „Weiter“.
  6. Wenn der Benutzername existiert, senden wir euch eine E-Mail mit einem Code, um euer Passwort zurückzusetzen. Wenn es so aussieht, als ob ihr sie nicht erhalten habt, dann schaut in euren Spam-Ordner.
  7. Gebt den Code und ein neues Passwort ein.
  8. Klickt auf „Speichern“.

homepage-signin-signup-link.jpg(1) Registrieren/Anmelden-Link sign-in-page-forgot-credentials-link.jpg(2) „Anmeldedaten vergessen“-Link recover-your-credentials-password.jpg(3) „Passwort zurücksetzen“ anfordern reset-password-email.jpg(6) „Passwort zurücksetzen“-E-Mail reset-password-verification-form.jpg(7) „Passwort zurücksetzen“-Formular

 

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Wie kann ich mich per Social Media Konto (Facebook, Twitter, Google oder LinkedIn) registrieren?

 

Leider haben wir uns aufgrund des neuen Anmeldeverfahrens entschieden, die Anmeldung per Social Media Konto vorerst zu deaktivieren, um Kontokonflikte zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

 

Das bedeutet jedoch nicht, dass ihr nicht auf euer Community-Konto zugreifen könnt. Es ist immer noch da und ihr könnt mit euren HP Anmeldeinformationen darauf zugreifen. Befolgt einfach die Schritte, zur Wiederherstellung eures Nutzernamens mithilfe der mit eurem sozialen Konto verknüpften E-Mail-Adresse, um euer Passwort mit diesem Nutzernamen zurückzusetzen.

 

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„Keine Übereinstimmung gefunden“-Fehler beim Versuch, sich anzumelden

 

error-no-match.jpg„Keine Übereinstimmung gefunden“-Fehler

 

Mögliche Ursache # 1

Ihr versucht, euch mit eurem Anzeigenamen anstatt mit eurem Benutzernamen anzumelden.

 

Wie man es behebt?

Versucht es mit eurem Benutzernamen. Der beste Weg, um sicher zu sein, dass ihr es tut, ist die Verwendung der Option „Benutzername oder Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite, um euren Benutzernamen wiederherzustellen.

 

Wenn ihr den Fehler „E-Mail-Adresse nicht gefunden“ erhaltet, überprüft den folgenden Abschnitt.

 

Mögliche Ursache # 2

Ihr versucht euch mit eurer E-Mail-Adresse anstatt mit eurem Nutzernamen anzumelden.

 

Dies könnte der Fall sein, wenn euer Benutzername und eure E-Mail-Adresse nicht übereinstimmen. Unsere bisherige Anmeldefunktion erlaubte es Nutzern sich entweder mit ihrem Nutzernamen oder ihrer E-Mail-Adresse anzumelden. Die neue Funktion ermöglicht es Nutzern nicht, sich mit ihrer E-Mail-Adresse anzumelden.

 

Wie man es behebt?

Versucht es mit eurem Benutzernamen. Der beste Weg, um sicher zu sein, dass ihr es tut, ist die Verwendung der Option „Benutzername oder Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite, um euren Benutzernamen wiederherzustellen.

 

Mögliche Ursache # 3

Das Passwort ist inkorrekt.

 

Wie man es behebt?

Versucht , euer Passwort zurückzusetzen. Zuerst müsst ihr euen Benutzernamen kennen, da er benötigt wird, um euer Passwort zurückzusetzen. Wir empfehlen daher, ihn zuerst wiederherzustellen.

 

Sobald ihr euren Benutzernamen kennt, könnt ihr die Option „Benutzername oder Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite nutzen, um euer Passwort zurückzusetzen.

 

Mögliche Ursache # 4

Ihr habt euch nicht mit dieser E-Mail-Adresse registriert oder ihr habt die soziale Anmeldung verwendet. Wir haben diese vorübergehend deaktiviert.

 

Wie man es behebt?

Versucht euch zuerst zu registrieren.

 

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„E-Mail-Adresse nicht gefunden“-Fehler beim Versuch, meinen Benutzernamen wiederherzustellen

 

error-email-not-found.jpg„E-Mail-Adresse nicht gefunden“-Fehler

Dies bedeutet, dass wir keine Nutzer gefunden haben, die mit der von euch angegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmen.

 

Mögliche Ursache # 1

Ihr habt euch nicht mit dieser E-Mail-Adresse registriert oder ihr habt die soziale Anmeldung verwendet. Wir haben diese vorübergehend deaktiviert.

 

Wie man es behebt?

Versucht euch zu registrieren.

 

Mögliche Ursache # 2

Ihr habt euch ursprünglich mit dieser E-Mail-Adresse registriert, aber sie irgendwann geändert.

 

Wie man es behebt?

Wir empfehlen euch, die E-Mail-Adresse zu verwenden, an die ihr normalerweise E-Mail-Benachrichtigungen der Community erhaltet.

 

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„Benutzername nicht gefunden“-Fehler beim Versuch, mein Passwort zurückzusetzen

 

error-username-not-found.jpg„Benutzername nicht gefunden“-Fehler

 

Das bedeutet, dass wir keine Nutzer gefunden haben, die mit dem von euch angegebenen Nutzernamen übereinstimmen.

 

Mögliche Ursache # 1

Euer Benutzername und eure E-Mail-Adresse sind nicht identisch und ihr versucht, euer Passwort mit eurer E-Mail-Adresse zurückzusetzen.

 

Wie man es behebt?

Ihr müsst euren Benutzernamen eingeben, wenn ihr versucht, euer Passwort zurückzusetzen. Bitte versucht zunächst, euren Benutzernamen wiederherzustellen, um sicherzustellen, dass ihr den richtigen Bezeichner verwenden.

 

Mögliche Ursache # 2

Der Nutzername existiert nicht, weil ihr noch kein Konto erstellt habt oder die soziale Anmeldefunktion verwendet habt. Wir haben diese vorübergehend deaktiviert.

 

Wie man es behebt?

Versucht euch erneut zu registrieren.

 

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Danke, dass ihr aktive Mitglieder unserer Community seid. Wir schätzen eure Mitwirkung.

 

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