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Mitglied seit: ‎05.08.2014
Nachricht 1 von 1 (3.859 Ansichten)

Gibt es Probleme bei der Anmeldung? Wir möchten helfen.

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Hallo zusammen!

 

Wir haben gehört, dass einige Mitglieder Probleme haben, sich anzumelden, nachdem wir das neue Anmeldeverfahren im Forum eingeführt haben und wir würden gerne helfen.

 

 


 

Unterschied zwischen Benutzername, E-Mail-Adresse und Anzeigename

 

Zunächst möchten wir allen den Unterschied zwischen Benutzername, E-Mail-Adresse und Anzeigename verdeutlichen.

Ihr Benutzername ist ein Element Ihres HP Profils und Ihre Benutzerkennung. Es wird verwendet, um sich im Forum und bei allen anderen HP Anwendungen anzumelden. Er wird nirgendwo im Forum angezeigt.

 

Um die Dinge zu vereinfachen, fragen HP Anwendungen nicht speziell nach einem Benutzernamen während der Registrierung, stattdessen verwenden sie die E-Mail-Adresse, die Sie auf dem Anmeldeformular angegeben haben. Sie müssen Ihren Benutzernamen später ändern, aber wir empfehlen, dass er mit Ihrer E-Mail-Adresse übereinstimmt, um Verwirrung zu vermeiden.

Ihre primäre E-Mail-Adresse ist die E-Mail-Adresse, über die alle HP Anwendungen mit Ihnen kommunizieren und Anweisungen senden, um Ihre Anmeldeinformationen wiederherzustellen, falls erforderlich. Sie können dies auch in Ihrem Profil ändern. Bedenken Sie jedoch, dass das Ändern Ihrer E-Mail-Adresse nicht automatisch Ihren Benutzernamen ändert und umgekehrt.

hpprofile.jpgHP Profil

Der Anzeigename ist der Name, der im Forum angezeigt wird. Er wird Ihren Aktivitäten (Antworten, Privatnachrichten, Bestenlisten usw.) beigefügt und er ist nicht dasselbe wie der oben erwähnte Benutzername.

 

screenname.jpgDein Anzeigename

 

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Wie melde ich mich an?

 

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um sich in Ihrem Konto anzumelden:

 

  1. Klicken Sie oben auf der Forumseite auf "Registrieren / Anmelden"
  2. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein. Wenn Sie diesen nicht wissen, versuchen Sie diesen mit Ihrer E-Mail-Adresse wiederherzustellen.
  3. Wenn Sie möchten, dass sich Ihr Benutzername für die nächste Anmeldung gemerkt wird, klicken Sie auf "Anmeldedaten merken". Hinweis: Mit dieser Option bleiben Sie nicht unbegrenzt angemeldet.
  4. Klicken Sie auf "Weiter".
  5. Der nächste Bildschirm fragt nach Ihrem Passwort. Wenn Sie sich nicht daran erinnern, versuchen Sie es zurückzusetzen.
  6. Klicken Sie auf "Anmelden".

homepage-signin-signup-link.jpg(1) Registrieren/Anmelden-Link sign-in-page-username.jpg(2) Benutzernamen eingeben sign-in-page-password.jpg(5) Passwort eingeben

 

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Wie registriere ich mich?

 

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein neues Konto zu erstellen:

 

  1. Klicken Sie oben auf der Forenseite auf "Registrieren / Anmelden"
  2. Klicken Sie auf "Kein HP Konto? Das sollten Sie ändern."
  3. Füllen Sie das Anmeldeformular aus (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse - dies ist auch Ihr Benutzername -, Land des Wohnsitzes). Es ist wichtig, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse verwenden, da wir einen Bestätigungscode senden werden, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
  4. Klicken Sie auf "Ich bin kein Roboter".
  5. Wenn Sie die Nutzungsbedingungen lesen möchten, klicken Sie auf den Link direkt über der Schaltfläche "Registrieren".
  6. Klicken Sie auf "Registrieren".
  7. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Wenn Sie es nach einigen Minuten nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie ihn dort nicht finden, klicken Sie auf "Bestätigungscode nicht erhalten?"
  8. Geben Sie den Bestätigungscode in das Formular ein und klicken Sie auf "Absenden"
  9. Wenn der Code korrekt ist, sehen Sie eine Bestätigung und werden zum Forum weitergeleitet, um einen Anzeigenamen für Ihr neues Konto auszuwählen.

homepage-signin-signup-link.jpg(1) Registrieren/Anmelden-Link sign-in-page-sign-up-link.jpg(2) „Kein HP Konto? Lassen Sie uns das ändern.“-Link sign-up-form.jpg(3) Anmeldeformular sign-up-verification-email.jpg(7) Bestätigungscode-E-Mail sign-up-verification-form.jpg(8) Bestätigungscode-Formular sign-up-email-verified.jpg(8) E-Mail bestätigt choose-screen-name.jpg(9) Anzeigenamen auswählen

 

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Wie stelle ich meinen Benutzernamen wieder her?

 

Für die meisten Benutzer entspricht ihr Benutzername ihrer E-Mail-Adresse, aber es gibt ein paar Ausnahmen (wenn der Benutzer seine E-Mail geändert hat, aber vergessen hat, seinen Benutzernamen zu aktualisieren, oder umgekehrt).

 

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, sollten Sie zunächst versuchen, Ihren Benutzernamen wiederherzustellen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden. So wird es gemacht:

 

  1. Klicken Sie oben auf der Forenseite auf "Registrieren / Anmelden"
  2. Klicken Sie auf "Benutzername oder Passwort vergessen?"
  3. Benutzernamen auswählen
  4. Geben Sie Ihre E-Mailadresse ein
  5. "Weiter" klicken
  6. Wenn die E-Mail-Adresse registriert ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen. Wenn es so aussieht, als ob Sie sie nicht erhalten haben, schauen Sie in Ihren Spam-Ordner.

 

homepage-signin-signup-link.jpg(1) Registrieren/Anmelden-Link sign-in-page-forgot-credentials-link.jpg(2) „Anmeldedaten vergessen“-Link recover-your-credentials-user.jpg(3) „Benutzername vergessen“-Link recover-user-done.jpg(6) E-Mail gesendet recover-user-email.jpg(6) „Benutzername wiederherstellen“-E-Mail

 

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Wie setze ich mein Passwort zurück?

 

  1. Klicken Sie oben auf der Forenseite auf "Registrieren/ Anmelden"
  2. Klicken Sie auf "Benutzername oder Passwort vergessen?"
  3. Passwort auswählen
  4. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein. Bitte beachten Sie, dass Ihr Benutzername möglicherweise nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse übereinstimmt.
  5. "Weiter" klicken
  6. Wenn der Benutzername existiert, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Code, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn es so aussieht, als ob Sie sie nicht erhalten haben, schauen Sie in Ihren Spam-Ordner.
  7. Geben Sie den Code und ein neues Passwort ein.
  8. Klicken Sie auf "Speichern".

homepage-signin-signup-link.jpg(1) Registrieren/Anmelden-Link sign-in-page-forgot-credentials-link.jpg(2) „Anmeldedaten vergessen“-Link recover-your-credentials-password.jpg(3) „Passwort zurücksetzen“ anfordern reset-password-email.jpg(6) „Passwort zurücksetzen“-E-Mail reset-password-verification-form.jpg(7) „Passwort zurücksetzen“-Formular

 

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Wie kann ich mich per Social Media Konto (Facebook, Twitter, Google oder LinkedIn) registrieren?

 

Leider haben wir uns aufgrund des neuen Anmeldeverfahrens entschieden, die Anmeldung per Social Media Konto vorerst zu deaktivieren, um Kontokonflikte zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

 

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie nicht auf Ihr Forenkonto zugreifen können. Es ist immer noch da und Sie können mit Ihren HP Anmeldeinformationen darauf zugreifen. Befolgen Sie einfach die Schritte, zur Wiederherstellung Ihres Nutzernamens mithilfe der mit Ihrem sozialen Konto verknüpften E-Mail, um Ihr Passwort mit diesem Nutzernamen zurückzusetzen.

 

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"Keine Übereinstimmung gefunden"-Fehler beim Versuch, sich anzumelden

 

error-no-match.jpg„Keine Übereinstimmung gefunden“-Fehler

 

Mögliche Ursache # 1

Sie versuchen, sich mit Ihrem Anzeigenamen anstatt mit Ihrem Benutzernamen anzumelden.

 

Wie man es behebt?

Versuchen Sie es mit Ihrem Benutzernamen. Der beste Weg, um sicher zu sein, dass Sie es tun, ist die Verwendung der Option "Benutzername oder Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite, um Ihren Benutzernamen wiederherzustellen.

 

Wenn Sie den Fehler "E-Mail-Adresse nicht gefunden" erhalten, überprüfen Sie den folgenden Abschnitt.

 

Mögliche Ursache # 2

Sie versuchen, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anstatt mit Ihrem Nutzernamen einzuloggen.

 

Dies könnte der Fall sein, wenn Ihr Benutzername und Ihre E-Mail-Adresse nicht übereinstimmen. Unsere bisherige Anmeldefunktion erlaubte es Nutzern sich entweder mit ihrem Nutzernamen oder ihrer E-Mail-Adresse anzumelden. Die neue Funktion ermöglicht es Nutzern nicht, sich mit ihrer E-Mail-Adresse anzumelden.

 

Wie man es behebt?

Versuchen Sie es mit Ihrem Benutzernamen. Der beste Weg, um sicher zu sein, dass Sie es tun, ist die Verwendung der Option "Benutzername oder Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite, um Ihren Benutzernamen wiederherzustellen.

 

Mögliche Ursache # 3

Das Passwort ist inkorrekt.

 

Wie man es behebt?

Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Zuerst müssen Sie Ihren Benutzernamen kennen, da er benötigt wird, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wir empfehlen daher, ihn zuerst wiederherzustellen.

 

Sobald Sie Ihren Benutzernamen kennen, können Sie die Option "Benutzername oder Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite nutzen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

 

Mögliche Ursache # 4

Sie haben sich nicht mit dieser E-Mail-Adresse registriert oder Sie haben die soziale Anmeldung verwendet. Wir haben diese vorübergehend deaktiviert.

 

Wie man es behebt?

Versuchen Sie, sich zuerst zu registrieren.

 

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"E-Mail-Adresse nicht gefunden"-Fehler beim Versuch, meinen Benutzernamen wiederherzustellen

 

error-email-not-found.jpg„E-Mail-Adresse nicht gefunden“-Fehler

Dies bedeutet, dass wir keine Nutzer gefunden haben, die mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmen.

 

Mögliche Ursache # 1

Sie haben sich nicht mit dieser E-Mail-Adresse registriert oder Sie haben die soziale Anmeldung verwendet. Wir haben diese vorübergehend deaktiviert.

 

Wie man es behebt?

Versuchen Sie, sich zu registrieren.

 

Mögliche Ursache # 2

Sie haben sich ursprünglich mit dieser E-Mail-Adresse registriert, aber sie irgendwann geändert.

 

Wie man es behebt?

Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail-Adresse zu verwenden, an die Sie normalerweise Forenbenachrichtigungen erhalten.

 

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"Benutzername nicht gefunden"-Fehler beim Versuch, mein Passwort zurückzusetzen

 

error-username-not-found.jpg„Benutzername nicht gefunden“-Fehler

 

Das bedeutet, dass wir keine Nutzer gefunden haben, die mit dem von Ihnen angegebenen Nutzernamen übereinstimmen.

 

Mögliche Ursache # 1

Ihr Benutzername und Ihre E-Mail-Adresse sind nicht identisch und Sie versuchen, Ihr Passwort mit Ihrer E-Mail-Adresse zurückzusetzen.

 

Wie man es behebt?

Sie müssen Ihren Benutzernamen eingeben, wenn Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte versuchen Sie zunächst, Ihren Benutzernamen wiederherzustellen, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Bezeichner verwenden.

 

Mögliche Ursache # 2

Der Nutzername existiert nicht, weil Sie noch kein Konto erstellt haben oder die soziale Anmeldefunktion verwendet haben. Wir haben diese vorübergehend deaktiviert.

 

Wie man es behebt?

Versuchen Sie, sich erneut zu registrieren.

 

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