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Mitglied seit: ‎02.02.2010
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Ratschlag, um die allerbeste Frage zu stellen

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Hallo allerseits und willkommen in der HP Community.

 

In dieser Community helfen sich die Benutzer von HP Technik gegenseitig. Diejenigen, die eure Beiträge lesen und beantworten, benötigen Hilfe, um euch die beste Antwort zu geben. Bitte lest diesen Beitrag, um euch einen Überblick darüber zu verschaffen, wie ihr eure Frage formuliert.

 

Wenn ihr um Hilfe bittet, dann beschreibt das Problem bitte so genau wie möglich, anstatt zu sagen „es geht nicht“. Gebt Informationen über jede Fehlermeldung usw. Gebt auch so viele Informationen wie möglich über euer Gerät an, wie z.B. die vollständige Modellbezeichnung, das verwendete Betriebssystem usw.

 

Es hilft uns, euch zu helfen, wenn ihr aufzählt:

  • was ihr bereits versucht habt (bitte auch hier so genau wie möglich, anstatt zu sagen „Ich habe schon alles versucht.“)
  • Informationen zu eurem Computer
  • Schritte zum Nachstellen des Problems

Ebenso möchten wir gerne etwas über euren Erfahrungsgrad mit Computern wissen.

 

Im Folgenden sind Tipps, um in der Community die besten Antworten zu erhalten:

 

  • Sucht, bevor ihr einen Beitrag erstellt   Nutzt die Suche, um zu sehen, ob bereits jemand eure Frage gestellt und beantwortet hat.
  • Verfasst öffentliche Fragen, keine Privatnachrichten   Obwohl es einige Experten in der Community gibt, wird es vorgezogen, dass ihr einen Beitrag in der Community verfasst, anstatt eine Privatnachricht an eine spezielle Person zu senden. Diejenigen die hier sind, lieben es anderen zu helfen, finden es aber nützlicher Fragen zu beantworten, die von mehreren eingesehen werden können.
  • Schreibt einen guten Betreff   Gebt im Betreff eine kurze Problembeschreibung genauso wie euer Modell an.
  • Schreibt im richtigen Bereich   Achtet darauf, dass eure Frage im richtigen Bereich steht. Ein Problem mit einem Drucker sollte im Druckerbereich stehen, nicht im Bereich für Computer, mit dem ihr den Drucker verwendet.
  • Nennt Details   Geht sicher, dass ihr wichtige Informationen angebt, einschließlich:
    • Problembeschreibung
    • Drucker-, Notebook- oder Desktop-Modellnummer. Hilfe beim Auffinden eurer Modellnummer erhaltet ihr auf dieser Seite: Anleitung zum Auffinden der Produktnummer
    • Betriebssystem (inklusive Service Pack Version)
    • Anschlussart (USB, Netzwerk, WLAN)?
    • Fehlermeldungen - auf der Druckeranzeige und/oder dem Computer, alle blinkenden Tasten oder LEDs
    • Hardware- oder Softwareänderungen abweichend von den Standardeinstellungen
    • Kürzliche Hardware- oder Softwareänderungen die am System vorgenommen wurden. Habt ihr etwas am System geändert, was das Problem verursachen könnte?
  • Schaut nach Feedback   Abonniert E-Mail-Benachrichtigungen zu eurer Frage und/oder überprüft eure Frage regelmäßig auf Antworten. Antwortet schnell auf etwaige Nachfragen bezüglich zusätzlicher Informationen.
  • Sagt „Danke“   Wenn ihr eine Antwort auf euer Problem erhaltet, bedankt euch für die Lösung. Wenn die Antwort hilfreich war, kennzeichnet sie mit einem „Daumen nach oben“, indem ihr auf die Schaltfläche mit dem + klickt.
  • Als gelöst kennzeichnen   Wenn euer Problem gelöst wurde, kennzeichnet es als gelöst. Dies hilft anderen mit ähnlichen Fragen, leichter eine Lösung zu finden.

 


 

Für diejenigen, die regelmäßig in die Community kommen, empfehlen wir, eine Signatur hinzuzufügen.

 

Wie erstelle ich eine Signatur für meine Beiträge?

 

Eure Signatur ist ein Text, der am Ende aller Beiträge erscheint, die ihr in der Community erstellt.

 

Um eine Signatur für eure Beiträge zu erstellen:

 

  1. Klickt auf den Link Meine Einstellungen.
  2. Klickt auf die Registerkarte Mein Profil.
  3. Klickt auf die Registerkarte Persönliche Informationen.
  4. Tragt im Feld Signatur den Text ein, den ihr als Signatur wünscht.
    Falls erlaubt, könnt ihr HTML in eurer Signatur verwenden. Anderenfalls ist dies nicht möglich.
  5. Klickt auf Änderungen speichern.

Dankeschön an die vielen Mitglieder unserer Community, die uns dabei geholfen haben, diese Liste zusammenzutragen. An all jene recht herzlichen Dank.

 

Willkommen in der Community.

 

IngoS

HP Community Administrator

Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

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