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Administrator (ausgeschieden)
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Warum antwortet HP auf bestimmte Anfragen nicht?

Hallo Allerseits,

 

es war schon immer unser Wunsch, dass dieses Forum auch als Plattform für HP Mitarbeiter dient, um auf Wünsche und Anregungen von Nutzern besser eingehen zu können. Uns ist natürlich nicht entgangen, dass einige unserer Nutzer nachfragen, ob HP sich denn wirklich mit dem jeweiligen Anliegen beschäftigt bzw. ob die Meinung unserer Nutzer von HP wahrgenommen wird. Dies können wir bejahen.

 

Es hat jedoch seinen Grund, warum HP zu bestimmten Themen nicht immer eine direkte Antwort geben kann. Warum dies so ist, möchten wir euch heute etwas näherbringen und diesen Sachverhalt damit ein wenig aufklären.

 

In seltenen Fällen, gibt es Anfragen hier im Forum, die sich auf ein Produkt beziehen, auf die keine Antwort von Seiten HP's erfolgt. Dies ist der Fall, wenn in dieser Anfrage mögliche rechtliche Schritte hinterfragt, bzw. damit gedroht wird. Sobald dies der Fall ist, kann sich kein Mitarbeiter von HP mehr direkt an diesen Thema beteiligen.

 

Eine andere Eventualität, die beachtet werden sollte, ist, dass es die HP Richtlinien untersagen, Beiträge zu erlauben, die sich damit beschäftigen, Namen bzw. Informationen zum Hergang von oben genannten Themen zu hinterfragen.

 

In solch einem Fall hat HP keine andere Möglichkeit, als solche Anfragen zu entfernen. Sollte mehrfach der Versuch unternommen werden, solche Anfragen zu stellen, behält HP es sich vor, den entsprechenden Benutzerzugang zu sperren bzw. gänzlich zu entfernen.  

 

Wir hoffen, diese Informationen helfen euch zu verstehen, welchen Regeln wir unterliegen und das wir diese umzusetzen haben. Uns wiederum sollte diese Erklärung dahingehend helfen, dass wir eure dahingehenden Anfragen besser einordnen können und wir in der Lage sein werden, dieses Forum weiterhin zu einem Platz zu machen, der für beide Seiten hilfreich ist.

 

Gruß

Andreas




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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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