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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎18.01.2014
Nachricht 1 von 3 (409 Ansichten)

Gibt es kein HP Notebook, E-mail Support mehr ?

Hallo,

habe ein Problem mit meinem HP-Envy Notebook (3 Monate alt)
Leider finde ich keine Möglichkeit mehr, ein Support-Ticket per e-mail zu eröffnen.
Wird kein E-mail-Support mehr angeboten ?

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Moderator (ausgeschieden)
Beiträge: 2.078
Mitglied seit: ‎05.02.2010
Nachricht 2 von 3 (405 Ansichten)

AW: Gibt es kein HP Notebook, E-mail Support mehr ?

Hallo mostworld77

Die verschiedenen Möglichkeiten, um mit HP in Kontakt zu treten:

Deutschland

Österreich

Schweiz

Weltweit


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Berater
Beiträge: 121
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 3 von 3 (392 Ansichten)

AW: Gibt es kein HP Notebook, E-mail Support mehr ?

[ Bearbeitet ]

Hallo mostworld77,

 

für dein Notebook-Modell aktuell gibt es aktuell nur noch die im verlinkten Dokument von PatrickL aufgeführten Kontaktmöglichkeiten. Das bedeutet, dass momentan nur die telefonische Kontaktaufnahme möglich ist.

 

Für Anrufer aus Deutschland lautet die Rufnummer: 069 2999 3434

Wenn du eine Flat Rate ins deutsche Festnetz hast, ist der Anruf kostenfrei.

Den Support kannst du Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 18:00 Uhr und samstags 10:00 bis 16:00 Uhr erreichen.

 

Zusätzlich darf ich an dieser Stelle verraten, dass es in voraussichtlich 2 Wochen auch einen Support per Chat geben wird. Dadurch wird auch die schriftliche Kommunikation wieder ermöglicht und somit die Kundenerfahrung mit dem Support erweitert und verbessert.

 

Möglicherweise können wir deine Anfrage ja auch schon hier im Forum klären, oder ging es um dieses Problem?

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