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Beiträge: 11
Mitglied seit: ‎08.06.2011
Nachricht 1 von 5 (2.166 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Hintergrund Beleuchtung Tastatur

Bei meinem im November gekauften Elitebook 8770w, war ursprünglich die Hintergrund Beleuchtung der Tastatur aktiv. Bei Auslieferung war Windows 7 64 Bit vorinstalliert. Habe nach ca. 14 Tagen auf Windows 8 upgedatet. Lief eigentlich bis Ostern recht gut. Jedoch hat der Bluetooth Treiber sich immer wieder verabschiedet. Dies hat mich so genervt, dass ich meinen Rechner Neu aufgesetzt habe. Erläuft soweit und Ich bin damit auch zufrieden jedoch gibt es noch drei Schönheitsfehler.

 

Der 1. ist, dass die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur nicht mehr funktioniert. Habe es schon mit dem Treiber von Win7 64 Bit versucht. Leider kein Erfolg.

 

Der 2. ist, nach dee Neuinstallation lief der Bluetooth Treiber auch nicht besser.

 

Der 3. ist, seit der Neuinstallation kann ich den Fingerscanner nicht mehr zur Anmeldung am System verwenden.

Accepted Solution

AW: Hintergrund Beleuchtung Tastatur

Hallo,

 

fragen Sie direkt mal die offenen Punkte beim Business-Support nach, da bei den Endkundengeräten jetzt alles funktionieren müsste (Fingerprint + Beleuchtung).

 

Der Business-Support ist unter folgenden Nummern erreichbar:

Für Kunden aus Deutschland:
Tel.: +49 (0) 69 6680 5551
Für Kunden aus Österreich:
Tel.: 081000 1000
Für Kunden aus der Schweiz:
Tel.: 0848 80 20 20

Weitere Kontaktmöglichkeiten können Sie folgender Webseite entnehmen:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp?lang=de&cc=de

Alternativ gibt es ein englisches Forum für Business-Kunden:
http://h30499.www3.hp.com/t5/Notebook-HP-ProBook-Compaq-Slate/bd-p/bsc-274

LG Swen

Support
Beiträge: 19.794
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Nachricht 2 von 5 (2.157 Ansichten)

AW: Hintergrund Beleuchtung Tastatur

[ Bearbeitet ]

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag im HP Kundenforum.

Das Modell ist ein Businessgerät, wodurch sich meine Hilfestellung etwas eingrenzt.
Jedoch habe ich mich etwas in den Spezifikationen und auf der Business-Homepage kundig gemacht.

 

Nach einer Neuinstallation mit WIndows 8 bitte folgendes relativ Zeitnahe installieren:

 

HP Software Framework

4.6.13.1

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60001-60500/sp60076.exe

 

BIOS - F.40

 

HP Hotkey-Unterstützung

4.6.11.2 (23 Okt 2012)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59346.exe

 

Für den Fingerprintreader:

Validity Fingerprint Sensor Driver

Released:
2012-10-31
File name:
sp59624.exe [1/1, 30.85M]
Version:
4.4.228.0

 

 

HP SimplePass (direkt von Authentec)

6.0.100.252

http://support.authentec.com/Downloads/DownloadManager.aspx?Command=Core_Download&EntryId=27

HP SimplePass Identity Protection 2011 Software

6.0.100.257

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59664.exe

 

Bzgl. Bluetooth, geben Sie mir bitte die Hardware-ID des Adapters. Die Hardware ID finden Sie unter Start -> Systemsteuerung -> Gerätemanager -> Rechtsklick auf das fehlerhafte Gerät -> Eigenschaften.

Wählen Sie nun Details und Hardware ID aus. Notieren Sie sich bitte die Geräteinstanzkennung (PCI\VEN_) vollständig.

 

LG Swen

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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AW: Hintergrund Beleuchtung Tastatur

Servus SwenW,

Danke erst mals für die Treiberliste. Habe alles installiert und auch den Rechner neu gestartet. Bios war schon auf F40.

 

Zun Bluetuth kann ich jetzt mal nichts sagen, da es erst die Zeit bring wie stabil die Verbindung mit der Maus läuft.

 

Jedoch an der Anmeldungsmöglichkeit per Fingerscan und auch das mit der Tastatur Beleuchtung hat sich nichtsgeändert.

 

Muss ich für die Fingerscan Anmeldung noch etwas einrichten, wenn meine Finger im Crdinental Manager schon bekannt sind?

 

Ist eventuell auch für die Tastatur Beleuchtung noch etwas nötig?

Support
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Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 4 von 5 (2.144 Ansichten)

AW: Hintergrund Beleuchtung Tastatur

Hallo,

 

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Der Business-Support ist unter folgenden Nummern erreichbar:

Für Kunden aus Deutschland:
Tel.: +49 (0) 69 6680 5551
Für Kunden aus Österreich:
Tel.: 081000 1000
Für Kunden aus der Schweiz:
Tel.: 0848 80 20 20

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LG Swen

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AW: Hintergrund Beleuchtung Tastatur

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