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Interessierter
Beiträge: 13
Mitglied seit: ‎07.02.2015
Nachricht 1 von 7 (758 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Zweiten Monitor anschließen

Produktname: HP Pavilion Notebook - 15-p152
Betriebssystem: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

beim Anschließen  eines externen Monitors (LG-L226WTQ-SW)  über die HDMI-Schnittstelle stopt die

Grafikkarte (AMD Radeon R7 M260)  mit der Meldung

 

"Dieses Gerät wurde angehalten, weil es Fehler gemeldet hat. (Code 43)"

 

Der externe Monitor und das HDMI-Kabel sind an einem anderen PC angeschlossen gewesen und funktionieren einwandfrei.

 

Die Frage, welchen von den 6 angegebenen Grafiktreibern ist für meine Anwendung notwendig.

Ich hatte schon einige ausprobiert, leider immer mit dem gleichen Ergebnis.

Ohne den externen Monitor ist alles ok, beim Anschließen und mit dem Versuch den Monitor zu aktiveren stopt die Grafikkarte.

 

Gruß Tobias

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Accepted Solution

AW: Zweiten Monitor anschließen

- Display Driver Uninstaller im abgesicherten Modus ausführen http://www.chip.de/downloads/Display-Driver-Uninstaller-DDU_65992840.html

 

- in dem Programm auf Clean and Restart (Säubern und Neustarten) klicken

- ist alles durchgelaufen startet das Notebook automatisch neu

- danach direkt den AMD Treiber installieren

http://support.amd.com/de-de/download/mobile?os=Windows+8.1+-+64

 

- nach der Installation den gewünschten Neustart durchführen und testen

 

LG Swen

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 2 von 7 (748 Ansichten)

AW: Zweiten Monitor anschließen

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag im HP Kundenforum.

 

Aktuelles BIOS ist installiert?

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-145342-1&cc=de&dlc=de&lc=de...

 

Grafiktreiber: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-140825-1&cc=de&dlc=de&lc=de...

 

Ggf.: http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/latest-catalyst-windows-beta.aspx

 

Was sagt der Gerätemanager? Fehlerhafte Einträge? Wenn ja, dann benötige ich die Hardware-IDs. Die Hardware ID finden Sie unter Start -> Systemsteuerung -> Gerätemanager -> Rechtsklick auf das fehlerhafte Gerät -> Eigenschaften.

Wählen Sie nun Details und Hardware ID aus. Notieren Sie sich bitte die Geräteinstanzkennung (PCI\VEN_) vollständig oder klicken Rechts und Kopieren die Zeile.

LG Swen

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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Beiträge: 13
Mitglied seit: ‎07.02.2015
Nachricht 3 von 7 (739 Ansichten)

AW: Zweiten Monitor anschließen

sorry funktioniert noch nicht. Gleicher Fehler wie vorher!

 

 

Hardware ID's

 

PCI\VEN_1002&DEV_6900&SUBSYS_2263103C&REV_00

PCI\VEN_1002&DEV_6900&SUBSYS_2263103C

PCI\VEN_1002&DEV_6900&CC_038000

PCI\VEN_1002&DEV_6900&CC_0380

 

Geraete-Manager.pngDetails_HardwareID's.png

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 4 von 7 (736 Ansichten)

AW: Zweiten Monitor anschließen

Bitte mal beide Grafikkarten im Gerätemanager deinstallieren und dann den Grafiktreiber von HP.com nochmals testen.

 

LG Swen

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Beiträge: 13
Mitglied seit: ‎07.02.2015
Nachricht 5 von 7 (729 Ansichten)

AW: Zweiten Monitor anschließen

nop

 

leider wieder das gleiche Ergebnis.

 

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 6 von 7 (722 Ansichten)

AW: Zweiten Monitor anschließen

- Display Driver Uninstaller im abgesicherten Modus ausführen http://www.chip.de/downloads/Display-Driver-Uninstaller-DDU_65992840.html

 

- in dem Programm auf Clean and Restart (Säubern und Neustarten) klicken

- ist alles durchgelaufen startet das Notebook automatisch neu

- danach direkt den AMD Treiber installieren

http://support.amd.com/de-de/download/mobile?os=Windows+8.1+-+64

 

- nach der Installation den gewünschten Neustart durchführen und testen

 

LG Swen

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Beiträge: 13
Mitglied seit: ‎07.02.2015
Nachricht 7 von 7 (710 Ansichten)

AW: Zweiten Monitor anschließen

super hat funktioniert!

Geräte Manager sieht gut aus

 

treiber.png

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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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