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Nachricht 1 von 10 (252 Ansichten)

Cyberlink Software startet die Installation nicht

Produktname: HP Notebook – 15-ac131ng (ENERGY STAR)
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hallo zusammen,

ich habe bei meinem Notebook das Windows komplett neu aufgesetzt(nicht über die Recovery) nun nach dem alle Treiber installiert waren kam die Software.
Wenn ich die Installation der Cyberlink Power Director 14 Software starte, kommt nur die Sicherheitsabfrage und die Installation selbst wird nicht gestartet.
Den Photo Director kann ich ohne Probleme installieren.

Wieso wird die Installation nicht gestartet?

Danke für die Unterstützung!
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Beitrag von Sony E6653 aus eingestellt
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Nachricht 2 von 10 (233 Ansichten)

Re: Cyberlink Software startet die Installation nicht

Hallo,

 

danke für deinen Beitrag im HP Kundenforum.

 

Welche Datei (Cyberlink Power Director 14) hast du genau heruntergeladen und wie groß ist sie?

 

 

Gruß Oliver

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Nachricht 3 von 10 (228 Ansichten)

Re: Cyberlink Software startet die Installation nicht

Hallo Oliver,

ich habe die Version 14.0.2.3309 Rev.B runterladen, der entpackte Ordner auf C: ist 534 MB groß.

Gruß
Viktor
Beitrag von Sony E6653 aus eingestellt
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Nachricht 4 von 10 (221 Ansichten)

Re: Cyberlink Software startet die Installation nicht

Hallo Viktor,

 

danke für die Info.

 

Teste bitte mal diese ältere Version.

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76338.exe

 

Dann empfehle ich dir auch den HP Support Assistant zu nutzen und über diesen nach Updates suchen zu lassen.

 

 

Gruß Oliver

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Nachricht 5 von 10 (199 Ansichten)

Re: Cyberlink Software startet die Installation nicht

Hallo Oliver,

 

leider hatte ich in den letzten Wochen nicht viel Zeit um es zu testen, deswegen die späte Antwort.

Leider startet auch die ältere Version nicht mit der instalation.  Den Hp Support habe ich auch instaliert, keine wichtigen Updates vorhanden.

 

Das ist auch sehr eigenartig, weil alle anderen Produkte von Cyberlink lassen sich ohne probleme instalieren und nutzen.

 

Gruß

Viktor

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Nachricht 6 von 10 (195 Ansichten)

Re: Cyberlink Software startet die Installation nicht

Hallo Viktor,

 

wir hatten es ja hier auch an verschiedenen Geräten nachstellen können.

Da gibt es leider keine Lösung dafür, außer mit den originalen Recovery-Medien, das System auf die Werkseinstellungen zu setzen, denn dann wäre auch die ganze Software wieder vorinstalliert.

 

Hattest du dir denn vorher die DVDs oder den Stick erstellt?

 

 

Gruß Oliver

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Nachricht 7 von 10 (194 Ansichten)

Re: Cyberlink Software startet die Installation nicht

Hallo Oliver,

den Stick habe ich erstellt, aber als ich mit dem Stick den Laptop zurücksetzen wollte ist immer ein Fehler aufgetreten. Kann mich auch nicht mehr genau dran erinnern was es für ein Fehler war.
Eigentlich sollte das nicht passieren, weil die Recovery Partition unverändert gewesen ist.

Das ist natürlich schade das es nicht mehr funktioniert.

Trotzdem danke für die Unterstützung.

Gruß Viktor
Beitrag von Sony E6653 aus eingestellt
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Nachricht 8 von 10 (192 Ansichten)

Re: Cyberlink Software startet die Installation nicht

Hallo Viktor,

 

vielleicht hast du ja den Stick noch und steckst ihn einfach nochmals an.

Die Fehlermeldung wäre schon hilfreich.

 

 

Gruß Oliver

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Nachricht 9 von 10 (190 Ansichten)

Re: Cyberlink Software startet die Installation nicht

Leider schon formatiert.

Gruß Viktor
Beitrag von Sony E6653 aus eingestellt
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Nachricht 10 von 10 (184 Ansichten)

Re: Cyberlink Software startet die Installation nicht

Das ist nicht so gut.

 

Wie sieht es denn mit der Garantie deines Notebooks aus?

Du kannst mir gern mal die Seriennummer per PN senden, dann schaue ich mir den Status mal an.

 

Danke und Gruß

Oliver

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