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Einsteiger
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Mitglied seit: ‎20.07.2019
Nachricht 1 von 6 (81 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

F6-Lampe leuchtet dauerhaft

[ Bearbeitet ]
Produktname: HP Laptop 15-da1303ng
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo,

 

bei meinem Notebook leuchtet die Kontrollleuchte für den Ton dauerhaft, zuvor hat sie das nur getan wenn der Ton auf stumm gestellt war.

 

Aufgefallen ist das Problem am 18.07.19, ob es in den Tagen davor schon war kann ich nicht mit Sicherheit sagen (Ton ist in 95% der Arbeitszeit auf stumm gestellt). An dem Donnerstag wurde Kaspersky Total Security installiert, Updates waren an dem Tag gemäß des HP Support Assistants nicht.

 

Es wäre super, wenn sich dafür eine einfache Lösung (ohne Neuinstallation der bisherigen Betriebssysteme/bisher ergänzenter Software wie Kaspersky etc.) finden würde!

 

Viele Grüße

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Accepted Solution

Re: F6-Lampe leuchtet dauerhaft

Hallo Catta,

 

der aktuelle Treiber ist bereits installiert. Klicken Sie bitte einmal auf "Vorheriger Treiber" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sollt auch dies nicht zum gewünschten Ergebnis führen, machen Sie bitte einmal ein BIOS-Update. Informationen und Download finden Sie auf diesem Link:

 

System-BIOS-Update für HP Notebook (Intel-Prozessoren)

 

Gruß

Nils

Lehrer
Beiträge: 3.081
Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 2 von 6 (70 Ansichten)

Re: F6-Lampe leuchtet dauerhaft

Hallo @Catta ,

 

willkommen in der HP Community.

 

Hier muss wahrscheinlich ein anderer Audiotreiber installiert werden.

Gehen Sie einmal in den Geräte-Manager (WIN+X) --> "Audio, Video und Gamecontroller".

Doppelklicken Sie jetzt auf den Eintrag des Lautsprechers.

 

Audio.PNG

 

Wechseln Sie zum Reiter "Treiber". Wird hier, bei "Treiberanbieter", "Microsoft" angezeigt?

Gerne können Sie auch ein Screenshot machen und dieses hier hochladen.

 

Gruß

Nils

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Einsteiger
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎20.07.2019
Nachricht 3 von 6 (62 Ansichten)

Re: F6-Lampe leuchtet dauerhaft

Hallo @Nils_K,

 

wenn ich die Eigenschaften des Lautsprechers aufrufe finde ich folgenden Eintrag im Reiter "Treiber":

 

Lautsprecher.PNG

 

Da Microsoft nicht der Anbieter ist, was müsste ich nun tun?

 

Viele Grüße,
Catta

Lehrer
Beiträge: 3.081
Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 4 von 6 (47 Ansichten)

Re: F6-Lampe leuchtet dauerhaft

Hallo Catta,

 

der aktuelle Treiber ist bereits installiert. Klicken Sie bitte einmal auf "Vorheriger Treiber" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sollt auch dies nicht zum gewünschten Ergebnis führen, machen Sie bitte einmal ein BIOS-Update. Informationen und Download finden Sie auf diesem Link:

 

System-BIOS-Update für HP Notebook (Intel-Prozessoren)

 

Gruß

Nils

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Einsteiger
Beiträge: 3
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Nachricht 5 von 6 (41 Ansichten)

Re: F6-Lampe leuchtet dauerhaft

Hallo Nils,

 

die Rückkehr zum vorherigen Treiber hat das Problem gelöst, vielen Dank Ihnen!

Hoffentlich wird die Problematik mit irgendeinem Update behoben, sodass auch die aktuellen Treiber funktionieren. Irgendwann.

 

Viele Grüße
Catta

Lehrer
Beiträge: 3.081
Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 6 von 6 (30 Ansichten)

Re: F6-Lampe leuchtet dauerhaft

Hallo Catta,

 

danke für Ihre Rückmeldung!

 

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne wieder hier, in der HP Community!

 

Gruß

Nils

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