HP ENVYx360 Integrierte Lautsprecher B&O funktionieren nicht

[Dikele]

Hallo,

die im Laptop integrierten Lautsprecher funktionieren plötzlich nicht mehr. Tonausgabe über Kopfhörerbuchse ist noch möglich. Sämtliche Lautstärkeeinstellungen oder die Stummschaltfunktion habe ich bereits überprüft.

In der Sound-Systemsteuerung wird nur "Realtek(R) Audio" als Standardgerät angezeigt. Zu den integrierten Bang&Olufsen Lautsprechern gibt es keine Auswahl.

Da ich mich nicht so gut auskenne, bitte ich um eine möglichst detailliert beschriebene Hilfe.

Danke

[ValtonBerisha]

Hallo,

Wilkommen bei der HP Forum.

Versuchen die ein Hardreset indem sie alle externe kabeln rasu nehmen inkl. den netzteil halten sie die Ein/Aus taste gedrückt für 30 sekunden

Oder

Versuchen sie über Device Manager (Geräte Manager) den treiber zu Deinstallieren und das gerät neu zu starten?

Oder

Versuchen die die UEFI test?
Uefi test machen sie wenn sie ihren Gerät ausschalten
die F2 taste gedrückt halten
ihren gerät einschalten
dan kommen sie auf HP PC DIAGNOSTIC TOOL UEFI gehen sie auf
Component Test
Audio
Schnelltest

MfG Valton