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Neuling
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Mitglied seit: ‎12.07.2019
Nachricht 1 von 6 (236 Ansichten)

HP Laptop 15-da1xxx Windows 10 kein Audiogerät installiert

[ Bearbeitet ]
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fehlermeldung:

Es ist kein Audiogerät intalliert.

 

Status:

Realtek High Definition Audio Treiber 6.0.1.8544 ist drauf.

Treiber meldet Code 45 Gerät ist nicht angeschlossen.

Alle Updates gemacht (es war schon fast gut).

WinThruster installiert und laufen gelassen. Hat das Problem nicht gelöst.

 

Geraet_ist_nicht _angeschlossen_Code45.jpg

DANKE

 

 

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Nachricht 2 von 6 (211 Ansichten)

Re: HP Laptop 15-da1xxx Windows 10 kein Audiogerät installiert

Hallo crActive,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Installiere bitte das aktuellste BIOS: F.19

Wenn das Update durch ist und Windows wieder gestartet wurde, öffne den Gerätemanager.

Mach einen Doppelklick auf die "Systemgeräte" -> suche dort nach "Intel® Smart Sound Technology Audio Controller" -> mach darauf einen Rechtsklick und wähle "Deinstallieren" -> setze auch den Haken bei "Treiber Software für dieses Grät enfernen" und klicke "Ok"

Klicke danach oben im Gerätemager auf "Aktion" -> "Nach geänderter Hardware suchen"

Teste danach ob der Sound wieder funktioniert.

 

Gruß Thomas

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎12.07.2019
Nachricht 3 von 6 (204 Ansichten)

Re: HP Laptop 15-da1xxx Windows 10 kein Audiogerät installiert

Hallo Thomas

 

herzlichen Dank für deine schnellen und umfassenden Tipps. Habe Bios Update auf 19.1 gemacht, den die Audiotreiber abinstalliert und den neuen Realtek installiert

https://support.hp.com/ch-de/drivers/selfservice/hp-15-da1000-laptop-pc/23301551/model/24434363

ABER: Wie auch in Foren ersichtlich, der Intel Treiber setzt sich immer wieder durch UND auch er meldet sich wie alle anderen:

 

"Dieses Hardwaregerät ist zurzeit nicht an den Computer angeschlossen. (Code 45)

Schließen Sie dieses Gerät an den Computer an, um das Problem zu beheben".

 

Schade für einen Rechner der erst 3/4 Jahre alt ist. Bringt Windows Roll-Back oder gar neu Aufsetzen was? Ist es überhaupt gesichertein SW Fehler?

 

Herzlichen Dank und liebe Grüsse

Markus

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Beiträge: 5.130
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 4 von 6 (191 Ansichten)

Re: HP Laptop 15-da1xxx Windows 10 kein Audiogerät installiert

Hallo Markus,

 

ja scheinbar ist es nur ein SW Fehler.

HP hat uns dazu eine Anleitung zu kommen lassen, wie das Problem zu beheben ist.

Daher würde ich dir empfehlen, dass du bitte den telefonischen Support kontaktierst.

Die Kollegen haben die Möglichkeit eine Fernwartung zu machen.

Es wird wahrscheinlich mit einer Neuinstallation behoben sein, aber auch nur wieder bis zu dem Update, welches den Fehler verursacht hat.

Daher versuch bitte erst den Weg mit der Fernwartung.

Die Telefonnummer bekommst du auf der Webseite: HP Kundensupport – Kontakt 

Gib dort einfach noch die Seriennummer vom Notebook ein, damit dir die Kontaktoptionen angezeigt werden.

 

Gruß Thomas

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎12.07.2019
Nachricht 5 von 6 (167 Ansichten)

Re: HP Laptop 15-da1xxx Windows 10 kein Audiogerät installiert

Gelöst mit neuem Treiber Toolkit wo der Hinweis auf einen Fehler in Intel Audio Treiber hingewiesen wurde. Der INTEL-treiber wurde offenbar tatsächlich unvollständig updated (worauf Intel und Realtek ungültig installiert wurden).

 

Danke euch

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Beiträge: 5.130
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 6 von 6 (161 Ansichten)

Re: HP Laptop 15-da1xxx Windows 10 kein Audiogerät installiert

Hallo crActive,

 

okay. Freut mich, wenn es wieder funktioniert.

 

 

Gruß Thomas

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