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Neuling
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Mitglied seit: ‎06.01.2019
Nachricht 1 von 8 (182 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Internetverbindung bricht wiederholt ab

Produktname: HP Pavilion x360 Convertible 14cd0601ng
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Gerätename: DESKTOP-84HQ1D6

 

Ich habe den Laptop jetzt schon zwei bis drei Monate und während dieser Zeit hat sich das Problem nur weiter verschlimmert. Inzwischen bricht die Internetverbindung gut alle zwei Minuten ab und um das Ganze wieder zum Laufen zu kriegen muss ich das Notebook kurz vom W-Lan trennen und neu verbinden.

Seltsamerweise habe ich das Problem nicht, wenn ich es während der Nutzung auflade; was es damit auf sich hat weiß ich auch nicht.

Dass es am Router liegt kann man ausschließen. Das Problem herrscht auch, wenn ich bei Freunden zu Hause im Internet bin. Und für mein Smartphone funktioniert auch alles einwandfrei.

 

Da ich ein ziemlicher Laie bin, wäre ich für jede mögliche Hilfe immens dankbar!

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Accepted Solution

Re: Internetverbindung bricht wiederholt ab

Hallo Mine8,

 

ja der Screenshot ist sehr gut.

 

Versuch bitte noch den Wlan Treiber: Realtek RTL8xxx Series Wireless LAN Drivers

 

Gruß Thomas

Support
Beiträge: 3.133
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 2 von 8 (171 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht wiederholt ab

Hallo Mine8,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Schau bitte folgendes nach:
- drücke die Windows-Taste + x

- klicke auf "Energieoptionen"

- klicke ganz rechts unter "Verwandte Einstellungen" auf "Zusätzliche Energieeinstellungen"

- klicke dann neben dem ausgewählten Energiesparplan auf "Energiesparplaneinstellungen ändern"

- klicke dort auf "Erweiterte Energieeinstellungen ändern"

- suche in der Liste nach "Drahtlosadaptereinstellungen" und klicke davor auf das +

- klicke auch auf das + vor "Energiesparmodus"

- stelle dort für "Auf Akku" / "Netzbetrieb" die Einstellung auf "Höchstleistung"

- klicke auf "Übernehmen" und auf "Ok"

 

- drücke erneut die Windows-Taste + X

- klicke auf "Gerätemanager"

- klicke vor "Netzwerkadapter" auf das kleine Dreieck

- schaue dann bei den Netzwerkadaptern nach der WLAN Karte (802.11 im Namen)

- mache einen Doppelklick auf die Wlan-Karte

- wechsel auf den Reiter "Energieverwaltung"

- entferne den Haken bei "Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen"

- klicke auf "Ok"

 

Schließe nun alle Fenster und starte Windows einmal neu. Teste das Verhalten vom Wlan.

 

Gruß Thomas 

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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎06.01.2019
Nachricht 3 von 8 (166 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht wiederholt ab

Hey, Thomas. Danke für die Mühe und die detaillierte Anweisung!

 

- stelle dort für "Auf Akku" / "Netzbetrieb" die Einstellung auf "Höchstleistung" Ich bin das Ganze durchgegangen und dieser Schritt war bereits erfüllt.

- entferne den Haken bei "Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen" Diesen und die darauf folgenden habe ich ausgeführt. Leider ist die Lage noch dieselbe.

 

Gibt es sonst noch etwas, was ich möglicherweise machen könnte?

Support
Beiträge: 3.133
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 4 von 8 (163 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht wiederholt ab

Hallo Mine8,

 

okay dann versuchen wir es mal mit folgenden Updates:

 

System-BIOS-Update für HP Notebook

 

ME-Firmware-Update

 

HP Connection Optimizer

 

Kannst du mir noch sagen, welche Wlan Karte laut dem Gerätemanager bei dir verbaut ist?

 

Gruß Thomas

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Nachricht 5 von 8 (154 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht wiederholt ab

Hallo nochmal,

 

ich habe jetzt alle Updates ausgeführt und soweit leider auch keine Besserungen.

 

Zu der WLan-Karte bin ich mir nicht sicher. Ich hab hier einfach mal ein Foto dazugefügt. Ist es das, was du brauchst?

 

Danke für die Hilfe

Mine

wlan karte.PNG

Support
Beiträge: 3.133
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 6 von 8 (146 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht wiederholt ab

Hallo Mine8,

 

ja der Screenshot ist sehr gut.

 

Versuch bitte noch den Wlan Treiber: Realtek RTL8xxx Series Wireless LAN Drivers

 

Gruß Thomas

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Neuling
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Nachricht 7 von 8 (133 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht wiederholt ab

Hi!

 

Seitdem ich den Treiber installiert habe funktioniert alles einwandfrei!

Vielen, vielen Dank für die Zeit und Mühe die du investiert hast; ich weiß es zu schätzen!

 

LG

Mine

Support
Beiträge: 3.133
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 8 von 8 (62 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht wiederholt ab

Hallo Mine,

 

freut mich, wenn ich dir helfen konnte.

 

Gruß Thomas

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