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Akzeptierte Lösung

Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

Produktname: HP ENVY 13m-ag0000 x360 Convertible-PC
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo Community,

ich habe seit ein paar Tagen einen HP envy 13 ag0005ng und habe festgestellt, dass der Lüfter sehr laut hochfährt sobald ich das Gerät im Tablet Modus verwende. Im normalen Laptopbetrieb ist der Rechner angenehm leise und stört mich nie, sobald ich das Display aber umklappe, rennt der Lüfter gefühlt mit maximaler Drehzahl los und ist einfach zu laut.

 

Auch die Profile im HP Command Center zu ändern bringt keinen Unterschied (mit umgeklappten Display, im Laptopbetrieb schon).  Dieses Verhalten tritt bereits im Leerlauf auf, ohne dass irgendeine Anwendung gestartet wurde oder der Rechner etwas machen muss.

 

Windows und Treiber sind alle auf dem aktuellsten Stand. Kann es sein, dass die Lüftung bei umgeklappten Display schlechter funktioniert und der Rechner dann automatisch den Lüfter aufdreht? Wäre aber dann bei einem Convertible eine leichte Fehlkonstruktion...

 

Vielleicht kann jemand es mal mit einem vergleichbaren Gerät ausprobieren (HP Convertible) ob dieses Verhalten bei ihm auch auftritt. So ist der Tabletmodus zum ruhigen abendlichen Couchsurfen definitv nicht zu gebrauchen. Vielleicht lässt sich da ja noch etwas einstellen was ich übersehen habe.

 

Beste Grüße

David 

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Accepted Solution

Re: Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

Hallo chefkoch,

 

gibt es im HP Command Center unter den Profilen, bei "Empfohlen" den Punkt "Learn more...". 
Falls ja siehst du dann die Option "Cool Sense" -> ist diese eingeschalten?

 

Falls Cool Sense verfügbar ist, dann führe dafür einmal das Update durch: HP CoolSense Technology

Installiere bitte den AMD Ryzen™ 5 2500U + den AMD Chipsatz Treiber.

 

 

Gruß Thomas

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Nachricht 2 von 10 (311 Ansichten)

Re: Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

[ Bearbeitet ]

Hallo chefkoch,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Installiere bitte das aktuelle BIOS Update: F.42

 

Ist es vielleicht irgendwie möglich das Verhalten einmal auf Video festzuhalten?

Also ich verstehe was du meinst, aber um es einmal intern weiter zu leiten, eignet sich ein Video immer ganz gut.

 

Und kannst du mir bitte Screenshots vom Taskmanager und vom Ressourcenmonitor machen, jeweils wenn im Laptopmodus und wenn im TabletModus.

Den Ressourcenmonitor findest du im Taskmanager, wenn du auf Leistung klickst.

 

Gruß Thomas

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Nachricht 3 von 10 (301 Ansichten)

Re: Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

Hallo Thomas,

ich installiere jetzt mal eben das BIOS Update, vielleicht ist das Problem dann ja bereits behoben. Ansonsten mache ich die Screenshots und versuche auch ein Video zu machen. Kann ich das hier auch hochladen?

 

Auf jeden Fall danke ich schonmal für Deine Hilfe.

 

Gruß David

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Mitglied seit: ‎16.07.2019
Nachricht 4 von 10 (297 Ansichten)

Re: Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

[ Bearbeitet ]

Leider hat das BIOS Update wenn überhaupt nur eine minimale Verbesserung gebracht. Leider kapiere ich nicht wie ichScreenshot Laptop Resourcen.png im Tablet Modus Screenshots machen kann, habe auch nichts im Netz dazu gefunden. Hier sind Screenshots im Laptop Modus.Screenshot Laptop.png

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Re: Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

So jetzt auch die Screenshots im Tablet Mode:

 

Tablet Mode 2.jpgTablet Mode.jpg

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Re: Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

Hier auch ein Video, bin aber nicht sicher ob man das Problem überhaupt hören kann.

 

https://youtu.be/2mVwKt0Gedk

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Nachricht 7 von 10 (271 Ansichten)

Re: Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

Hallo chefkoch,

 

danke für die Screenshots und für das Video.

Ich habe es weitergegeben und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.

 

Gruß Thomas

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Nachricht 8 von 10 (257 Ansichten)

Re: Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

Hallo chefkoch,

 

gibt es im HP Command Center unter den Profilen, bei "Empfohlen" den Punkt "Learn more...". 
Falls ja siehst du dann die Option "Cool Sense" -> ist diese eingeschalten?

 

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Gruß Thomas

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Nachricht 9 von 10 (251 Ansichten)

Re: Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

Hallo Thomas,

habe jetzt alle Treiber installiert, kann auch nicht genau sagen was letztlich geholfen hat aber es wurde gefühlt immer besser. Jetzt springt der Lüfter im Tablet Mode immer noch etwas früher an, was aber durchaus an der dann etwas schlechteren Kühlung/Lüftung liegen kann. Dabei bleibt die Lautstärke aber erträglich. Zu Beginn sind die Lüfter auf gefühlter Höchstleistung losgelaufen.

 

Vielen Dank für die Hilfestellung.

 

Gruß David

 

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Nachricht 10 von 10 (109 Ansichten)

Re: Envy X360 Convertible Lautstärke der Lüfter bei umgeklappten Display

Hallo David,

 

Bitteschön.

 

 

Gruß Thomas

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