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Nachricht 1 von 4 (280 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

HP Spectre x360 (15-bl000ng): Touchpad setzt aus

Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Seit heute bin ich stolzer Besitzer eines HP Spectre x360. Beim ersten Hochfahren ist nach circa 10 Minuten das Touchpad ausgefallen, sodass nur noch der Mauszeiger bewegt werden konnte, wenn man das Touchpad/Clickpad durchdrückt (klick halten). Eine Bedinung ist so natürlich nicht mehr möglich. Nach einem Neustart das gleiche Spiel. Nach einem weiteren Neustart nach circa 30 Minuten wieder ausgefallen. Es scheinte mir so, dass die Ausfälle bei höherer CPU-Lust wahrscheinlicher wurden.

 

Vielleicht kann mir hier jemand helfen, ohne dass ich das Gerät zur Reperatur schicken muss.

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Accepted Solution

Re: HP Spectre x360 (15-bl000ng): Touchpad setzt aus

Hi Oliver,

 

ich habe das Problem jetzt lösen können via Support:

 

....

Installiere bitte folgende Updates:
BIOS - http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82310.exe
Firmware Touchscreen - http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79862.exe
Touchpad - http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81891.exe
....

Nach dem installieren der Updates und nach Neustart (ganz wichtig) funktioniert das Touchpad bisher einwandfrei.

Support
Beiträge: 11.544
Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 2 von 4 (267 Ansichten)

Re: HP Spectre x360 (15-bl000ng): Touchpad setzt aus

Hallo,

 

danke für deinen Beitrag im HP Kundenforum.

 

Welche BIOS Version ist denn aktuell installiert?

 

Die findest du im HP Support Assistant, unter dem Tab "Technische Daten" - System-BIOS: F??

 

 

Gruß Oliver

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Interessierter
Beiträge: 12
Mitglied seit: ‎07.10.2013
Nachricht 3 von 4 (261 Ansichten)

Re: HP Spectre x360 (15-bl000ng): Touchpad setzt aus

Hi Oliver,

 

ich habe das Problem jetzt lösen können via Support:

 

....

Installiere bitte folgende Updates:
BIOS - http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82310.exe
Firmware Touchscreen - http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79862.exe
Touchpad - http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81891.exe
....

Nach dem installieren der Updates und nach Neustart (ganz wichtig) funktioniert das Touchpad bisher einwandfrei.

Support
Beiträge: 11.544
Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 4 von 4 (252 Ansichten)

Re: HP Spectre x360 (15-bl000ng): Touchpad setzt aus

Hallo,

 

das freut mich.

 

Danke für dein Feedback!

 

Gruß Oliver

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