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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎09.11.2019
Nachricht 1 von 5 (52 Ansichten)

Internetverbindung bricht totz WLAN ab

Produktname: HP Pavilion x360 – 14-dh1003ng
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo Zusammen,

 

bei meinem nagel neuen "HP Pavilion x360 – 14-dh1003ng" bricht immer wieder die Internet-Verbindung ab, obwohl der Laptop mit dem WLAN mit meiner Fritzbox verbunden ist. In diesem Fall ändert sich das WLAN-Symbol in der Status-Zeile unten rechts bei der Uhr in ein Symbol, das wie eine Weltkugel aussieht.

 

Den Treiber der Netzwerkkarte ist laut Windows aktuell: "Realtek RTL8821CE 802. 11ac PCIe Adapter".

 

Nach kurzer Zeit, habe ich dann wieder eine Internetverbindung. Dauer der Störung ist jeweils 1-2 Minuten. Während der Störung haben alle meiner anderen WLAN-Geräte, welche über die selbe Fritzbox verbunden sind, keine Verbindungsprobleme zum Internet.

 

Danke und Gruß

Claus

 

 

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Sachkundiger
Beiträge: 779
Mitglied seit: ‎21.05.2019
Nachricht 2 von 5 (45 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht totz WLAN ab

Hallo Claus,

 

welches Windows Version ist exakt installiert?

Bitte gib winver in das Suchfeld ein und drücke die Eingabetaste. Teile dann hier das Ergebnis mit. 

 

Gruß

Uli 

 

Beitrag von Apple iPad aus eingestellt
Neuling
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Nachricht 3 von 5 (30 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht totz WLAN ab

Hi Uli,

 

danke für die schnelle Reaktion.

 

Hier die Windowsversion: Windows 10, Version 1903 (Build 18362.418).

 

Der Treiber der Netzwerkkarte hat die Version: 2024.0.9.103 vom 17.5.2019

 

Viele Grüße

Claus

Sachkundiger
Beiträge: 779
Mitglied seit: ‎21.05.2019
Nachricht 4 von 5 (19 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht totz WLAN ab

[ Bearbeitet ]

Hallo Claus,

bitte aktualisiere dein Windows auf Build 18362.449. 

Gehe dazu auf Windows-> Einstellungen->Updates und Sicherheit 

Installiere das optionale Update KB4522355, welches in einem eigenen Abschnitt angezeigt wird. 

Wenn nichts mehr großartiges passiert, wird außerdem am kommenden Dienstag ab 19:00 h das Update auf Version 1909 für Endanwender freigegeben. Führe dazu dann ebenfalls eine Updatesuche durch. 

 

Gruß

Uli 

 

Beitrag von Apple iPad aus eingestellt
Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎09.11.2019
Nachricht 5 von 5 (14 Ansichten)

Re: Internetverbindung bricht totz WLAN ab

So machen ich das mal! Danke!

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