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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎14.08.2019
Nachricht 1 von 10 (750 Ansichten)

Laptop Boxen rauschen

Produktname: HP ProBook 470 G4 Notebook PC
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo zusammen,

 

mein Laptop macht beim Abspielen von Musik usw. immer durchgehend ein Rauschen. Die Musik ist ganz leise im Hintergrund zu hören.

 

Ein weiteres Beispiel:

Wenn ich den Sound vom Notebook unten rechts verändere, kommt kurz der normale Ton zusammen mit dem Rauschen. Das Rauschen bleibt aber noch ein wenig länger- so 5 Sekunden und ist dann weg. (hoffe das war irgendwie verständlich)

 

Wenn ich meine Kopfhörer anschließe ist der Sound ganz normal und Treiber habe ich die neuesten insatalliert.

Deshalb vermute ich, dass es an der Hardware liegt.

 

 

Kann mir irgenjemand sagen was das genaue Problem ist?

Vielen Dank schon mal im Voraus.

 

 

Viele Grüße

Lukas

 

 

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Nachricht 2 von 10 (738 Ansichten)

Re: Laptop Boxen rauschen

Hallo Lukas,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

Führe doch mal außerhalb von Windows den Audio-Test aus.

 

Dazu schaltest du das Gerät ein und drückst sofort, in kurzen Abständen, die Taste "Esc", so lange, bis das Startup Menü zu sehen ist.
Dann drückst du einmal die Taste "F2" und startest damit das Uefi Diagnose Tool.
Dort wählst du den Punkt "Komponententests" -> "Audio"

 

Sollte dir die komplette Testumgebung nicht zur Verfügung stehen, dann kannst du sie herunterladen und installieren.

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98768.exe

 

Gruß Oliver

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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎14.08.2019
Nachricht 3 von 10 (721 Ansichten)

Re: Laptop Boxen rauschen

Hallo Oliver,

 

vielen Dank für deine Antwort.

Der Audiotest war erfolgreich. Beim Abspielen der Töne war kein Rauschen zu hören.

 

 

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Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 4 von 10 (715 Ansichten)

Re: Laptop Boxen rauschen

Danke für die Info.

Dann muss es im Windows ein Problem mit dem Treiber geben.

Sende bitte mal die folgenden Informationen.

 

- Die installierte Bios-Version + ID der Systemplatine
Die findest du im HP Support Assistant, unter dem Tab "Technische Daten" -> System-BIOS + Systemplatine

 

- Die installierte Windows Version + Build
Drücke die Windows Taste + R, es öffnet sich "Ausführen"
Gib den folgenden Befehl ein und bestätige mit "OK": winver

 

- Die aktuell installierte Treiberversion der Soundkarte

 

Vielen Dank!

 

Gruß Oliver

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Neuling
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Nachricht 5 von 10 (708 Ansichten)

Re: Laptop Boxen rauschen

Bios Version: P85 Ver. 01.04 04/12/2017

Systemplatine: 8234 KBC Version 42.65

 

Windowsversion: 1809 Build 17763.678

 

Treiberversion Soundkarte: 10.26.0.4

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Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 6 von 10 (707 Ansichten)

Re: Laptop Boxen rauschen

Danke.

 

Ich empfehle dir das Bios auf die aktuelle Version 01.29 zu aktualisieren.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98666.exe

 

Des Weiteren kannst du auch den aktuelleren Audio Treiber installieren - Version: 11.27.3690.134

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95006.exe

 

Teste danach wieder die Soundausgabe.

 

Gruß Oliver

 

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Neuling
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Mitglied seit: ‎14.08.2019
Nachricht 7 von 10 (700 Ansichten)

Re: Laptop Boxen rauschen

Die Installation des Treibers hat geholfen.

Vielen Dank für den sehr guten Support.

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Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 8 von 10 (532 Ansichten)

Re: Laptop Boxen rauschen

Das freut mich, Bitteschön.

 

Gruß Oliver

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Ratsuchender
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Nachricht 9 von 10 (265 Ansichten)

Re: Laptop Boxen rauschen

Wollte mich herzlich bedanken! Die Lautsprecher rauschten heftig (Kopfhörer und HDMI - Anschluß zum TV klar) Hatte alles durchprobiert. Treiber aktualisieren (bin angeblich auf neuestem Stand), Soundprobleme lösen etc., es brachte alles nichts. Jetzt den Link mit dem aktuellen Treiber gedownloadet, Klang wieder kristallklar!

Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎14.09.2019
Nachricht 10 von 10 (31 Ansichten)

Re: Laptop Boxen rauschen

Vielen Dank, auch mir konnte man mit den Link der Audio-Treiber weiterhelfen.
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