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Administrator
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Nachricht 1 von 41 (16.234 Ansichten)

Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

[ Bearbeitet ]

Einige der zwischen September 2010 und Juni 2012 vertriebenen Netzkabel für HP- und Compaq-(Mini-)Notebooks sind Teil des am 26. August 2014 gestarteten freiwilligen Rückruf- und Ersatzprogramms.

 

Bei den betroffenen Netzkabeln besteht das Risiko einer Überhitzung, was zu Bränden und Verbrennungen führen kann.

 

Um festzustellen, ob Ihr Kabel betroffen ist, suchen Sie an dem Stecker, der an das Netzteil angeschlossen wird, nach der eingepressten Kennzeichnung "LS-15".

 

LS-15_big.jpg

 

Wenn die Kennzeichnung "LS-15" vorhanden ist, öffnen Sie folgende URL: http://www.HP.com/Support/PowerCordReplacement

Hinweis: Auf der genannten Webseite können Sie ganz oben rechts die Sprache auswählen. Voreingestellt ist generell die englische Sprache.

 

Beachten Sie, dass zwei Zubehörteile benötigt werden, um das Notebook aufzuladen.

 

 

Abbildung 1 - Das erste Teil ist das Netzkabel, das an einer Wandsteckdose angeschlossen wird:

 

power_cord.jpg

 

 

 

Abbildung 2 - Das zweite Teil ist das Netzteil:

 

AC-Adapter.jpg

 

 

 

HP ruft NUR die Netzkabel zurück, die mit HP- und Compaq-(Mini-)Notebooks sowie mit entsprechendem Zubehör, wie z. B. Dockingstationen, verwendet werden. (Siehe Abbildung 1)

 

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter anderem unter folgendem Link:

http://support.hp.com/de-de/document/c04409602

 

Um den Austausch Ihres betroffenen Netzkabels anzufordern, öffnen Sie folgende URL: http://www.HP.com/Support/PowerCordReplacement

 

Da Notebook-Netzkabel untereinander kompatibel sind, können Sie ein anderes Netzkabel in Verbindung mit Ihrem Netzteil verwenden, bis Sie das Ersatzteil erhalten haben.

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Administrator
Beiträge: 1.797
Mitglied seit: ‎13.08.2013
Nachricht 2 von 41 (16.233 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Liebe Mitglieder,

 

sollten Sie weitere Fragen haben, die über die gegebenen Informationen im Start-Beitrag hinausgehen, zögern Sie nicht, diese hier zu stellen.


Mit freundlichen Grüßen

 

SebastianS
HP Consumer Forum Administrator

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎17.09.2014
Nachricht 3 von 41 (15.600 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Hallo.

Ich habe da mal eine Frage.

Wir haben einige Kabel, die von der Rückrufaktion betroffen sind. Gibt es eine Möglichkeit diese als Sammelbestellung zubestellen?

 

Vielen Dank im Voraus!

Administrator
Beiträge: 1.797
Mitglied seit: ‎13.08.2013
Nachricht 4 von 41 (15.594 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Hallo LauJoh,

 

vielen Dank für Ihren Beitrag im HP Kundenforum.

 

Wenn Sie mehrere Kabel gleichzeitig austauschen lassen möchten, sollten Sie direkt den Kontakt mit dem telefonischen Support aufnehmen. Die Kollegen dort können für Sie die nötigen Schritte einleiten um eine Sammelbestellung aufzugeben. Dies geht vom Forum aus leider nicht.

 

Den Support erreichen Sie per Telefon unter:

DE - 069 2999 3434

AT - 0820 8744 17

CH - 0848 672 672

 

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian

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Neuling
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎30.10.2014
Nachricht 5 von 41 (14.762 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

[ Bearbeitet ]

Hallo, ich habe in den letzten Tagen das neue Netzkabel bekommen - dafür schon mal vielen Dank! Was mich aber wundert, auf dem neuen sind fast die gleichen Kennzeichnungen wie auf dem alten:

 

Altes:

 

LS - 15

2.5A 250V~

LINETEK

SAI TE4211EA

 

Neues:

 

LS - 15

2.5A 250V~

LINETEK

SAI-004211-EA

 

Hat das neue Kabel nun die gleichen Probleme wie das alte?

 

 

Update (01.11.14):

 

Ich wurde zu dem Thema informiert und konnte es einfach durch die Eingabe vom Code des neuen Kabels in das Austauschformular testen. Die neuen Kabel haben wohl trotz des Aufdrucks "LS - 15" nicht die Gefahr von Überhitzung.

Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎08.12.2014
Nachricht 6 von 41 (13.635 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Hallo HP Team.

 

 

Ich habe ein HP Mini 210-1011 EG Netbook bei dem das Netzkabel brennend heiß wird das aber laut HP nicht beim Umtausch dabei ist.

 

Was kann ich tun?

 

LG

 

 

Support
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Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 7 von 41 (13.614 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Hi,

 

wird das Netzkabel oder das Netzteil heiß/warm?

 

LG Swen

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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Neuling
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Mitglied seit: ‎08.12.2014
Nachricht 8 von 41 (13.611 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Hallo Swen.

 

 

Das Netzteil wird sehr heiß. Ich hab mal nachgesehen und es ist das Kabel mit der Bezeichnung

 

 

LS - 15

2.5A 250V~

LINETEK

SAI TE4211EA.

 

 

Vielen Dank

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 9 von 41 (13.603 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Das Netzteil selbst ist ja nicht von der Rückrufaktion betroffen.

Teilenummer wäre:

https://www.google.de/search?q=584540-001

 

Das Netzkabel haben Sie aber auf der Webseite gecheckt!?!

 

LG Swen

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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Neuling
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Nachricht 10 von 41 (13.601 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Das Kabel ist laut Webpage nicht betroffen. Aber wie gesagt das Netzteil wird brennend heiß.

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