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Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel
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Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 11 von 41 (7.476 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Die Netzteile werden schon sehr warm. Wichtig ist, dass diese eine Luftzirkulationsmöglichkeit haben und sich nicht die Wärme (Sofa-Ritze/Bettdecke) staut.

 

LG Swen

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎25.12.2014
Nachricht 12 von 41 (7.289 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Mein Ladekabel ist auch von der Rückrufaktion betroffen.  Am 25.11.14 wurde das neue Kabel angeblich versandt. Bisher ist keine Lieferung eingetroffen. Nach mehreren Anrufen beim Support in Deutschland wurde mir mitgeteilt dass sie nichts machen können. Ich solle mich per Mail an den Absender der Benachrichtigungsmail wenden. Auf alle meine Mails kam allerdings bisher keine Antwort. Meine Frage: Kommt das Kabel noch? Die Autragsnr. der DHL ist auch nicht bekannt...

Einsteiger
Beiträge: 7
Mitglied seit: ‎29.01.2015
Nachricht 13 von 41 (6.984 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

[ Bearbeitet ]

Mein Netzkabel ist ebenfalls von der Rückrufaktion betroffen, über die HP-Website habe ich am 21.12.2014 ein Ersatzkabel bestellt. Am 22.12.2014 soll es laut Benachrichtigungsmail von HP über DHL verschickt worden sein. Bis heute ist es nicht bei mir eingegangen. Bei der Post konnte man mir auch mit der Sendungsnummer nicht weiterhelfen, ich soll mich an den Absender wenden. Meine Mailanfragen über die Kontaktmöglichkeit auf der eingerichteten Seite des Rückrufprogramms werden nicht beantwortet.  An wen kann ich mich nun wenden, damit ich ein Ersatzkabel bekomme?

Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎25.12.2014
Nachricht 14 von 41 (6.959 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Allmählich komm ich mir völlig veräppelt vor. Anscheinend bin ich nicht alleine damit, dass das Netzteil versandt worden ist und nie ankommt! Wozu der ganze Schmarrn???   Antwort bekommt man ja keine und niemand fühlt sich dafür verantwortlich!  Erst einen riesen Zirkus machen und dann sowas! 

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 15 von 41 (6.953 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Kontakt:
http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html

Deutschland: +49 (0) 69 2999 3434
Österreich: 0820 874 417
Schweiz: 0848 672 672

Da wird man sich Telefonisch Ihrem Problem annehmen.

 

LG Swen

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Einsteiger
Beiträge: 7
Mitglied seit: ‎29.01.2015
Nachricht 16 von 41 (6.919 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Leider bekommt man auch unter dieser Telefonnummer nur die Auskunft, man könne von dort aus die Angelegenheit nicht klären. Das sei nur über die Kontaktadresse auf der Rückrufseite möglich. Man bekommt aber wie bereits beschrieben über den Kontaktbutton auf dieser Seite wiederholt keine Antwort auf Mailanfragen. Es scheint sich niemand beim HP-Kundenservice zuständig zu fühlen. 

Einsteiger
Beiträge: 7
Mitglied seit: ‎29.01.2015
Nachricht 17 von 41 (6.895 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

[ Bearbeitet ]

SwenW schrieb:

Kontakt:
http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html

Deutschland: +49 (0) 69 2999 3434
Österreich: 0820 874 417
Schweiz: 0848 672 672

Da wird man sich Telefonisch Ihrem Problem annehmen.

 

Hallo SwenW,

 

dem ist leider nicht so. Auch unter dieser "Service"-Nummer fühlt man sich nicht zuständig. Der Kunde wird im Regen stehen gelassen. Siehe auch den Kommentar von Rema. Wie kommen Sie darauf, dass man sich da dem Problem annehmen wird? Es ist schon mit sehr viel Aufwand für HP-Nutzer verbunden, überhaupt einen Ansprechpartner zu finden. Und dann verlaufen auch noch alle Bemühungen  im Sande. Entweder fühlt sich keiner zuständig oder Mail-Anfragen, die über den Kontaktbutton der extra von HP eingerichteten Seite gestellt werden, werden erst gar nicht beantwortet.


 

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 18 von 41 (6.876 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Senden Sie mir mal bitte alle möglichen Daten per privater Nachricht zu.

 

- Seriennummer

- Produktnummer

- Adresse
- telefon / Email

 

LG Swen

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Mitglied seit: ‎29.01.2015
Nachricht 19 von 41 (6.808 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Hallo SwenW,

 

hier eine gute und eine schlechte Nachricht:

 

dank Ihres Einsatzes ist das Netzkabel heute bei mir eingetroffen.

 

Leider passt das Netzteil nicht an meinen Netbook-Anschluss, da andere Steckverbindung.

 

LG,

Suos

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 20 von 41 (6.805 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Ich habe dieses Kabel bestellt:
https://www.google.de/search?q=213350-001&es_sm=122&source=lnms&tbm=isch&sa=X&

 

Was soll da genau nicht passen? Bitte Foto....

 

LG Swen

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